Nordic Choice Hotels utiliza Proposales para implementar un moderno proceso de RFP, ahorrar tiempo y aumentar las conversiones
Uno de los grupos hoteleros más grandes de los países nórdicos agiliza y optimiza su proceso de RFP con Proposales
Nordic Choice Hotels, el segundo grupo hotelero más grande de la región nórdica, ha implementado Proposales y ahora está utilizando la plataforma RFP en casi todas sus más de 200 propiedades. Conocidos por su excelente organización de todo tipo de eventos, Nordic Choice Hotels comenzó a usar Proposales en propiedades seleccionadas antes de Covid-19 y ahora lo ha implementado a escala para refinar aún más la experiencia de los huéspedes e impulsar las ventas de eventos en su cartera.
?Proposales ha permitido a los equipos de ventas de Nordic Choice Hotels reducir drásticamente el tiempo que dedican a la creación, edición y seguimiento de propuestas. Con esta nueva plataforma, todo nuestro proceso de ventas se ha vuelto más eficiente y efectivo para nuestro personal y clientes. Nuestro resultado final lo demuestra ?, dice Anant Vithlani, vicepresidente de ventas de Nordic Choice Hotels.
Beneficios de las propuestas para los hoteles Nordic Choice
Antes de hacer el cambio a Proposales, Nordic Choice Hotels tenía implementado un proceso de RFP predominantemente manual. Esto implicó la creación y actualización de documentos de propuesta y la introducción manual de datos en el PMS y CRM. Además de esto, todo el seguimiento tuvo que ser rastreado manualmente. Este enfoque ya no se ajustaba a la forma innovadora de trabajo habitual del grupo y limitaba los resultados que el equipo podía lograr.
Proposales ofreció la solución ideal al permitir a los equipos de ventas de Nordic Choice Hotels crear, enviar y firmar electrónicamente propuestas con la marca perfecta en minutos. Durante un breve período de configuración, la nueva plataforma se implementó en todos sus hoteles administrados. Ahora, el sencillo creador de propuestas basado en módulos y su integración con el CRM ahorra al equipo una gran cantidad de tiempo en la elaboración y seguimiento de sus ofertas. Incluso ajustar las propuestas de acuerdo con las solicitudes cambiantes de los clientes es más rápido ahora, ya que se pueden evitar largas idas y venidas a través del sistema interactivo. Esto ha acelerado considerablemente todo el proceso de RFP, creando una experiencia para el cliente aún más fluida y aumentando las tasas de conversión.
?Proposales ha simplificado mucho el proceso de RFP para nuestros clientes y para nosotros. La herramienta de propuestas intuitiva de la plataforma nos permite crear propuestas visualmente atractivas con solo unos pocos clics. Ahora, ahorramos entre 5 y 15 minutos por oferta y podemos responder a los clientes con mayor rapidez que nunca ?, explica Anant.
La dedicación de Nordic Choice Hotels a la experiencia del cliente
Nordic Choice Hotels es conocido como un innovador que busca continuamente mejorar los procesos y las experiencias de los clientes. Al implementar Proposales, pudieron transformar su proceso de RFP y comenzar a utilizar un enfoque más basado en datos en su seguimiento. Los análisis de la plataforma les permiten rastrear ofertas y registrarse con clientes potenciales en el momento ideal. Esto ayuda a los equipos de ventas a construir relaciones más profundas con sus prospectos ahora, lo que le da a Nordic Choice Hotels una ventaja adicional en el competitivo mercado de reapertura.
?Es fantástico trabajar con un socio como Nordic Choice Hotels y verlos enviar propuestas de manera moderna. Son conocidos por buscar siempre nuevas formas de innovar y ofrecer tanto a sus huéspedes como a su equipo una mejor experiencia. Esperamos continuar este viaje con ellos ?, dice Joakim Green, director ejecutivo y fundador de Proposales.
ACERCA DE NORDIC CHOICE HOTELS
Nordic Choice Hotels es uno de los grupos hoteleros más grandes de la región nórdica, con más de 200 propiedades en los países nórdicos y bálticos. La compañía ofrece el Comfort Hotel orientado al presupuesto, el Quality Hotel de escala media, así como las cadenas de lujo Clarion Hotel y Clarion Collection. Además de esto, Nordic Choice también opera 34 hoteles independientes y la marca de estadías prolongadas, Strawberry Living. En todo el mundo, el grupo es conocido por su enfoque innovador del diseño, la tecnología y la sostenibilidad. Todos los hoteles están certificados medioambientalmente según ISO 14001.
