El Centro de Hospitalidad Jonathan M. Tisch de NYU SPS, HEDNA y RateGain colaboran en un informe de referencia que insta a la priorización tecnológica y la reestructuración estratégica en la industria hotelera

El informe tiene como objetivo crear puntos de referencia para la industria hotelera y ayudar con decisiones cruciales que impactan la evolución de la distribución.

Logotipo de la empresa

RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), un proveedor líder de soluciones SaaS impulsadas por IA para viajes y hotelería, anunció hoy que el Centro de Hospitalidad Jonathan M. Tisch de la Escuela de Estudios Profesionales de la Universidad de Nueva York (Centro SPS Tisch de la Universidad de Nueva York) y su Centro de Innovación Hospitalaria ( HI Hub) Experiential Learning Lab, junto con HEDNA y RateGain, lanzaron la primera edición de El estado de la distribución para 2024. El primer informe de este tipo se creó con el objetivo de ayudar a los líderes en la toma de decisiones estratégicas, priorizando las inversiones en tecnología y la organización. reestructuración, y formación y educación.

Hoy más que nunca los equipos comerciales de los hoteles se están involucrando en la toma de decisiones tecnológicas en la organización. Si bien los equipos comerciales de otras industrias tienen comunidades en línea y estudios de referencia para ayudarlos a tomar decisiones, ha habido una ausencia de estándares y puntos de referencia definidos en la tecnología hotelera y este informe abordará eso.

El informe creado a través de una investigación primaria realizada desde diciembre de 2023 hasta mayo de 2024 que representa más de 11.000 propiedades hoteleras en varias regiones, es una lectura esencial para equipos comerciales, estudiantes, empresas de gestión hotelera y cualquier persona interesada en comprender la evolución del panorama de distribución en el sector hotelero. .

Algunas de las ideas del informe que pueden ayudar a los hoteleros a tomar decisiones estratégicas incluyen:

  • La facilidad de implementación y un claro retorno de la inversión siguen siendo los dos factores principales para decidirse por soluciones tecnológicas.

  • Invertir en formación tecnológica es un área de inversión clave para todo tipo de hoteles. Las grandes cadenas se centran en la formación integral, las medianas en la formación de alto impacto para el retorno de la inversión y los hoteles independientes en la maximización de los sistemas críticos.

  • El seguimiento de la intención es un desafío importante, ya que el 50 % de los hoteles no pueden realizar un seguimiento de la intención fuera del sitio web del hotel y del análisis de las redes sociales.

  • Los hoteleros dedican el 25% de su tiempo a elaborar informes y la mayoría de ellos lo consideran un área clave de mayor esfuerzo manual.

Los conocimientos son fundamentales hoy en día, ya que están plagados de múltiples desafíos; la industria necesitaba comprender lo que están haciendo sus pares para darles una dirección sobre dónde invertir sus recursos para impulsar la rentabilidad.

Vanja Bogicevic, PhD, directora del Laboratorio de Aprendizaje Experiencial HI Hub en el Centro SPS Tisch de la Universidad de Nueva York, destacó: “El informe Estado de la Distribución 2024 no solo brinda a los hoteleros los conocimientos necesarios para prosperar en un panorama en constante evolución, sino que también educa la fuerza laboral del futuro con el conocimiento tecnológico y los puntos de referencia para enfrentar los desafíos del mañana”.

Peter Strebel, presidente (Américas) de RateGain, destacó: “La industria hotelera ha evolucionado enormemente, desde sistemas de reserva manuales hasta soluciones tecnológicas de vanguardia. Sin embargo, una cosa permanece constante: la necesidad de una comprensión integral de los desafíos de distribución que enfrentan los hoteleros. Es por eso que RateGain, en asociación con HEDNA y la Universidad de Nueva York, ha desarrollado un Informe sobre el estado de la distribución innovador”.

Christopher Murdock, presidente de HEDNA y director de estrategia y soporte del sistema de distribución de Accor, afirmó: “El informe sobre el estado de la distribución 2024 es más que un recurso: es una herramienta estratégica diseñada para capacitar a los hoteleros para enfrentar los desafíos actuales y aprovechar las oportunidades futuras. Con la perspectiva hotelera de HEDNA, el alcance global y los conocimientos de datos de RateGain, y la excelencia educativa de NYU, estamos reuniendo experiencia para educar a los futuros líderes y brindar conocimientos invaluables sobre la industria”.

Acerca del estado de la distribución en 2024

El informe Estado de la distribución es un análisis integral diseñado para desmitificar las complejidades de la industria hotelera, ofreciendo información sobre las tendencias actuales, pronósticos futuros y estrategias viables para optimizar los canales de distribución. Esta iniciativa, nacida de la colaboración entre HEDNA, RateGain y NYU SPS, tiene como objetivo cerrar la brecha entre los profesionales de la industria y la excelencia académica, proporcionando una base basada en datos para mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar el éxito en el sector hotelero. Obtenga más información en stateofdistribution.com.

Acerca de HEDNA

HEDNA es una comunidad global de profesionales de la hostelería, proveedores de tecnología, educadores y consultores apasionados por elevar el papel de la distribución. A través de la influencia, la colaboración y la creación de redes, elevamos las carreras profesionales, aprovechamos nuevas oportunidades comerciales e impulsamos juntos el negocio de la hotelería. A través de nuestras conferencias globales, eventos de networking locales y grupos de trabajo de la industria, ayudamos a nuestras partes interesadas a apreciar los matices de las tecnologías actuales, medir el impacto de las tendencias actuales y prepararse para los desafíos del mañana. Obtenga más información en hedna.org.

Acerca del Centro de Hospitalidad Jonathan M. Tisch del NYU SPS

El Centro de Hospitalidad Jonathan M. Tisch de NYU SPS es un centro líder para el estudio de la hotelería, los viajes y el turismo. Fundado en 1995, el Centro Tisch se creó en respuesta a la creciente necesidad de educación de pregrado y posgrado en hotelería y turismo. Sus planes de estudio de vanguardia atraen a estudiantes brillantes y motivados que buscan convertirse en líderes en sus campos. El Centro Tisch lanzó el Hospitality Innovation Hub (HI Hub) que fomentará el espíritu empresarial y soluciones creativas para las industrias a las que sirve. Las instalaciones de última generación ofrecen a estudiantes, empresas emergentes, socios industriales establecidos e inversores oportunidades para aprender, descubrir, innovar e invertir. Para obtener más información sobre el Centro de Hospitalidad Jonathan M. Tisch de NYU SPS.

Acerca de RateGain

RateGain Travel Technologies Limited es un proveedor global de soluciones SaaS impulsadas por IA para viajes y hotelería que trabaja con más de 3200 clientes y más de 700 socios en más de 100 países, ayudándolos a acelerar la generación de ingresos mediante la adquisición, retención y expansión de la participación en la cartera. Hoy en día, RateGain es uno de los procesadores de transacciones electrónicas, precios y datos de intención de viaje más grandes del mundo, ayudando a los equipos de gestión de ingresos, distribución y marketing de hoteles, aerolíneas, empresas de metabúsqueda, proveedores de paquetes, alquiler de coches, empresas de gestión de viajes, cruceros y los ferries generan mejores resultados para sus negocios. Fundada en 2004 y con sede en India, hoy RateGain trabaja con 26 de las 30 principales cadenas hoteleras, 25 de las 30 principales agencias de viajes en línea, 4 de las 5 principales aerolíneas y las principales empresas de alquiler de automóviles, incluidas 16 empresas globales de Fortune 500 en desbloqueando nuevos ingresos cada día.