Omni Hotels & Resorts moderniza la interacción con sus huéspedes con Canary Technologies
La icónica marca hotelera moderniza la comunicación con los huéspedes y la interacción durante su estancia en más de 50 destinos.
Canary Technologies, el galardonado líder mundial en tecnología de gestión de huéspedes hoteleros, anunció hoy que Omni Hotels & Resorts ha seleccionado a Canary para mejorar la experiencia de sus huéspedes. Omni aprovechará la Plataforma de Experiencia del Huésped de Canary en toda su cartera para crear estancias más conectadas y personalizadas para cada huésped.
Omni Hotels & Resorts opera en más de 50 destinos únicos en Estados Unidos, ofreciendo una hospitalidad de lujo arraigada en la cultura local y la excelencia en el servicio. Al adoptar Canary, Omni moderniza la forma en que los huéspedes acceden a la información e interactúan con el equipo del hotel, a la vez que libera al personal de las tareas repetitivas del día a día.
“Omni Hotels & Resorts se centra en ofrecer experiencias memorables y bien pensadas a gran escala”, afirmó DJ Singh, vicepresidente de Ventas Globales de Canary Technologies. “Con la mensajería inteligente para huéspedes y el compendio digital de Canary, Omni conectará con los huéspedes en tiempo real, reducirá la fricción y garantizará que siempre obtengan las respuestas que necesitan, a la vez que libera a los equipos para que se centren en el servicio presencial”.
Con la mensajería inteligente para huéspedes de Canary, Omni utilizará SMS, WhatsApp y otros canales preferidos para comunicarse con los huéspedes al instante en más de 100 idiomas. El Compendio Digital de Canary ofrece un centro centralizado y compatible con dispositivos móviles para la información, las comodidades y los servicios del hotel, lo que reduce las consultas entrantes al facilitar que los huéspedes encuentren lo que necesitan durante su estancia.
“En Omni Hotels & Resorts, nuestro objetivo es crear experiencias fluidas, personales y basadas en un servicio genuino”, afirmó Gustaaf Schrils, director de informática de Omni Hotels & Resorts. “Canary nos ayuda a ampliar ese compromiso al hacer que la información sea más accesible y la comunicación más ágil, a la vez que brinda al personal más tiempo para conectar con otros”.
Acerca de Omni Hotels & Resorts
Omni Hotels & Resorts es una marca líder en hotelería de lujo que opera en más de 50 destinos únicos en Estados Unidos. Conocida por sus propiedades distintivas, experiencias de inspiración local y compromiso con el servicio, Omni crea estancias memorables que conectan a los huéspedes con la cultura y el carácter de cada destino. Más información en https://www.omnihotels.com
