Solo el 16% de los pequeños hoteles se centran en atraer nuevos huéspedes debido a las exigencias operativas
Los resultados del estudio de SiteMinder sobre pequeños proveedores de alojamiento se revelan con el lanzamiento de la próxima generación de Little Hotelier
Cuando se trata de dividir el tiempo entre la adquisición de huéspedes y la gestión diaria de la propiedad, un estudio de SiteMinder, la plataforma líder mundial de adquisición de huéspedes e ingresos de hoteles, revela que solo el 16% de las pequeñas empresas de alojamiento a nivel mundial dedican más tiempo a atraer huéspedes y aumentar sus reservas, en comparación con casi la mitad (49%) que dedica más tiempo a las demandas operativas diarias.
El estudio de SiteMinder, que revela los desafíos del sector de los pequeños alojamientos, revela que el 53 % de los pequeños hoteleros preferiría centrarse en la captación de huéspedes a pesar de estar absorbidos por las tareas de gestión de la propiedad. Dos de cada cinco (40 %) citan la falta de conocimiento como el mayor obstáculo para adoptar tecnología que podría ayudar a atraer más huéspedes a su propiedad, mientras que casi un tercio (29 %) mantiene precios de habitación fijos, ya sea sin modificar nunca sus tarifas o ajustándolas solo una vez al año.
Estos hallazgos llegan mientras SiteMinder presenta la próxima generación de Little Hotelier, ahora una plataforma integral que ofrece herramientas avanzadas de distribución e ingresos que antes estaban reservadas para propiedades más grandes, para pequeñas empresas de alojamiento.
“Nuestras conversaciones con los proveedores de alojamiento han dejado claro que, si bien la gestión de las operaciones diarias, como el registro de huéspedes y la coordinación del servicio de limpieza, sigue siendo esencial, no debería ir en detrimento del aumento de sus reservas”, afirma Leah Rankin, directora de producto de SiteMinder. “Hoy en día, gestionar un negocio de alojamiento con éxito implica ofrecer a estos hoteleros las herramientas que les permitan trabajar de forma más inteligente, no más arduamente: herramientas que les ayuden a seguir ofreciendo excelentes experiencias a los huéspedes, a la vez que simplifican el proceso para atraer nuevas reservas. Diseñamos un nuevo Little Hotelier para lograr precisamente eso: integrar tecnología de distribución de primera clase e inteligencia de precios en una solución de gestión de propiedades con la que los pequeños proveedores de alojamiento ya se sienten cómodos. Se trata de conectar con ellos donde se encuentran, en el corazón de las operaciones diarias, y brindarles un mayor control sobre sus reservas en una plataforma centralizada”.
Como parte de la importante actualización de Little Hotelier, los proveedores de alojamiento obtendrán acceso a las últimas soluciones de generación de ingresos de SiteMinder: Dynamic Revenue Plus y Channels Plus.
Dynamic Revenue Plus sigue siendo la única solución móvil que permite a los hoteles acceder a información de mercado en tiempo real, incluyendo eventos locales que impulsan la demanda y movimientos de la competencia, y tomar medidas inmediatas sobre su inventario de reservas, precios y estrategia de distribución. Esto significa que los pequeños proveedores de alojamiento pueden optimizar sus reservas en tiempo real, ya sea desde su teléfono móvil o trabajando desde su ordenador. Channels Plus, por su parte, facilita a los establecimientos ampliar su alcance al conectarse fácilmente a múltiples canales de reserva en una sola configuración.
Rankin añade: «En un momento en que el panorama del alojamiento es cada vez más complejo y competitivo, los pequeños hoteleros tienen una valiosa oportunidad de ser más dinámicos con sus estrategias de precios y marketing. Al ofrecer Dynamic Revenue Plus y Channels Plus a través de Little Hotelier, los proveedores de alojamiento, desde hostales familiares hasta hoteles independientes, pueden ajustar sus tarifas según las oportunidades que genere la demanda, maximizar su ocupación con más canales de reserva y simplificar sus operaciones dentro de un sistema de gestión de propiedades con el tamaño perfecto».
Con el respaldo de la tecnología de confianza de SiteMinder, Little Hotelier también ofrece seguridad, soporte 24/7 y acceso a una red global de socios expertos que ayudan a los pequeños hoteleros a desarrollar su experiencia y hacer crecer su negocio. La plataforma está disponible para nuevos clientes en todo el mundo, y se prevé que los usuarios existentes accedan a ella a finales de este año. Se prevé una mayor expansión a partir de febrero de 2026.
