Operto presenta una herramienta de IA para detectar el secuestro de marcas hoteleras en las búsquedas.
Estas redirecciones suelen provocar que los hoteles pierdan reservas.
La empresa canadiense Operto ha introducido la nueva herramienta Predatory OTA dentro de su agente de IA de marketing, destinada a ayudar a los hoteles a identificar y limitar las pérdidas por reservas directas resultantes del secuestro de marcas de terceros en las búsquedas en línea.
Esta función permite a los hoteles recibir una monitorización en tiempo real de los entornos de búsqueda, lo que posibilita la detección de cuándo los afiliados publican anuncios dirigidos a marcas de hoteles, imitan listados oficiales y desvían a los posibles huéspedes a sitios web intermediarios.
Este tipo de redireccionamientos a menudo provocan que los hoteles pierdan reservas que, de otro modo, se concretarían directamente a través de sus propios canales.
Cifras recientes en Estados Unidos y Canadá indican que más de 250.000 anuncios de Google se dirigen actualmente a marcas hoteleras. Estos anuncios suelen ser gestionados por sitios web de reservas afiliados que operan al margen de la supervisión directa de los hoteles.
“El agente de marketing de Operato, con la función Predatory OTA Skill, ofrece a los hoteles una forma de ver exactamente hacia dónde se desvía esa demanda y permite al agente tomar medidas para recuperarla.”
Según Operto, las agencias de viajes online depredadoras (OTA) realizan un seguimiento continuo de las infracciones de las políticas al recopilar pruebas como el texto de los anuncios y los detalles de las páginas de destino cada vez que terceros intentan sacar provecho del tráfico de marca.
El sistema detecta automáticamente estos incidentes y puede iniciar acciones como denunciar los anuncios infractores, revisar las estrategias de búsqueda de pago o implementar contracampañas para recuperar posibles reservas directas.
Con esta herramienta, el agente de IA de marketing de Operto ofrece una supervisión continua como parte de la plataforma Operto ONE, que aprovecha los equipos de IA en la distribución hotelera, las relaciones con los huéspedes y las operaciones.
Al pasar de las comprobaciones manuales ocasionales a la monitorización y respuesta automatizadas y continuas, los hoteles pueden obtener un mayor control sobre la captación de clientes y abordar la posible pérdida de ingresos debida a la actividad no autorizada de terceros.
La integración de esta herramienta por parte de Operto tiene como objetivo proporcionar a los hoteles un mecanismo más práctico para proteger sus canales de reserva directa y preservar sus ingresos.
El director ejecutivo de Operto, Tim Major, declaró: «Cuando un huésped busca un hotel por su nombre, esa intención debería traducirse directamente en una reserva sin la penalización del 20 % al 30 % que suponen las comisiones de las agencias de viajes online (OTA) y una experiencia de reserva deficiente e incorrecta. En cambio, los afiliados están interceptando esa demanda mediante prácticas fraudulentas, a menudo sin que el hotel se dé cuenta».
“El agente de marketing de Operato, con la función Predatory OTA Skill, ofrece a los hoteles una forma de ver exactamente hacia dónde se desvía esa demanda y permite al agente tomar medidas para recuperarla.”
