Shiji amplía la movilidad a lo largo de todo el recorrido del huésped, conectándose a través de una plataforma unificada

Shiji, líder mundial en tecnología hotelera, anunció hoy en ITB Berlín la próxima evolución de su visión de movilidad a largo plazo, ampliando su marco “Move” más allá de Alimentos y Bebidas para abarcar todo el ecosistema hotelero.

Move, una experiencia móvil unificada para todo el hotel donde los empleados pueden cambiar fácilmente entre Daylight PMS, Infrasys POS y Meridian Experiences, todo desde un solo dispositivo. Este hito marca un cambio fundamental en las operaciones hoteleras, llevando la hospitalidad más allá de las terminales fijas y reestructurando el servicio en torno al huésped, no al mostrador.

Al aprovechar su arquitectura nativa en la nube y su base unificada de perfiles de huéspedes, Shiji permite a los equipos hoteleros gestionar el registro de entrada, las transacciones de restauración, las reservas de spa, las ventas adicionales y los pagos en tiempo real, desde cualquier lugar del hotel. El marco garantiza seguridad de nivel empresarial, privacidad de datos, consistencia en los informes y fiabilidad operativa, a la vez que permite a los equipos de servicio estar siempre presentes con los huéspedes.

“Durante décadas, la tecnología hotelera se ha basado en mostradores fijos y sistemas desconectados”, afirmó Kevin King, director ejecutivo de Shiji. “El futuro de la hostelería es diferente. Es fluido, móvil y está completamente centrado en el huésped. Nuestra visión es simple: un solo dispositivo, un solo ecosistema y una experiencia continua para el huésped. Al unificar PMS, TPV, pagos y experiencias en una única plataforma móvil, brindamos a los equipos hoteleros la libertad de atender a los huéspedes en cualquier lugar, sin barreras. No se trata de la movilidad como una característica, sino de redefinir el funcionamiento de la hostelería”.

A diferencia de las aplicaciones móviles independientes integradas en sistemas heredados, la visión de movilidad de Shiji se basa en su plataforma centrada en el perfil del huésped y priorizada en la nube. La arquitectura permite a los empleados moverse fluidamente entre funciones operativas sin tener que iniciar sesión en entornos separados ni duplicar la entrada de datos. Los pagos se pueden activar al momento del servicio, las reservas se actualizan al instante y se puede acceder a las preferencias del huésped de forma segura en tiempo real. Este ecosistema unificado reduce los silos operativos, acelera los flujos de trabajo y mejora la personalización en todos los departamentos.

“La verdadera movilidad transforma la forma en que trabajan los equipos”, afirmó Wolfgang Emperger, vicepresidente sénior de Shiji para Europa, África, Reino Unido e Irlanda. “En lugar de ir y venir entre huéspedes y terminales, nuestro personal puede mantenerse presente, informado y atento. Cambiar entre PMS, TPV y pagos en un solo dispositivo elimina los silos operativos y crea una experiencia más fluida tanto para huéspedes como para empleados. Es un cambio fundamental en la prestación del servicio”.

Las primeras implementaciones del marco Move demostraron la capacidad de los equipos para completar cientos de transacciones en cuestión de horas sin tener que regresar a una estación de trabajo fija. Con la expansión entre departamentos, los hoteles ahora pueden establecer un estándar de movilidad uniforme durante toda la experiencia del huésped, desde la llegada hasta la cena, los servicios de spa, las actividades y la salida. El resultado es un servicio más rápido, una conexión humana más sólida, una mayor eficiencia operativa y un entorno tecnológico diseñado para la escalabilidad a largo plazo.

A medida que las expectativas de los huéspedes evolucionan hacia experiencias fluidas, personalizadas y sin fricciones, la movilidad en todos los departamentos se convierte no solo en una ventaja operativa sino en una necesidad estratégica.

Para obtener más información sobre la visión de movilidad de Shiji, visite https://www.shijigroup.com/move