SiteMinder abre la distribución hotelera a la era de la IA.

SiteMinder , la plataforma líder mundial en comercio hotelero, anunció hoy nuevas funcionalidades y alianzas diseñadas para extender la distribución hotelera a la era de la inteligencia artificial.

SiteMinder, que conecta 53 000 hoteles en 150 países con los canales donde los viajeros buscan y reservan alojamiento, amplía su plataforma para admitir reservas directas impulsadas por IA y canales de agencias de viajes online (OTA) con IA. Este anuncio refleja el enfoque de SiteMinder en ayudar a los hoteles a mantener su visibilidad, competitividad y disponibilidad de reservas a medida que la IA se integra cada vez más en la planificación y compra de viajes. DirectBooker se anuncia hoy como el primer socio de demanda de IA.

SiteMinder lo está logrando mediante dos expansiones de su plataforma.

En primer lugar, Demand Plus, la solución de generación de demanda de SiteMinder para Google, Trivago y TripAdvisor, se está ampliando más allá de la metabúsqueda tradicional para integrarse en entornos conversacionales con inteligencia artificial, incluyendo plataformas como ChatGPT y Claude. Esto permite a los viajeros descubrir hoteles mediante recomendaciones personalizadas, consultar tarifas en tiempo real y completar su reserva directamente en la página de reservas del hotel.

Mediante este enfoque, SiteMinder está estableciendo la infraestructura de comercio hotelero para que los socios de demanda de IA puedan mostrar el inventario hotelero en una red cada vez mayor de plataformas de IA, ayudando así a los hoteles a ampliar su alcance allí donde los viajeros planifican y reservan. DirectBooker, que conecta las tarifas hoteleras en tiempo real con las principales plataformas de IA, tanto consolidadas como emergentes, es el socio inaugural en esta iniciativa.

En segundo lugar, a través de Channels Plus, la solución de distribución multicanal de SiteMinder, las agencias de viajes online (OTA) y los intermediarios con inteligencia artificial que facilitan la búsqueda, la comparación y la reserva en nombre de los viajeros ahora tendrán acceso al inventario hotelero de SiteMinder. La experiencia completa del huésped, desde el descubrimiento hasta la confirmación de la reserva, se desarrollará dentro de la plataforma del socio, y las reservas se gestionarán a través de SiteMinder hasta el establecimiento.

A través de estas dos vías, las reservas directas en el sitio web del propio hotel y las reservas realizadas a través de plataformas asociadas, SiteMinder está ampliando el alcance de los hoteles en el panorama emergente de las reservas, convirtiendo la demanda impulsada por la IA en oportunidades de reserva directas e indirectas.

El anuncio llega en un momento crucial para el sector. El informe "Changing Traveller Report 2026" de SiteMinder, la mayor encuesta mundial sobre planes y preferencias de alojamiento para consumidores, reveló recientemente que ocho de cada diez viajeros desean ahora asistencia de IA durante el proceso de reserva. Este cambio está transformando la forma en que los hoteles se conectan con sus huéspedes, y las últimas ampliaciones de la plataforma de SiteMinder están diseñadas para dar respuesta a esta tendencia.

«SiteMinder se creó precisamente para adaptarse a los cambios en la forma en que los viajeros encuentran y reservan hoteles», afirma Sankar Narayan, CEO y director general de SiteMinder. «A medida que la búsqueda de hoteles mediante IA se acelera, estamos ampliando Demand Plus y Channels Plus para ofrecer a los establecimientos de nuestra plataforma nuevas formas de ser encontrados y convertir la demanda en estos canales emergentes. Para los hoteleros, esto significa estar presentes y poder reservar en cada nuevo punto de búsqueda, y esta ventaja no hará más que crecer».

Sanjay Vakil, CEO y cofundador de DirectBooker, añadió: «La IA está creando una nueva puerta de entrada para el descubrimiento de hoteles, y todos los hoteles merecen ser encontrados a través de ella. SiteMinder ha sido pionera en la distribución hotelera en cada etapa clave, y esta alianza extiende ese liderazgo a la era de los viajes impulsados ​​por la IA. La colaboración de SiteMinder respalda el objetivo de DirectBooker de garantizar que los hoteles sean los principales beneficiarios de este cambio: captar una nueva generación de demanda sin descuidar la relación con el huésped, que es fundamental».

Norman Arundel, director de Hoteles y Resorts de EVT, un grupo hotelero y de entretenimiento líder con propiedades en Australia, Nueva Zelanda y Europa, celebró el anuncio: «Observamos la evolución del comportamiento de búsqueda de los huéspedes en tiempo real, y la tendencia es innegable: la IA se está convirtiendo en parte fundamental de cómo los viajeros encuentran y eligen dónde alojarse. Para los hoteles, es imprescindible ser visibles en este entorno, ofreciendo la información adecuada en el momento preciso. En EVT, vemos esto como una de las oportunidades más importantes del sector hotelero en la actualidad, y es alentador ver cómo los socios tecnológicos facilitan activamente que los hoteles no solo sean encontrados, sino también reservados, dondequiera que los huéspedes busquen».

Ambas expansiones de producto funcionan con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), un estándar técnico que proporciona a las plataformas de IA acceso a datos de hoteles en tiempo real, en lugar de depender de información estática o desactualizada.

Con 53 000 hoteles, 2,5 millones de habitaciones y más de 300 millones de pernoctaciones gestionadas anualmente en 150 países, SiteMinder ha creado una de las plataformas de distribución más grandes y conectadas del sector hotelero. Esta envergadura, junto con su infraestructura de comercio hotelero, posiciona a SiteMinder para ayudar a los hoteles a participar en la era de la IA aplicada a la distribución de viajes.