Una investigación respaldada por SiteMinder revela un hotelero independiente cada vez más conocedor de la tecnología en ascenso

Una nueva investigación respaldada por SiteMinder , la plataforma de adquisición de huéspedes líder en la industria hotelera global, revela que los hoteleros independientes de hoy tienen una mayor conciencia y apetito por la tecnología cuando se trata de sus estrategias de marketing y distribución. Según el Marketing & Distribution 2020 Journal de eHotelier , el 68,4 por ciento de los hoteles independientes ya tienen una estrategia de marketing digital implementada para su negocio y otro 24,4 por ciento tiene la intención de implementar su estrategia durante el próximo año.

Solo el 7,2 por ciento de los hoteleros independientes no comprende la relevancia de una estrategia de marketing digital o cómo puede ayudar a su negocio hotelero.

James Bishop, director sénior de asociaciones de demanda global en SiteMinder, dice: ?Estas cifras parecían casi inimaginables tan recientemente como hace 13 años, cuando SiteMinder abrió sus puertas por primera vez a hoteleros de todo el mundo que anhelaban una forma de comercializar y vender sus habitaciones. en línea. Estamos encantados de ver la diferencia que uno puede hacer con la mente abierta a lo que es posible ".

En lo que respecta al valor de los canales de reserva para generar ingresos, las reservas directas en el sitio web siguen siendo percibidas como el canal de reserva más importante para los hoteleros independientes, y el 62,1% clasifica las reservas directas en el sitio web como muy valiosas o valiosas, un sentimiento acentuado entre las cadenas hoteleras y las franquicias. (87,9 por ciento).

Los canales propios, como el correo directo y el sitio web de un hotel, superaron a los canales pagos, como las redes sociales pagas, en términos de su efectividad percibida para impulsar el negocio. El estudio también subrayó el creciente deseo de los hoteleros de conocer mejor a sus clientes, y la retroalimentación directa se considera el canal más importante para definir cómo abordan su estrategia de marketing.

?Como era de esperar, las reservas directas en sitios web siguen siendo percibidas como el canal más importante, un resultado alentador para la salud del mercado, ya que muestra el entusiasmo que los hoteleros de todos los tamaños tienen actualmente para adoptar las herramientas e innovaciones a su disposición. Sin embargo, los hoteles también deben recordar que tener una estrategia de distribución equilibrada entre canales, como OTA, mayoristas y GDS, además de directa, sigue siendo clave para el éxito de la comercialización de su hotel en línea ?, dice el Sr. Bishop.

"En SiteMinder, nos alienta a ver también a los hoteleros que buscan la distribución de datos desde su plataforma central a otras aplicaciones, como CRM, herramientas de ventas adicionales y mensajería para huéspedes, para respaldar su estrategia general en 2020 y más allá".

Como parte del estudio, eHotelier encuestó a 461 profesionales de la industria hotelera, y el 80 por ciento provenía de hoteles independientes, incluido el 57 por ciento que ofrecen 10 habitaciones o menos. La mayoría de los encuestados estaban ubicados en Europa (28 por ciento) y Asia (25 por ciento), y el resto de América, Australasia, Oriente Medio y África.