Staypineapple elige Mews para sorprender y deleitar a los huéspedes en todo EE. UU.
La marca de hoteles boutique estadounidense eligió Mews por su ecosistema tecnológico abierto y flexible y su capacidad para automatizar tareas para poner a los huéspedes en primer lugar.
Mews , la nube hotelera líder en la industria que ha más que triplicado su base de clientes en los Estados Unidos durante el último año, ahora ha sido elegida por Staypineapple para impulsar su creciente cartera de hoteles.
Staypineapple, una marca de hoteles boutique, opera actualmente 10 propiedades en las principales ciudades de EE. UU., incluidas Nueva York, Chicago, San Francisco, Boston, Seattle, Portland y San Diego. La marca defiende una hospitalidad atenta y distintiva, con énfasis en brindar momentos de alegría a los huéspedes.
"Aquí en Staypineapple, siempre nos hemos enorgullecido de ser una empresa líder en el espacio tecnológico de la industria hotelera", dice Dina Belon, presidenta de Staypineapple Hotels.
"Desde nuestra profunda automatización de la gestión de ingresos hasta nuestras sólidas herramientas CRM, Staypineapple siempre ha estado a la vanguardia dentro de los sistemas e integraciones tecnológicas de la industria. Fue con esto en mente que tomamos la decisión de hacer la transición de un software PMS heredado que ha tenido un bastión en la industria durante décadas, gracias a la plataforma fácil de usar y basada en la nube de Mews. La capacidad de utilizar Mews Marketplace para integraciones de pilas de tecnología aplicables nos brindará la oportunidad de reducir los gastos y tarifas técnicas, al tiempo que optimizamos nuestro equipo. el ancho de banda de los miembros y, en última instancia, mejorar la experiencia de los huéspedes de Staypineapple".
La implementación con Mews comenzó en marzo en las propiedades de Staypineapple en Seattle, y con siete de sus hoteles ahora migrados a Mews, la marca parece tener todo su portafolio funcionando con el galardonado PMS para el próximo mes. Mews guió al equipo de Staypineapple durante las implementaciones iniciales de alto contacto para que la marca del hotel pudiera avanzar hacia un modelo de incorporación automática de menor costo durante el resto del lanzamiento.
La migración a un PMS nativo de la nube fue vital para la visión moderna de Staypineapple de la hotelería. Mews Marketplace brinda acceso rápido y fácil a más de 1000 integraciones, lo que permite a Staypineapple crear una pila tecnológica personalizada sin limitaciones ni tarifas de conexión inhibidoras. Las integraciones clave para la marca incluyen una conexión directa con Expedia, lo que aumentará el alcance de sus clientes y al mismo tiempo reducirá drásticamente los costos operativos.
"Hemos visto un crecimiento fenomenal en los Estados Unidos durante el último año y estoy encantado de que marcas con visión de futuro como Staypineapple estén utilizando Mews para mejorar sus operaciones", dijo Richard Valtr, fundador de Mews. "La visión de hospitalidad de Staypineapple está muy bien alineada con Mews, particularmente su enfoque en toda la experiencia del huésped, en lugar de solo habitaciones para pasar la noche, y estoy muy emocionado de ver que Mews los capacita para crear experiencias aún más personalizadas".
Una gran parte de esto es ayudar al personal que atiende a los huéspedes a dejar de realizar tareas manuales repetitivas para poder prestar atención a los huéspedes en lugar de a las pantallas de las computadoras. El check-in en línea antes de la llegada, la asignación automática de habitaciones y otras automatizaciones que ahorran tiempo son herramientas poderosas en este sentido.
Mews y Staypineapple continuarán trabajando estrechamente en los próximos años para promover su visión compartida de centrarse en los huéspedes, así como con toda futura expansión de propiedades.
-----
Acerca de Staypineapple
Con sede en el noroeste del Pacífico, Staypineapple representa una marca de 10 hoteles galardonados, de propiedad y gestión privada en todo Estados Unidos, con ubicaciones en destinos urbanos como Nueva York, Chicago, San Francisco, Boston, Seattle, Portland y San Diego. Centrada en un servicio y diseño atentos con una extraña habilidad para anticipar las necesidades, la marca Staypineapple abraza de todo corazón la piña, un símbolo de hospitalidad y alegría. La marca se enorgullece de darle su nombre a la piña. Staypineapple ha incorporado este símbolo en cada hotel como una forma de dar la bienvenida a sus huéspedes e indicar el nivel de hospitalidad y alegría que están a punto de experimentar. Staypineapple se compromete a redefinir la hospitalidad y se centra en la misión de sorprender y deleitar a los huéspedes, asegurándose de que cada huésped se vaya con una sonrisa y un nuevo recuerdo mientras espera con ansias su próxima visita.
