El Roundhouse elige Mews para modernizar la experiencia de sus huéspedes.

El Roundhouse, un hotel boutique de 51 habitaciones, restaurante galardonado y espacio para bodas ubicado en Beacon, Nueva York, ha seleccionado Mews, el sistema operativo para el sector hotelero, para reemplazar los sistemas de gestión y reservas que utilizaba desde su apertura en 2010. Esta medida modernizará las operaciones y ofrecerá una experiencia más rápida y fluida a los huéspedes.

Ubicado en el corazón del valle del Hudson en Nueva York, The Roundhouse combina alojamiento boutique, una experiencia gastronómica refinada y un elegante espacio para eventos con capacidad para bodas de hasta 200 invitados. Galardonado con el premio WeddingWire Couples' Choice Award cada año desde 2016, este establecimiento de propiedad independiente es conocido por crear experiencias inolvidables para sus huéspedes.

A medida que las expectativas de los huéspedes evolucionan, The Roundhouse reconoció la necesidad de una tecnología que pudiera adaptarse a estos cambios. La decisión de trasladarse a Mews se hizo evidente durante una demostración de su experiencia de usuario, donde el registro en línea, los pagos automatizados y la gestión de reservas de autoservicio mostraron cómo la llegada podía ser más sencilla tanto para los huéspedes como para el personal.

Los fines de semana de bodas son de los periodos de mayor afluencia del hotel, con decenas de huéspedes que llegan en un corto lapso de tiempo. Al implementar el registro de entrada en línea, los pagos automatizados y la gestión de reservas de autoservicio, The Roundhouse espera reducir las colas en recepción durante la temporada alta de bodas, al tiempo que permite al personal dedicar más tiempo a dar la bienvenida a los huéspedes. El hotel también utilizará Mews para simplificar la reserva de habitaciones para bodas, permitiendo a las parejas compartir enlaces de reserva personalizados directamente con sus invitados en lugar de depender de la gestión manual de reservas.

«En un fin de semana ajetreado, podemos tener tres grupos de bodas diferentes, además de viajeros de ocio, registrándose en el hotel. Nuestro equipo quiere dar la bienvenida a los huéspedes, no perder el tiempo tramitando pagos y papeleo», comentó Katie Guerra, directora general de The Roundhouse. «Con Mews, los huéspedes pueden llegar con gran parte de los trámites administrativos ya resueltos, lo que crea una experiencia más fluida desde el momento en que entran por la puerta. Elegimos Mews porque se diseñó pensando en la experiencia del huésped, y eso encaja a la perfección con nuestra forma de trabajar».

«La experiencia del huésped comienza en el momento en que alguien reserva», dijo Michael Coscetta, presidente de Mews. «The Roundhouse se ha forjado una reputación increíble al priorizar a los huéspedes, y estamos entusiasmados de ayudarlos a consolidarla con tecnología que elimina las fricciones operativas y permite que el personal tenga más tiempo para crear estancias memorables».

^{(Foto de John Bellanis)}

Acerca de The Roundhouse

El Roundhouse es un hotel boutique de 51 habitaciones, un restaurante galardonado y un espacio para eventos ubicado en 2 East Main Street, Beacon, Nueva York. Situado sobre las cataratas de Beacon en edificios industriales del siglo XIX bellamente restaurados, el establecimiento es de propiedad y gestión familiar y recibe huéspedes desde 2010. El Roundhouse organiza bodas y eventos para hasta 200 invitados y es accesible en tren Metro-North desde la ciudad de Nueva York.

Más información: https://www.roundhousebeacon.com/

Contacto para medios: [email protected]