VELA elige a Mews para digitalizar sus operaciones y mejorar la experiencia de sus huéspedes en sus tres propiedades costeras.
Con las tres propiedades en funcionamiento en Mews, VELA ya está experimentando los beneficios de operaciones optimizadas y una experiencia de huésped más moderna.
VELA Hotels, conocido por su encanto marítimo sin esfuerzo y su lujo relajado, ha seleccionado a Mews, la nube hotelera líder en la industria, para impulsar su creciente cartera de retiros costeros.
VELA combina un diseño impactante, confort inspirado en la naturaleza y un estilo de vida sofisticado en su colección de suites tipo apartamento a lo largo de la costa báltica. Cada propiedad refleja la misión de la marca: crear una experiencia vacacional relajada y de diseño vanguardista, con la posibilidad única de que los huéspedes no solo reserven, sino que también compren su suite junto al mar.
“Nuestro objetivo con VELA siempre ha sido crear espacios donde los huéspedes se sientan realmente a gusto. Esto empieza con operaciones que funcionan a la perfección entre bastidores”, afirmó Vitaliy Uralov, Director de Ingresos de VELA Hotels. “Mews nos permite automatizar y digitalizar nuestros flujos de trabajo, lo que permite a nuestro equipo dedicar más tiempo a la experiencia del huésped y menos a las tareas administrativas. Ese es el tipo de cambio que sustenta toda la filosofía de nuestra marca”.
Al pasar de un PMS local tradicional a Mews, VELA ahora se beneficia de una plataforma totalmente en la nube que impulsa la automatización, el autoservicio y la fácil conexión con integraciones de terceros. Los tres establecimientos utilizan terminales Mews para realizar pagos integrados y sin complicaciones en su restaurante, así como inicio de sesión único (SSO) para un acceso más rápido y seguro para el personal.
“Mews nos brinda la flexibilidad de probar y adoptar nuevas herramientas rápidamente, sin largas demoras ni costosas tarifas de conexión”, añadió Uralov. “Está empoderando a nuestros equipos para modernizar, replantear procesos tradicionales y brindar una experiencia más fluida a nuestros huéspedes”.
Con sus tres propiedades actuales en Mews, VELA ya está pensando en una mayor expansión. Su próxima ubicación, que abrirá a principios de 2026, estrenará un modelo de check-in totalmente automático, reemplazando el mostrador de recepción tradicional por una acogedora mesa comunitaria . Esta es una nueva dirección audaz para VELA, que Mews está bien posicionado para apoyar.
