WebRezPro se asocia con GuestTouch para ofrecer una solución integral de interacción, reputación y comentarios de los huéspedes.
La integración perfecta automatiza las comunicaciones con los huéspedes para impulsar el compromiso, la reputación y los ingresos de los operadores de alojamiento.
El sistema de gestión de propiedades en la nube WebRezPro para hoteles, alquileres vacacionales y otros proveedores de alojamiento independientes ahora ofrece integración directa con GuestTouch, una plataforma líder en gestión de la interacción y la reputación de los huéspedes. Esta solución combinada permite a las propiedades mejorar la experiencia de los huéspedes, a la vez que aumenta la eficiencia operativa y los ingresos.
GuestTouch ofrece un potente conjunto de productos para mensajería, recopilación de opiniones y gestión de reseñas, lo que permite a las propiedades conectar con los huéspedes en todas las etapas de su experiencia a través de múltiples canales, como SMS, WhatsApp y correo electrónico. La integración con WebRezPro automatiza la mensajería a los huéspedes basándose en datos de reservas en tiempo real, ofreciendo comunicaciones oportunas y personalizadas desde antes de la llegada hasta después de la estancia.
“Nuestra visión siempre ha sido preservar la conexión humana que hace especial a la hospitalidad”, afirmó Pinak H. Soni, CEO de GuestTouch. “¿Sabe cuándo gestionar las comunicaciones con los huéspedes resulta abrumador, con la gestión de reseñas, mensajes y múltiples canales? Nosotros solucionamos ese problema para que su equipo pueda centrarse en crear momentos inolvidables para los huéspedes. Nuestra plataforma se encarga de la parte operativa (gestión de reputación basada en IA, mensajería inteligente y automatización del correo electrónico), mientras que su personal ofrece las auténticas experiencias de hospitalidad que los huéspedes realmente valoran. La colaboración con WebRezPro hace realidad nuestra visión compartida: una tecnología fluida que mejora la conexión humana y genera resultados tangibles”.
Con la integración, los establecimientos pueden enviar automáticamente mensajes personalizados para el check-in, ventas adicionales, encuestas de satisfacción y solicitudes de reseñas, lo que mejora la prestación del servicio y ahorra tiempo al personal. El resultado: relaciones más sólidas con los huéspedes, mejores puntuaciones en las reseñas y un aumento de las reservas.
“GuestTouch comparte nuestra visión de ayudar a los operadores hoteleros a modernizar sus operaciones, sin perder de vista lo más importante: el huésped”, afirmó Frank Verhagen, fundador y presidente de World Web Technologies, la empresa detrás de WebRezPro. “Juntos, estamos capacitando a los establecimientos para ofrecer un servicio personalizado, recopilar comentarios valiosos y mejorar su reputación en línea con menos esfuerzo manual”.
Los clientes de WebRezPro interesados en habilitar la integración de GuestTouch pueden comunicarse con su ejecutivo de cuenta para obtener más información.
Acerca de GuestTouch
En GuestTouch, nuestra visión es simple: preservar la conexión humana que hace especial a la hospitalidad gestionando la complejidad operativa mediante la automatización inteligente. Esto permite a las propiedades centrarse en crear momentos significativos para los huéspedes que impulsan la interacción con la satisfacción y las ganancias.
GuestTouch es una plataforma integral de interacción con los huéspedes que permite a hoteles y operadores de alojamiento independientes automatizar las conversaciones que generan ingresos, aumentar la satisfacción de los huéspedes y mejorar su reputación online. La plataforma combina la gestión de la reputación basada en IA, la mensajería multicanal para huéspedes (SMS, WhatsApp, correo electrónico) y la automatización personalizada de correos electrónicos para optimizar las operaciones y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
