Yotel aumenta las reservas directas y recompensa a los huéspedes leales

La marca hotelera global YOTEL es un líder de la industria hotelera de vanguardia. Han aprovechado el poder de la marca, el diseño elegante y la tecnología para crear una experiencia para los huéspedes con visión de futuro. Con docenas de ubicaciones en todo el mundo y planes de expansión en el horizonte, este innovador grupo hotelero quería integrar nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de los huéspedes y acelerar el crecimiento.

Como líder en la industria, YOTEL buscó socios con ideas afines para ayudar a escalar y al mismo tiempo ofrecer constantemente una experiencia de alta calidad a los huéspedes. En la era digital actual, los hoteles se enfrentan a una competencia sustancial de las OTA y otras plataformas digitales. Al reconocer este desafío, YOTEL se asoció con The Guestbook en 2021 para utilizar el poder de las recompensas de devolución de efectivo. YOTEL sabía que recompensar la lealtad de los huéspedes a través de un programa de recompensas de alta conversión era fundamental para aumentar las reservas directas y ganar lealtad a la marca. En 2023, YOTEL duplicó su estrategia de reserva directa asociándose con Selfbook. Su experiencia fluida de reserva y pago sería fundamental para generar más conversiones para la empresa.

El libro de visitas + el Selfbook se unen

El objetivo común de esta asociación entre The Guestbook y Selfbook es aumentar los ingresos directos para marcas hoteleras como YOTEL combinando el programa de reembolso de Guestbook con el fluido flujo de reservas de Selfbook. Ambas empresas tienen como objetivo ofrecer una mejor experiencia al viajero moderno durante todo el proceso de pago. Selfbook ofrece un proceso de pago en un solo paso fácil de usar con la marca del hotel, y el programa The Guestbook Rewards crea incentivos que impulsan la participación.

A partir de la asociación con The Guestbook en 2021, YOTEL experimentó un aumento promedio del 33 % en la conversión de reservas en toda su cartera de hoteles después de integrar recompensas de devolución de efectivo en su flujo de reservas. Este desempeño solidificó la importancia de invertir en la experiencia del usuario y recompensar la lealtad para generar ingresos. La experiencia de reserva rápida y pago fluido de Selfbook continuó impulsando el impacto en las reservas directas a partir de 2023. En última instancia, el programa se ha amortizado a través de un crecimiento sustancial en varias métricas de rendimiento clave.

ACERCA DEL LIBRO DE INVITADOS

The Guestbook se asocia con hoteles de marcas boutique e independientes para aumentar los ingresos netos e impulsar las reservas directas a través del poder de las recompensas de devolución de efectivo. Más de 2,5 millones de huéspedes en todo el mundo se han unido al programa de recompensas de devolución de efectivo de The Guestbook para disfrutar de la libertad de tres opciones de canje. Los huéspedes pueden elegir un 5 % de reembolso en efectivo, un 5 % en efectivo por una causa o un 15 % de reembolso en efectivo para una estadía futura en uno de los hoteles asociados de The Guestbook. Con más de 800 hoteles distintivos en 70 países, The Guestbook se fundó con la creencia de que una relación directa entre los hoteleros y sus huéspedes es más gratificante para todos.