The Guestbook

4.8 (174 RESEñAS)

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Puntaje HT  
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Ganador en 2024 Hotel Software

Los hoteleros han votado The Guestbook como el #1 Programas de fidelización para independientes proveedor en 2024 HotelTechAwards

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El libro de visitas ayuda a los hoteles boutique e independientes a impulsar las reservas directas al aprovechar el poder de las recompensas de devolución de efectivo y la exposición a sus más de 1 millón de miembros registrados.

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¿Qué es The Guestbook?

Fundado en 2014 | Con sede en Las Vegas (United States) | 45 empleados
Guestbook es una plataforma de reservas directas basada en recompensas diseñada específicamente para la industria hotelera. Mejora las reservas directas y fomenta la lealtad de los huéspedes a través de un sistema de recompensas integral. La plataforma se integra perfectamente con los motores de reservas de hoteles y ofrece a los huéspedes tres opciones de canje flexibles: 5 % de reembolso en efectivo, 5 % de efectivo para una causa o 15 % de adelanto en efectivo para futuras estadías en los hoteles participantes. Esto incentiva a los huéspedes a reservar directamente con los hoteles en lugar de a través de las OTA, lo que genera importantes aumentos de ingresos para los hoteleros y menores costos de comisión. Guestbook se adapta perfectamente a las operaciones hoteleras existentes y proporciona una herramienta valiosa para construir relaciones duraderas con los huéspedes y mejorar la rentabilidad.

Capacidades

Explorar hoteles

Integración del motor de reservas

Member Account Dashboards

Portal de canje de miembros

Ofertas para miembros

Características

Puntos y canje

4/5 features

Personalización del programa de fidelización

4/5 features

Otro

2/2 features

Complementos y módulos disponibles

La extensión del libro de visitas

Herramientas de reserva directa
Una extensión del navegador para ayudar a los miembros a ganar automáticamente recompensas en efectivo en miles de hoteles en todo el mundo. Con su hotel como parte de The Guestbook Collection, convenceremos a los usuarios que compren en sitios populares de reserva de hoteles para que reserven en brand.com.

INCLUIDO

Resumen de reseñas de The Guestbook

4.8
Excelente
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.8/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, The Guestbook es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Programas de fidelización para independientes (de 16) y el #18 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

The Guestbook ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

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Diploma de excelencia

Este vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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Precios de The Guestbook

Por debajo de la media

Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para propiedades más pequeñas y casos de uso más simples.

The Guestbook Media The Guestbook

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Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad

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16

Historias de Éxito

19

Referencias

56

Clientes destacados

Estudios de caso de The Guestbook

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ARCOTEL Hotels' Story of Transforming Guest Loyalty into Revenue Gold

Vienna (Austria)

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Modern Hotel and Bar Boosts Direct Bookings with The Guestbook Partnership

Boise (United States of America)

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CANVAS Hotel Dallas leveraged the power of cashback rewards to achieve a 24% increase in direct booking conversion.

Dallas (United States of America)

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The West-End Hotel Collection in France has partnered with the Guestbook to enhance their three Parisian hotels' direct booking conversions.

Paris (France)

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The Beeman Hotel experienced an impressive 40% repeat visitation rate among direct bookers after partnering with The Guestbook

Dallas (United States of America)

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Clementine Hotel & Suites leveraged the power of cashback rewards to achieve a 40% increase in conversion

Anaheim (United States of America)

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Alexis Park Resort strategically partnered with The Guestbook by instantly rewarding guests for booking direct

Las Vegas (United States of America)

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Paramount Hospitality Management strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback

Orlando (United States of America)

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By offering Cash Rewards to non-casino guests, Sycuan Casino Resort managed to increase direct-bookings by 24%.

El Cajon (United States of America)

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YOTEL grows direct bookings and rewards loyal guests

Boston (United States of America)

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eat.drink.sleep strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback.

Lake Havasu City (United States of America)

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The San Carlos Hotel in New York City leveraged the power of cashback rewards to achieve a 35% increase in conversion.

New York (United States of America)

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RBH Management Independent hotel collection strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback

Jacksonville (United States of America)

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One King West Hotel & Residence leveraged the power of cashback rewards to achieve a 27% increase in conversion.

Toronto (Canada)

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Lotte New York Palace needed a way to attract new guests while giving past guests a reason to return.

New York City (United States of America)

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Discover how Grupo Posadas allowed The Guestbook to generate a substantial increase in web direct conversion and revenue.

Popularidad por Segmento

Tamaño

8 | Extra pequeño (1-9 habitación)

7 | Pequeño (10-24 habitación)

35 | Mediano (25-74 habitación)

58 | Grande (75-199 habitación)

71 | Extra grande (200+ habitación)

País

106 | United States of America

23 | Mexico

9 | Canada

8 | United Kingdom

4 | Malaysia

3 | Saint Lucia

2 | Virgin Islands, U.S.

2 | Singapore

2 | United Arab Emirates

1 | Sierra Leone

1 | Thailand

1 | Croatia

1 | France

1 | Saint Martin (French part)

1 | Namibia

1 | Austria

1 | Panama

1 | Puerto Rico

1 | Turkey

1 | China

1 | Costa Rica

Tipo

96 | Boutique

85 | Centro turístico

69 | Lujo

57 | Centro Urbano

39 | De Marca

35 | Alojamiento - Desayuno y Posada

35 | Servicio Limitado y Presupuesto

30 | Aeropuerto/Conferencia

14 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

12 | Casino

7 | Hostal

7 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

7 | Alquileres Vacacionales y Villas

2 | Motel

Region

138 | Norteamérica

11 | Europa

8 | Asia Pacífico

7 | Centro América

3 | Medio Oriente

2 | Sudamérica

2 | África

Categoria

174 | Programas de fidelización para independientes

116 | Herramientas de reserva directa

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Reseñas de The Guestbook

Clasificación De Hotelero

Excelente
164
Muy bueno
12
Promedio
2
Pobre
1
Terrible
1

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (8)
  • Pequeño (7)
  • Mediano (35)
  • Grande (58)
  • Extra grande (71)

País

  • United States of America
    United States of America
    (106)
  • Mexico
    Mexico
    (23)
  • Canada
    Canada
    (9)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (4)
  • Saint Lucia
    Saint Lucia
    (3)
  • Virgin Islands, U.S.
    Virgin Islands, U.S.
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • Sierra Leone
    Sierra Leone
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Croatia
    Croatia
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Saint Martin (French part)
    Saint Martin (French part)
    (1)
  • Namibia
    Namibia
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Panama
    Panama
    (1)
  • Puerto Rico
    Puerto Rico
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (138)
  • Europa
    Europa
    (11)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (8)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (3)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (2)
  • Centro América
    Centro América
    (7)
  • África
    África
    (2)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like The Guest Book's comprehensive rewards system that enhances direct bookings and fosters guest loyalty. The rewards program integrates seamlessly with hotel booking engines, offering cash-back rewards that attract and retain guests. Many users reported significant revenue boosts and reduced OTA commissions due to increased direct bookings. However, there are concerns about forfeited rewards fees, the need for more automated processes, and customizable promotional tools to better cater to different hotel needs.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Experience
Direct Booking Increase
Loyalty Program
Customer Support
Rewards Utilization
Reporting and Analytics
Seamless Integration
Automated Processes
Customizable Promotions
International Expansion
10

Gran solución para hoteles independientes.

Director of Revenue Management de 100 to 199 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Vancouver (United States of America)

Verificado
hace 3 días
En cuanto a la fidelidad, Guestbook ofrece un sistema de puntos flexible que permite a los huéspedes elegir cómo quieren utilizar sus recompensas, ya sea mediante reembolsos en efectivo, donaciones o créditos para futuras estancias. Es una opción sólida para los hoteles independientes que buscan aumentar las reservas directas y fidelizar a...
Country United States of America
Director of Revenue Management
Hotel Grande
10

Revisar la factura por primera vez

Accounting Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Macau (China)

Verificado
hace 3 días
Respuesta rápida, servicio rápido y solución de problemas eficaz. En primer lugar, no estoy seguro de cómo obtener información de la extranet, ni de cómo comunicarse por correo electrónico ni de cómo utilizarla.
Country China
Accounting Manager
Hotel Extra-Grande
10

En primer lugar, son muy solidarios y serviciales.

SALES & RESERVATION EXECUTIVE de 25-49 habitación Hotel boutique en (Turkey)

Verificado
hace 3 días
En primer lugar, son muy serviciales y atentos. Gracias a su actitud, tenemos más posibilidades de recibir a más huéspedes y, en cuanto a la comparación de precios, nos parece bastante fácil controlarlos. Lo mejor de este proveedor para nosotros es que nos permite obtener más beneficios en nuestras reservas. Están haciendo un trabajo increí...
Country Turkey
SALES & RESERVATION EXECUTIVE
Hotel Mediano
10

Transformar la fidelidad de los huéspedes en ingresos de oro

Head of eCommerce & Online Marketing de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Vienna (Austria)

Verificado
hace 3 días
La asociación con The Guestbook ha cambiado las reglas del juego para ARCOTEL Hotels. No es sólo un programa de fidelización; se ha convertido en un componente indispensable de nuestra estrategia de comercio electrónico. A través de esta colaboración, no sólo hemos aumentado significativamente nuestras reservas directas, sino que también he...
Country Austria
Head of eCommerce & Online Marketing
Hotel Extra-Grande
9

Gran asociación

Marketing de 50-74 habitación Resort en Grand-Case (Saint Martin (French part))

Verificado
hace 3 días
Gran incentivo para animar a los huéspedes a reservar directamente sin perjudicar a nuestros socios, ofreciendo recompensas en lugar de descuentos. Con la tecnología hoy en día, estar en contacto con un humano es cada vez más difícil, aunque esto siempre ha sido muy importante para nosotros. No puedo expresar lo mucho que aprecio que estén...
Country Saint Martin (French part)
Marketing
Hotel Mediano
10

Gran programa

Hotel Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Ponce (Puerto Rico)

Verificado
hace 4 días
El libro de visitas nos ayuda a conseguir más reservas directas y a aumentar la fidelidad de nuestros huéspedes. Nos gusta la flexibilidad de las recompensas que reciben nuestros huéspedes. El proceso de aprobación de reservas es fácil de usar y tienen un excelente servicio al cliente.
Country Puerto Rico
Hotel Manager
Hotel Mediano
10

¡Reservas directas y fidelización!

Guest Services Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Lake Havasu City (United States of America)

Verificado
hace 4 días
El libro de visitas ha sido fácil de usar y ha ayudado a convertir a huéspedes habituales en reservas directas. Disfrutamos de la fidelidad que recibimos.
Country United States of America
Guest Services Manager
Hotel Grande
8

La seguridad en su máxima expresión

Dir of Finance de 50-74 habitación Hotel boutique en Manitou Springs (United States of America)

Verificado
hace 4 días
- Interacciones oportunas con los huéspedes - Información segura de tarjetas de crédito - Confianza del huésped - Variedad de servicios y capacidad de personalizar
Country United States of America
Dir of Finance
Hotel Mediano
7

Aumente la fidelidad y las reservas directas con Guestbook Rewards.

Guest Services Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Winnipeg (Canada)

Verificado
hace 4 días
Aumento de las reservas directas. Fidelización de los huéspedes. Ofrece a los huéspedes reembolsos en efectivo, tarjetas de regalo o donaciones a organizaciones benéficas, lo que fomenta la fidelidad y la repetición de negocios. Nuestro hotel se distingue de los demás al ofrecer un incentivo adicional que otros establecimientos no ofrecen....
Country Canada
Guest Services Manager
Hotel Extra-Grande
10

Gran estrategia para evitar pagar altas comisiones

Director of Sales de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Seal Beach (United States of America)

Verificado
hace 4 días
El incentivo actual para que los clientes reserven directamente con nosotros ha demostrado ser un aspecto valioso de nuestra estrategia. Al evitar las plataformas de terceros, los huéspedes no sólo disfrutan de una experiencia de reserva más directa y personalizada, sino que también evitan la carga de altas comisiones. Esto no solo benefici...
Country United States of America
Director of Sales
Hotel Mediano
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 18

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

La tecnología de conversión de devolución de efectivo de Guestbooks es increíble y brinda una experiencia perfecta para quienes la usan. Hace que sea muy sencillo para los hoteleros hacer que los huéspedes regresen y convertirlos más rápido, haciéndolos más fieles y fieles al sitio web del hotel en el futuro.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

El libro de visitas tiene una amplia gama de productos entre sus funciones principales que no solo permiten la integración de recompensas, sino también la supervisión del negocio, la atracción y conversión de huéspedes y la mejor atención al cliente de su clase.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Esté siempre abierto a una conversación. Hay muchos productos y software que no son una prioridad a la hora de gestionar un hotel, pero esto sin duda merece al menos una conversación. Esta es una gran adición al conjunto tecnológico de cualquier hotel.

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Carrie Ell Sr. Market Director @ The Hotels Network
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James Bishop Senior Director, Global Ecosystem @ SiteMinder
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Mark Oliver Vice President, Business Development @ GCommerce Solutions
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Will Darrah VP of Sales North America @ Amadeus
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William Darrah Vice President @ Amadeus Hospitality Americas
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