Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de propiedades de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
Mejor Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
Mejor Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
Mejor Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
Mejor Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
Mejor Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
Mejor Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
Mejor Registro sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
Mejor Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
The Guestbook
4.8 (301 RESEñAS)
Puntaje HT
100 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Peter, Krystal, Wendy + 13 more experts recommend The Guestbook
Leer Recomendaciones
The Guestbook
Clasificado 1 (de 23) en Programas de fidelización para independientes
Ganador en 2026
Hotel Software
Los hoteleros han votado The Guestbook como el #1 Programas de fidelización para independientes proveedor en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEl libro de visitas ayuda a los hoteles boutique e independientes a impulsar las reservas directas al aprovechar el poder de las recompensas de devolución de efectivo y la exposición a sus más de 1 millón de miembros registrados.
97% recomendado por 246 hoteles
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts y otros 243
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de The Guestbook para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta el sistema integral de recompensas de The Guest Book, que mejora las reservas directas y fomenta la fidelidad de los huéspedes. El programa de recompensas se integra perfectamente con los motores de reservas de los hoteles y ofrece recompensas en efectivo que atraen y retienen a los huéspedes. Muchos usuarios informaron de importantes aumentos de los ingresos y reducciones de las comisiones de las OTA debido al aumento de las reservas directas. Sin embargo, existen inquietudes sobre las tarifas de recompensas perdidas, la necesidad de procesos más automatizados y herramientas de promoción personalizables para satisfacer mejor las diferentes necesidades de los hoteles.
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts y otros 243
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
7 | Extra pequeño (1-9 habitación)
38 | Pequeño (10-49 habitación)
57 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
166 | Grande (100-499 habitación)
39 | Extra grande (500+ habitación)
País
177 | United States
31 | Mexico
17 | Canada
14 | United Kingdom
5 | Thailand
5 | Malaysia
4 | Australia
3 | Turkey
3 | Czech Republic
2 | Singapore
2 | United Arab Emirates
2 | Ireland
2 | Virgin Islands, U.S.
2 | China
2 | Portugal
2 | Hungary
2 | Switzerland
1 | India
1 | Costa Rica
1 | Saudi Arabia
1 | Argentina
1 | Austria
1 | Netherlands
1 | Dominican Republic
1 | Saint Martin (French part)
1 | Denmark
1 | Greece
1 | France
1 | Maldives
1 | Sierra Leone
1 | Saint Lucia
1 | Macau
1 | Puerto Rico
1 | Spain
1 | Panama
1 | Namibia
1 | Croatia
Tipo
177 | Boutique
134 | Lujo
128 | Centro turístico
113 | Centro Urbano
81 | Alojamiento - Desayuno y Posada
79 | Aeropuerto/Conferencia
73 | De Marca
70 | Servicio Limitado y Presupuesto
24 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
18 | Casino
14 | Hostal
9 | Alquileres Vacacionales y Villas
8 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
5 | Motel
Region
225 | Norteamérica
32 | Europa
17 | Asia Pacífico
6 | Medio Oriente
6 | Centro América
4 | Oceanía
3 | Sudamérica
2 | África
Categoria
301 | Programas de fidelización para independientes
199 | Herramientas de reserva directa
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¿Qué es The Guestbook?
Fundado en 2014 | Con sede en Las Vegas (United States) | 45 empleados
Guestbook es un software de fidelización diseñado específicamente para hoteles independientes con el objetivo de aumentar las reservas directas y fidelizar a los huéspedes. Al ofrecer recompensas flexibles como un 5 % de reembolso, donaciones para causas benéficas o un 15 % de anticipo de efectivo, fomenta las estancias repetidas y reduce la dependencia de las agencias de viajes online. La plataforma se integra a la perfección con los sistemas existentes, lo que permite a los hoteles personalizar sus ofertas para mejorar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes. La creciente red de miembros de Guestbook proporciona a los hoteles una visibilidad exclusiva, fortaleciendo la relación directa entre los hoteleros y sus huéspedes para una experiencia más gratificante.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de The Guestbook. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
The Guestbook Reseñas analizadas: 54
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
The Guestbook Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Con más de 1 millón de miembros registrados y más de 750 hoteles y complejos turísticos asociados en 70 países, The Guestbook está a la vanguardia de la innovación en viajes independientes. Nuestra empresa se fundó en la creencia de que una relación directa entre los hoteleros y sus huéspedes es más gratificante para todos. Nuestro programa de recompensas de devolución de efectivo les brinda a los huéspedes la libertad de tres opciones de canje: 5% de devolución de efectivo, 5% de efectivo por una causa o 15% de transferencia de efectivo para una estadía futura en uno de nuestros hoteles asociados. Para los hoteleros, ofrecemos todos los beneficios de ingresos de la reserva directa y una relación directa con el cliente, así como la exposición exclusiva a nuestro creciente número de miembros del libro de visitas en todo el mundo. Para obtener más información sobre The Guestbook, visite https://theguestbook.com/hoteliers."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Explorar hoteles
Explorar hoteles
Casi 4 millones de miembros del Libro de visitas pueden buscar sus propiedades. Enviamos a los usuarios al motor de reservas de su hotel para que reserven directamente.
Integración del motor de reservas
Integración del motor de reservas
Con soporte para más de 65 motores de reservas, inyecte fácilmente el poder de Cash Rewards en su sitio existente para un impulso inmediato a las reservas directas.
Member Account Dashboards
Member Account Dashboards
Guestbook Members can track reservations and view their available rewards balance from each eligible stay.
Portal de canje de miembros
Portal de canje de miembros
Los puntos son confusos. El reembolso en efectivo es fácil. Canjear Cash Back es aún más fácil. Los miembros pueden retirar dinero directamente de su cuenta de PayPal, canjearlo entre una gran selección de opciones de tarjetas de regalo o ahorrar hasta el triple de su valor para gastarlo en una estadía futura en otro hotel de Guestbook Collection.
Ofertas para miembros
Ofertas para miembros
Colección de libros de visitas Los hoteles pueden ofrecer ofertas privadas exclusivas para miembros y aumentar la exposición de marketing a casi 4 millones de miembros leales del Libro de visitas.
Características
Puntos y canje
4/5 features
Personalización del programa de fidelización
4/5 features
Otro
2/2 features
Complementos y módulos disponibles
La extensión del libro de visitas
Herramientas de reserva directa
Una extensión del navegador que ayuda a los miembros a ganar automáticamente premios en efectivo en 60.000 hoteles de todo el mundo. Con su hotel como parte de The Guestbook Collection, convenceremos a los usuarios que compran en sitios de reserva de hoteles populares para que reserven en brand.com.
Resumen de reseñas de The Guestbook
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, The Guestbook es el producto con mayor tendencia #1 en la categoría Programas de fidelización para independientes (de 23) y el #37 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónThe Guestbook ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseLos hoteleros han votado The Guestbook como el #1 Programas de fidelización para independientes proveedor en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de The Guestbook
Por debajo de la media
Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para propiedades más pequeñas y casos de uso más simples.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Estudios de caso de The Guestbook
Oceanfront Growth: Direct bookings powered by The Guestbook
Fort Lauderdale (United States)
Beyond Game Day: How Scholar Hotels turned event-driven visitors into loyal, returning guests
State College (United States)
Elevating Loyalty & Experiences Through Direct Connections
Cancun (Mexico)
Turning Stays into Loyalty at Pacific Palms Resort
City of Industry (United States)
Strategic Growth at The Slate Phuket
Nai Yang (Thailand)
Turning Guest Experiences into Loyalty and Growth
Colorado Springs (United States)
Inspiring Returns and Lasting Impressions at Abode Hotels
Canberra (Australia)
ARCOTEL Hotels' Story of Transforming Guest Loyalty into Revenue Gold
Vienna (Austria)
Modern Hotel and Bar Boosts Direct Bookings with The Guestbook Partnership
Boise (United States)
CANVAS Hotel Dallas leveraged the power of cashback rewards to achieve a 24% increase in direct booking conversion.
Dallas (United States)
The West-End Hotel Collection in France has partnered with the Guestbook to enhance their three Parisian hotels' direct booking conversions.
Paris (France)
Clementine Hotel & Suites leveraged the power of cashback rewards to achieve a 40% increase in conversion
Anaheim (United States)
Alexis Park Resort strategically partnered with The Guestbook by instantly rewarding guests for booking direct
Las Vegas (United States)
Paramount Hospitality Management strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Orlando (United States)
By offering Cash Rewards to non-casino guests, Sycuan Casino Resort managed to increase direct-bookings by 24%.
El Cajon (United States)
YOTEL grows direct bookings and rewards loyal guests
Boston (United States)
eat.drink.sleep strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback.
Lake Havasu City (United States)
The San Carlos Hotel in New York City leveraged the power of cashback rewards to achieve a 35% increase in conversion.
New York City (United States)
RBH Management Independent hotel collection strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Jacksonville (United States)
Sustaining Growth Year-Round
Toronto (Canada)
Trusted by One, Referred to Another: A Case Study in Exceptional Partnership
New York City (United States)
Discover how Grupo Posadas allowed The Guestbook to generate a substantial increase in web direct conversion and revenue.
Referencias
"The Guestbook has been a great partner in helping us convert more direct bookings."
Gilberto Samano
eCommerce Mangerle @
Haven Riviera Cancun
"The Guestbook has been a great tool to help us convert our guests to booking direct."
Bill Muench
Asset Manager @
Arabella Hotel Sedona
"The Guestbook has been a great partner helping us convert more direct bookings."
Mia Fox
Marketing Manager @
Ethos Hotel Oxford
"Even though we are a small 39-room property, the team at The Guestbook always makes us feel like we are their biggest, most important partner! Partnering with The Guestbook has been a game-changer for us. Their platform has boosted our direct bookings and delighted our guests with fantastic rewards. The loyalty program keeps our guests returning time and again. We are thrilled with the outcomes and our collaboration with The Guestbook!"
Erika Sather-Smith
Operations Manager @
Modern Hotel
"The solution offered is both simple and seamless, designed to attract and reward our new and returning luxury guests effortlessly with impressive results."
Karen Gameros
Sales Manager @
West End Hotel
"Partnering with The Guestbook has significantly boosted our direct bookings and enhanced guest loyalty."
Alexis Shreffler
Area Director of Revenue Strategy @
Aimbridge Hospitality
"We saw an immediate shift in business by partnering with The Guestbook within the first 30 days."
Michael Moreno
General Manager @
Alexis Park Resort
"We have been exceptionally pleased with the immediate shift of business from OTA's to direct channels within the first 30 days."
Marco Manzie Jr.
Vice President of Business Development @
Paramount Hospitality Management
"The Guestbook has been pivotal for increasing our direct reservations and growing the loyalty of our guests, and continue to be a key part of our long-term direct strategy."
Augustin Cacot
VP of Demand @
"As an independent hotel collection, we pride ourselves on overdelivering on guest service and amenities. But we lacked a mechanism to match (or beat) OTA member perks and branded hotel loyalty programs. The Guestbook provided us with that tool. It satisfies guest expectations, drives direct reservations, and fits friction-free into our operations."
Stacy Warner
VP of Revenue Strategy @
Eat.Drink.Sleep
"Partnering with The Guestbook has been highly effective in boosting our direct bookings."
Johanna Vargas
Yield Manager @
San Carlos Hotel
"Our strategic partnership with The Guestbook has enhanced our direct booking conversion while creating memorable experiences for our guests."
James Bradshow
Director of Revenue Management @
RBH Hospitality Management
"In the competitive hospitality industry, finding innovative tools to increase direct bookings is crucial. Our hotel’s adoption of The Guestbook has been a game changer in this regard. The platform’s intuitive design and user-friendly interface have significantly streamlined the booking process for our guests."
Don MacCorquodale
Director of Sales and Revenue Management @
One King West Hotel & Residence
"The Guestbook has increased direct bookings for us over the years. They have always been flexible with custom needs to assist our property and our initiatives. The best part is you always have the support you need from their team. This is a pivotal partnership for us."
Derek Brewster
Regional Director of Revenue Management, Americas @
Lotte New York Palace
"One of the greatest tools we incorporated in several years!"
José Jaime Lorenzo
Chief Commercial Officer - Hotel Business @
Grupo Posadas, S.A.B. de CV
"We could not be happier wit the impact that The Guestbook has made on our direct bookings."
Fred Anderson
Owner @
The Ashbrooke Hotel
"Partnering with The Guestbook has been a game-changer for ARCOTEL Hotels. It's not just a loyalty program; it has become an indispensable component of our e-commerce strategy. Through this collaboration, we've not only significantly boosted our direct bookings but have also seen a substantial increase in our average daily rate."
Jovan Savic
Head of eCommerce & Online Marketing @
ARCOTEL Wimberger
"La implementación del Libro de visitas ha sido excelente para nuestros números; hemos visto constantemente mejoras mes a mes en conversiones y retornos. Apreciamos especialmente la fluidez con la que funciona el libro de visitas en el backend. Una vez que un invitado se registra, el libro de visitas se encarga de todo el trabajo operativo."
Cindy Kim
Director of Revenue Management @
The Wick, Hudson, a Tribute Portfolio Hotel
"Hemos visto que el libro de visitas mejora la tasa de conversión de nuestro motor de reservas. Más reservas directas significan que tenemos una mayor cantidad de oportunidades para brindar excelentes experiencias a los huéspedes y fomentar la lealtad."
Eumi Koh
Assistant General Manager @
The London West Hollywood at Beverly Hills
Clientes destacados
Más Productos por The Guestbook
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
10
Perfecto para personas independientes.
Revenue Manager de 75-99 habitación Hotel boutique en San Francisco (United States)
Verificado
hace 1 meses
Me gusta que la plataforma y el establecimiento impulsen el negocio mutuamente, creando una verdadera alianza en el sector hotelero. El servicio y la atención al cliente son excelentes. De hecho, ya los tenemos implementados en todos nuestros hoteles independientes y planeamos incorporarlos también en nuestra última adquisición una vez que...
United States
United States
Revenue Manager
Hotel de tamaño mediano
10
¡El programa perfecto!
Revenue Consultant de 75-99 habitación Hotel boutique en St. Pete Beach (United States)
Verificado
hace 4 meses
El Libro de Visitas ha sido una magnífica incorporación al Hotel Zamora. Como hotel independiente con una amplia competencia de marcas, era fundamental para nosotros contar con un programa de fidelización. Sabíamos que no podíamos diseñar un programa con recompensas que rivalizara con las de las grandes marcas, ¡así que el Libro de Visitas...
United States
United States
Revenue Consultant
Hotel de tamaño mediano
10
Buena alternativa para propiedades sin marca
Regional Director of Revenue de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Atlanta (United States)
Verificado
hace 7 meses
Buen programa de fidelización, más allá de las grandes marcas. Fácil de registrar y usar, y con una sólida base de datos para promocionar promociones especiales.
United States
United States
Regional Director of Revenue
Hotel Extra-Grande
10
Nuestra experiencia en el libro de visitas de Makarem Hotels
Digital Marketing Specialist de 500+ habitación Hotel de marca en Riyadh (Saudi Arabia)
Verificado
hace 7 meses
El Libro de Visitas hace que las estancias en hoteles sean más gratificantes y transparentes. Al ofrecer recompensas en efectivo o la opción de aplicar créditos a futuras estancias, convierte una reserva directa en algo más: una situación beneficiosa tanto para los huéspedes como para los hoteles.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Digital Marketing Specialist
Hotel Extra-Grande
10
El complemento perfecto para nuestra estrategia de reserva directa
Hotel Owner de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Laredo (United States)
Verificado
hace 7 meses
Para nosotros, la mejor característica es la integración sencilla durante las reservas directas. Con solo introducir el correo electrónico del huésped, el sistema conecta instantáneamente su cuenta de recompensas, sin pasos adicionales ni complicaciones. Nos ahorra tiempo y ofrece a los huéspedes una experiencia más fluida.
United States
United States
Hotel Owner
Hotel Grande
10
Servicio excepcional
Reservations Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Princeton (United States)
Verificado
hace 7 meses
Me encantan los recordatorios que envían semanalmente; son muy útiles cuando estás ocupado. Will sin duda los recomienda.
United States
United States
Reservations Manager
Hotel Grande
10
El libro de visitas nos permite ser totalmente independientes
CEO de 10 to 24 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Wilson (United States)
Verificado
hace 7 meses
Nos encanta el aspecto de fidelización del programa, las recompensas y los puntos. Las herramientas de reserva directa son fantásticas y ayudan a generar reservas e ingresos adicionales.
United States
United States
CEO
Hotel Pequeño
9
Utilizamos el programa para recompensas y fidelización.
Sales Manager de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Derry (United Kingdom)
Verificado
hace 7 meses
Para nosotros funciona bien como hotel independiente y se integra bien con nuestro sitio web, por lo que estamos contentos con el producto.
United Kingdom
United Kingdom
Sales Manager
Hotel Grande
10
¡Nos encanta trabajar con el Libro de Visitas!
Marketing Project Coordinator de 100 to 199 habitación en Villa Carlos Paz (Argentina)
Verificado
hace 9 meses
La visibilidad que obtienen nuestros resorts, la facilidad con la que nuestros huéspedes pueden obtener recompensas por reservar, el valor que proporciona a los huéspedes y a nuestros resorts, y la organización del equipo: ¡es increíble trabajar con ellos!
Argentina
Argentina
Marketing Project Coordinator
Hotel Grande
10
Una valiosa colaboración para impulsar la conversión
Director of Sales and Marketing de 500+ habitación Hotel boutique en Los Angeles (United States)
Verificado
hace 9 meses
Guestbook continúa siendo un socio comercial sólido para impulsar las reservas directas, la lealtad de los huéspedes y, cada vez más, un elemento básico en nuestra caja de herramientas de ventas grupales con su programa Planner Rewards.
United States
United States
Director of Sales and Marketing
Hotel Extra-Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Me gusta que la plataforma y el establecimiento impulsen el negocio mutuamente, creando una verdadera alianza en el sector hotelero. El servicio y la atención al cliente son excelentes. De hecho, ya los tenemos implementados en todos nuestros hoteles independientes y planeamos incorporarlos también en nuestra última adquisición una vez que se hayan familiarizado con su nuevo sistema de gestión hotelera (PMS) y sistema de reservas (CRS). Ante la falta de apoyo de marca, es muy útil contar con un socio que pueda ayudar con la interacción con los huéspedes y las oportunidades de marketing.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Me gusta que la plataforma y el establecimiento impulsen el negocio mutuamente, creando una verdadera alianza en el sector hotelero. El servicio y la atención al cliente son excelentes. De hecho, ya los tenemos implementados en todos nuestros hoteles independientes y planeamos incorporarlos también en nuestra última adquisición una vez que se hayan familiarizado con su nuevo sistema de gestión hotelera (PMS) y sistema de reservas (CRS). Ante la falta de apoyo de marca, es muy útil contar con un socio que pueda ayudar con la interacción con los huéspedes y las oportunidades de marketing.
El Libro de Visitas logra algo sorprendentemente difícil con gran éxito: ofrece a los hoteles independientes y boutique una respuesta genuina a los programas de fidelización de las grandes cadenas y agencias de viajes online (OTA). Al ofrecer a los huéspedes hasta un 15 % en recompensas en efectivo por reservas directas, crea un motivo tangible e inmediato para reservar directamente en lugar de a través de un intermediario. Para el hotelero, transforma lo que de otro modo sería una comisión de la OTA en una relación directa con el huésped, y en Triptease, todo aquello que fortalece la rentabilidad del canal directo es algo con lo que nos identificamos plenamente.
El Libro de Visitas ha sido una excelente incorporación a nuestro hotel. Como hotel independiente con una amplia competencia de marcas, era fundamental para nosotros contar con un programa de fidelización. Sería ideal poder acceder a toda la base de datos de miembros del Libro de Visitas, en lugar de solo a los huéspedes que se registraron a través de nuestro hotel.
Hace exactamente lo que promete: encuentra nuevos huéspedes que se hospedan gracias a su pertenencia a la red de hoteles afiliados. Realizamos un análisis exhaustivo de datos utilizando datos de Google Analytics y CRS de dos años para demostrar que los huéspedes que realizaron su primera reserva a través del programa no tenían ningún registro previo en ninguna base de datos de huéspedes antes de reservar como miembros del programa de fidelización. Además, los datos de CRS demostraron que, tras registrarse en el programa, los huéspedes del Guestbook tienen más del doble de probabilidades de volver a reservar que los nuevos huéspedes encontrados únicamente mediante el marketing tradicional.
El Libro de Visitas representa la forma más inteligente de crear un programa de fidelización innovador y flexible para hoteles en 2026, impulsando eficazmente las reservas directas. En particular, funciona como una herramienta estratégica de marketing y ventas que complementa las iniciativas tradicionales, brindando acceso a millones de viajeros altamente cualificados.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La ausencia de tarifas de licencia u otros cargos mensuales recurrentes es una clara ventaja. La estructura de comisiones es razonable si se compara con lo que cobran otras plataformas por servicios similares, y el equipo de soporte está dispuesto a ayudar con proyectos y promociones especiales.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
La ausencia de tarifas de licencia u otros cargos mensuales recurrentes es una clara ventaja. La estructura de comisiones es razonable si se compara con lo que cobran otras plataformas por servicios similares, y el equipo de soporte está dispuesto a ayudar con proyectos y promociones especiales.
La mayoría de los programas de fidelización piden a los huéspedes que acumulen puntos que quizás nunca canjeen. Guestbook invierte este modelo: las recompensas son en efectivo, flexibles y controladas por el huésped. Reembolso en efectivo, crédito para una futura estancia o incluso una donación benéfica. Esta sencillez es poco común en este sector. Además, está diseñado específicamente para hoteles independientes y boutique, un segmento que la mayoría de las plataformas de fidelización ignoran, y su red de más de 900 hoteles permite que cada establecimiento se beneficie de la demanda generada en todo el programa, efectos de red que un programa de fidelización hotelera independiente simplemente no puede replicar.
Sabíamos que no podíamos diseñar un programa de recompensas que rivalizara con las marcas por nuestra cuenta, ¡así que creamos The Guestbook! Las recompensas son significativas y es fácil ver tus elecciones, además de que la conciliación es sencilla para el hotel.
Se demostró, mediante datos recopilados durante dos años, que realmente influyó en el aumento de las tasas de conversión a través del canal online directo del hotel. En comparación con otros programas que ofrecen incentivos puntuales, como créditos para restaurantes o descuentos en servicios de terceros, los datos de conversión del programa Guestbook mostraron que este incrementó la tasa de conversión del sitio web en un 49 % de forma constante. Los servicios de la competencia mostraban varios meses de aumentos insignificantes, lo que indicaba que los incentivos no eran un factor determinante en las reservas.
Guestbook es una solución única y muy moderna que, a diferencia de los programas de fidelización hotelera tradicionales, permite a los hoteleros crear rápidamente su propio programa sin inversión inicial. Además, es ampliamente reconocida por su facilidad de uso, tanto para los clientes como para el personal del hotel.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Utilice la herramienta y los recursos disponibles para maximizar la rentabilidad. Busque oportunidades para aprovechar la funcionalidad de la plataforma y brindar a sus huéspedes una experiencia de reserva y estadía impecable.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Utilice la herramienta y los recursos disponibles para maximizar la rentabilidad. Busque oportunidades para aprovechar la funcionalidad de la plataforma y brindar a sus huéspedes una experiencia de reserva y estadía impecable.
No lo consideres una ventaja aislada, sino parte de una estrategia integral de reservas directas. Una recompensa en efectivo es más efectiva cuando el huésped la ve en el momento de la reserva, así que asegúrate de que su valor se muestre claramente en tu sitio web, motor de reservas y canales donde compites con las agencias de viajes online (OTA) en precio. Los incentivos de fidelización y la confianza en el precio funcionan mejor juntos: cuando un huésped ve que obtiene la mejor tarifa y gana dinero por reservar directamente, el argumento de la OTA desaparece. Ahí es precisamente donde nuestra colaboración con The Guestbook demuestra su valía.
Nos encanta poder ofrecer una promoción para "miembros" a través del Libro de Visitas, ya que todas las marcas también la ofrecen. Por último, el incentivo para organizadores de reuniones también nos brinda una herramienta para cerrar acuerdos con grupos.
Tómelo como prueba objetiva, respaldada por numerosos datos: el costo del programa se compensa con creces gracias al incremento significativo de nuevos huéspedes que atrae para reservar directamente. Estos huéspedes se convierten en clientes habituales con mayor frecuencia, regresan con mayor frecuencia y logran captar nuevos huéspedes de otros programas de fidelización.
Recomiendo encarecidamente adoptar The Guestbook como un valioso complemento a las iniciativas tradicionales, que ayuda a los hoteles a fortalecer su marca y a construir relaciones más gratificantes con sus huéspedes. Además, se integra a la perfección con la tecnología existente, lo que requiere un mínimo esfuerzo de gestión de cambios.
Recomendado por
Peter Friedman
Revenue Manager
@
Engage Hospitality
Krystal De anda
Head of Partnerships
@
Triptease
Wendy Bingham
Revenue Consultant
@
TCRM
Michael Curran
VP Marketing Operations
@
Cogwheel Marketing & Analytics
Emilio Zappalà
CEO
@
Best Hotel Tech
Peter Friedman
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Cogwheel Marketing & Analytics
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Best Hotel Tech
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
SiteMinder
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|
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Cloudbeds
91% recomendada por 1866 hoteles |
Motor de reservas
|
|
Little Hotelier
93% recomendada por 1506 hoteles |
Software de gestión hotelera
|
|
Lighthouse
95% recomendada por 1445 hoteles |
Paridad de tarifas hoteleras
|
|
Mews
93% recomendada por 775 hoteles |
Motor de reservas
|
|
Oracle Hospitality
92% recomendada por 615 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
|
Cendyn
90% recomendada por 350 hoteles |
Software de reservas de hotel
+3 more |
|
The Hotels Network
95% recomendada por 349 hoteles |
Herramientas de reserva directa
+2 more |
|
WebRezPro
93% recomendada por 249 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
|
Stayntouch
94% recomendada por 243 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
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