¿Qué es Hotel Treats?

Fundado en 2017 | Con sede en London (United Kingdom) | 4 empleados

Hotel Treats Online Gift Voucher Shops es una plataforma de comercio electrónico que ayuda a los hoteles a monetizar servicios infrautilizados, como restaurantes, spas, piscinas y bares, mediante la venta de vales de regalo y experiencias seleccionadas directamente a los residentes locales. El software está diseñado para crear tiendas en línea con una hermosa imagen de marca, lo que permite a los hoteles ofrecer experiencias atractivas, como brunchs dominicales, tratamientos de spa, pases de día para la piscina, menús de degustación y escapadas románticas. Al aprovechar Hotel Treats, los hoteles pueden convertir estos servicios en activos generadores de ingresos, llegando a un público más amplio a través de un mercado en línea. De este modo, la plataforma proporciona una forma eficaz de aumentar la participación de los clientes locales y aumentar los ingresos generales. Esto no solo impulsa las ventas inmediatas, sino que también crea impactos positivos a largo plazo, como el aumento de las ventas de MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones) y la conversión de los locales en embajadores de la marca. Hotel Treats Online Gift Voucher Shops actualmente se asocia con más de 300 propiedades en 6 países, incluidas marcas conocidas como Nobu, St. Regis, Iberostar y H10. Solo en 2022, la plataforma generó más de 3 millones de dólares en ingresos adicionales para sus clientes. Si busca optimizar los flujos de ingresos de su hotel y fomentar los vínculos con la comunidad, Hotel Treats ofrece una solución sencilla y eficaz.

Oferta de entrega

4/5 features

Orquestación de la oferta (Reserva → Pre-llegada → Llegada → Durante la estancia → Post-estancia)

Activa automáticamente ofertas de venta adicional en momentos clave de la experiencia del huésped, desde la reserva hasta después de la estancia, en función de la sincronización y las reglas comerciales, lo que garantiza que los hoteles moneticen de forma constante los puntos de contacto de alta intención sin necesidad de intervención manual.
Entrega multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat)

Ofrece promociones a través de múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat web, aumentando el alcance y la conversión al contactar con los clientes a través de su canal preferido.
Segmentación y selección de clientes

Las ofertas se dirigen a clientes potenciales en función de los datos de reserva, el perfil del huésped, el patrón de estancia o el canal de navegación para garantizar la relevancia, reducir la fatiga del huésped y mejorar las tasas de conversión.
Aceptación digital y captura de pagos

Permite a los huéspedes aceptar y pagar mejoras o complementos a través de un proceso digital sencillo, convirtiendo la demanda en ingresos confirmados antes de la llegada o durante la estancia.
Asistencia para el registro de entrada y la venta adicional en la propiedad.

Surfaces ofrece sus servicios durante el registro digital, en la recepción o mientras se encuentra en el establecimiento, captando oportunidades de ingresos de última hora y durante la estancia con alta intención de compra.
Ofertas posteriores a la estancia y para futuras estancias

Promueve las visitas recurrentes, las mejoras de categoría o las ofertas después de la salida, extendiendo la generación de ingresos más allá del ciclo de vida de la estancia activa.

Ofertas y comercialización

4/5 features

Biblioteca de plantillas de ofertas

Proporciona plantillas de ofertas de venta adicional prediseñadas y personalizables, adaptadas al tipo de propiedad y al caso de uso, lo que reduce el tiempo de configuración y ayuda a los hoteles a lanzar rápidamente ofertas probadas y de alto rendimiento.
Precios de actualización dinámicos

Ajusta los precios de las mejoras en función de la ocupación, la disponibilidad o la estrategia de ingresos, maximizando los ingresos y protegiendo al mismo tiempo el inventario premium de una posible subvaloración.
Merchandising para la mejora de habitaciones

Muestra opciones de mejora de habitaciones premium con precios, imágenes y disponibilidad para ayudar a los hoteles a rentabilizar el inventario no vendido y aumentar la tarifa media diaria (ADR).
Comercialización de productos complementarios

Permite la venta de servicios adicionales como desayuno, aparcamiento, spa, traslados y experiencias, lo que amplía los ingresos totales por huésped más allá de las mejoras de habitación.
Cheques regalo y experiencias prepagadas

Permite a los huéspedes comprar cupones o servicios prepagados para su uso futuro, lo que genera fuentes de ingresos adicionales al margen de la reserva actual.
Segmentación

Asegurarse de que los huéspedes solo vean ofertas relevantes / Aumenta la conversión y la relevancia para los huéspedes, lo que significa huéspedes más felices y más ingresos para las propiedades.

Operaciones y Cumplimiento

4/5 features

Certificación SOC 2 Tipo 2 (Seguridad de datos)

Garantiza que la plataforma cumpla con los estándares SOC 2 Tipo II en materia de seguridad de datos, controles de acceso y monitorización del sistema, protegiendo así la información confidencial de los huéspedes y los pagos. Esto reduce el riesgo para el establecimiento y facilita el cumplimiento de los requisitos de marca, propiedad y TI de la empresa.
Enrutamiento automatizado de tareas de cumplimiento

Crea y distribuye automáticamente las tareas a los sistemas operativos (por ejemplo, limpieza, alimentos y bebidas, spa) cuando se venden servicios adicionales, lo que garantiza que los servicios se presten sin coordinación manual.
Entrega multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat)

Ofrece promociones a través de múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat web, aumentando el alcance y la conversión al contactar con los clientes a través de su canal preferido.
Cheques regalo y experiencias prepagadas

Permite a los huéspedes comprar cupones o servicios prepagados para su uso futuro, lo que genera fuentes de ingresos adicionales al margen de la reserva actual.
Controles de inventario y elegibilidad

Garantiza que las ofertas solo se muestren cuando el inventario, las reglas de tarifas y las condiciones comerciales lo permitan, evitando la sobreventa y reduciendo los conflictos operativos en el momento del registro.
Flujo de trabajo de actualización de reservas y folios

Actualiza las reservas y registra los cargos directamente en el sistema de gestión hotelera (PMS) cuando se aceptan las ofertas, manteniendo así sincronizados los registros de recepción, contabilidad y huéspedes.
Visibilidad del cumplimiento por parte del personal y los departamentos

Proporciona a los equipos de recepción y operaciones visibilidad sobre lo que se vendió y lo que debe entregarse, evitando la pérdida de servicios y mejorando la coordinación.
Manejo de excepciones, reembolsos y anulaciones

Permite al personal resolver problemas como la falta de disponibilidad de mejoras, las disputas de los huéspedes o los pagos fallidos, manteniendo el control operativo cuando fallan los flujos de trabajo automatizados.

Rendimiento y control

4/5 features

Segmentación

Asegurarse de que los huéspedes solo vean ofertas relevantes / Aumenta la conversión y la relevancia para los huéspedes, lo que significa huéspedes más felices y más ingresos para las propiedades.
Certificación SOC 2 Tipo 2 (Seguridad de datos)

Garantiza que la plataforma cumpla con los estándares SOC 2 Tipo II en materia de seguridad de datos, controles de acceso y monitorización del sistema, protegiendo así la información confidencial de los huéspedes y los pagos. Esto reduce el riesgo para el establecimiento y facilita el cumplimiento de los requisitos de marca, propiedad y TI de la empresa.
Controles de supresión y aprobación de ofertas

Permite a los equipos pausar o restringir las ofertas durante periodos de ocupación completa, estancias VIP o interrupciones operativas, evitando así errores en los ingresos y protegiendo la experiencia del huésped.
Informes de rendimiento y análisis de ofertas

Realiza un seguimiento de las tasas de conversión, los ingresos por tipo de oferta, el rendimiento del canal y la eficacia de la sincronización, lo que proporciona visibilidad inmediata sobre lo que funciona y dónde optimizar.
Panel de control de múltiples propiedades/cadenas

Centraliza la configuración, la elaboración de informes y la supervisión de múltiples propiedades, lo que permite una mayor coherencia y control para los grupos hoteleros y las empresas de gestión.
Ofrezca experimentación y pruebas A/B.

Prueba automáticamente diferentes estrategias de precios, mensajes y plazos para optimizar las tasas de conversión y mejorar el rendimiento de los ingresos con el tiempo.
Análisis del rendimiento de las ofertas

Acceso directo a datos de propiedades/grupos sobre el rendimiento de las ofertas, incluyendo ingresos por exposición de los huéspedes (reserva, antes de la llegada, a la llegada), por tipo de oferta y por miembro del personal. Las propiedades ya no tienen que esperar a las reuniones de fin de mes ni a los informes trimestrales; los datos están disponibles de inmediato para su consulta o exportación a herramientas de inteligencia empresarial locales.

Resumen de reseñas de Hotel Treats

4.7

Excelente

17 reseñas

Facilidad de uso

4.8/5

Atención al cliente

4.9/5

ROI

4.6/5

Implementación

4.7/5

Recomendado para

Venta adicional de software Clasificado en el puesto #18 de 65

Soporte

No verificado

Hotel Treats aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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Una alternativa de nuestro sistema de distribución

E-commerce Manager de 200 to 499 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Camp De Mar (Spain)

Verificado

hace 3 años

Nos da visibilidad al segmento que busca una escapada, un regalo para alguien especial o una experiencia única.

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Hotel Grande

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Manager de 10 to 24 habitación Bed & Breakfast y Posada en Campos (Balearic Islands)

El equipo de trabajo, es muy fácil trabajar con ellos. La calidad en el servicio. Las ofertas que tienen.

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Hotel Pequeño

Aumento de ventas y excelentes colaboradores

Dirección de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Ávila (Spain)

hace 4 años

Colaboración total por su parte, siempre que sea necesario. Facilidad de gestión tanto de reservas como de facturación. Aumento de ventas.

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Un socio increíble para aumentar sus ingresos

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Hotel Treats ofrece una herramienta digital para ofrecer tus productos y servicios con gran visibilidad. Su equipo es fantástico y muy útil.

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Gran plataforma

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Manager de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Playa de Palma (Balearic Islands)

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Director of Marketing de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Palma de Mallorca (Balearic Islands)

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Director of Marketing

Grandes Profesionales

Director de 25-49 habitación Hotel boutique en Alaro (Balearic Islands)

S, Olivaret lleva 2 años trabajando con Hoteltreats y estamos muy contentos con la calidad y el servicio que siempre nos han brindado, resuelven tus dudas e incidencias de inmediato. Están al día de las novedades del mercado y las ofrecen a sus clientes para impulsar sus ventas. Grandes profesionales.

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Gran servicio personalizado

Marketing Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Benahavis (Spain)

Nos gusta mucho nuestra tienda de cupones y nuestro mercado, es una gran herramienta para vender experiencias de una manera muy fácil. La atención que recibimos del equipo es excelente, siempre son rápidos en responder y ayudarnos cuando lo necesitamos.

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Reservations manager de 10 to 24 habitación Bed & Breakfast y Posada en Palma de Mallorca (Balearic Islands)

El equipo es muy profesional y responde rápidamente a cualquier necesidad de nuestra empresa o de los huéspedes. La plataforma es increíble y muy eficiente para vender paquetes de hotel, restaurante o spa.

Reservations manager

Compañía	Funcionalidad
Quinta 95% recomendada por 301 hoteles	Chatbots de hotel
Stripe 100% recomendada por 2 hoteles	Software de procesamiento de pagos
Esta integración no ha sido verificada por Worldpay aún. Worldpay 0% recomendada por 0 hoteles	Software de procesamiento de pagos

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Hotel Treats Online Gift Voucher Shops

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