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Introducción
Lista de proveedores
Beneficios clave
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Los 10 mejores programas de upselling para hoteles en 2025

Jordan Hollander

| Última actualización Diciembre 12, 2024

63 PRODUCTOS REVISADOS

1974 HOTELEROS ENCUESTADOS

Lista de proveedores

Beneficios clave

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Estimado de precios

Preguntas y respuestas

Hemos encuestado a 1974 hoteleros en más de 92 países para entender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía de del ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, como disponibilidad de integración, ecosistema de socios, recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).

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Para equipos de Revenue Management

¿Cómo puede el software de merchandising y upselling mejorar la rentabilidad y la eficiencia?

Aumentar el gasto incremental por huésped: al ofrecer upselling segmentado antes de la llegada, los hoteleros logran brindar una verdadera flexibilidad a sus huéspedes, lo que les permite elegir entre ofertas personalizadas en el momento que más les convenga. El upselling como parte de la estrategia general de gestión de ingresos logra dos objetivos: mayor ADR y menos upgrades gratuitos.
Ahorra tiempo y aprovecha al máximo las oportunidades: las expectativas se establecen antes de la experiencia en sí. Al permitir que los huéspedes compartan sus necesidades (y se inspiren en lo que el hotel tiene para ofrecer), el departamento de operaciones del hotel puede anticipar las solicitudes especiales y ahorrar un tiempo valioso en la comunicación con cada huésped. 2
Personalice la experiencia del huésped: los consumidores de hoy están acostumbrados a controlar su experiencia. Atrás quedaron los tiempos de los paquetes fijos y de las soluciones únicas para todos. Los viajeros modernos anhelan libertad y personalización.

CARACTERÍSTICAS

¿Cuáles son las características más importantes del software de merchandising y upselling?

Integración con PMS: Conexión automática con la base de datos (PMS/Channel Manager/OTA). Una integración bidireccional con su sistema de gestión de propiedades puede aumentar drásticamente la eficiencia, pero el software de ventas adicionales puede funcionar sin ella.
Listas de Exclusión: Posibilidad de excluir a los invitados de recibir la oferta.
Fácil de usar y multidispositivo: Plataforma fácil de usar para que los huéspedes canjeen ofertas en cualquier dispositivo.
Informes en tiempo real: obtenga información a través de análisis e informes para mejorar con el tiempo.
CMS personalizable: ayuda a garantizar que el personal pueda actualizar, personalizar y probar ofertas en tiempo real.
Multiidioma: soporte Tus invitados vienen de todas partes, asegúrate de poder llegar a todos ellos.
Automatización de correo electrónico: correos electrónicos automáticos de ofertas, canjes y confirmación.
Cumplimiento del RGPD: asegúrese de que su proveedor cumpla los estándares de privacidad y protección de datos de la UE.
Listas de Exclusión: Posibilidad de excluir a los invitados de recibir la oferta.

PRECIOS

¿Cuál es el precio típico del software de comercialización y venta adicional?

Algunas empresas, como Nor1, operan con un modelo de comisiones. Si bien en muchos casos esto no requiere un costo inicial debido a que la contribución se basa en el desempeño, a menudo resulta en tarifas más altas que pueden llegar al 25 % de las ventas incrementales. Un modelo de tarifa fija como el que emplean empresas como Oaky puede parecer más riesgoso a corto plazo; sin embargo, en muchos casos termina siendo mucho más rentable, especialmente a medida que los hoteles mejoran cada vez más sus ventas adicionales.

IMPLEMENTACIÓN

¿Cuánto tiempo suele tardar un hotel en implementar un nuevo software de merchandising y upselling?

Un hotelero debería esperar poder utilizar cualquier buen proveedor de software de upselling en un plazo de 7 a 30 días. Los proveedores deberían simplificar al máximo la implementación y ofrecer la formación correspondiente. La conexión con el PMS suele ser el factor que provoca esta variación (según los proveedores de PMS, la conexión es inmediata o lleva más tiempo).

FAQs

Los hoteleros también preguntan

¿Qué hace que un software de merchandising y upselling sea excelente?

Un buen proveedor de ventas adicionales se basa en datos y se centra en el láser para impulsar la conversión. También les encanta hablar de datos, ¡así que pregunte! ¿Qué puedo esperar? ¿Cómo funcionan otros hoteles similares? ¿Cuáles son las ofertas más vendidas hoy?

¿Cómo puedo saber cuándo es el momento de que mi hotel cambie a un nuevo software de merchandising y ventas adicionales?

Al igual que con la mayoría de las compras de software, comience por pensar en los objetivos estratégicos de su empresa. Si está buscando aumentar tRevPaR (ingresos totales por habitación disponible), el software de ventas adicionales puede ayudarlo al aumentar el gasto promedio de las ventas auxiliares de sus huéspedes existentes, como comidas y bebidas/compras experienciales. Si está buscando aumentar el ADR, el software de venta adicional puede disminuir la cantidad de actualizaciones gratuitas y permitir que sus huéspedes paguen más para llegar a una habitación de categoría superior. El software de venta adicional puede incluso aumentar la ocupación asegurándose de que sus habitaciones de nivel de entrada altamente demandadas estén disponibles para compras de última hora dentro de una ventana de reserva relativamente corta. De esta manera, no es necesario reservar en exceso sus habitaciones estándar ni ofrecer mejoras de forma gratuita. Sus habitaciones estándar vuelven a estar disponibles, incluso justo antes del check-in, lo que permite que las reservas de última hora lleguen bien.

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