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Los 10 mejores software de upselling para hoteles (2025)

Jordan Hollander

| Última actualización Julio 10, 2025

64 PRODUCTOS REVISADOS

2033 HOTELEROS ENCUESTADOS

QUICK SUMMARY

¿Sabías que una venta adicional eficaz puede aumentar los ingresos adicionales entre un 10 % y un 20 % por huésped? El software de venta adicional para hoteles ayuda a automatizar y personalizar estas oportunidades: antes del check-in, en recepción e incluso durante la estancia. Pero, como con cualquier herramienta, el impacto depende de la solución elegida. Por eso, he hecho demostraciones de las principales plataformas de venta adicional y he encuestado a hoteleros en + países para ofrecerte esta guía completa.

Lista de preseleccionados de software de upselling

A continuación se presentan 10 de las principales herramientas de software de upselling para hoteles incluidas en esta guía:

1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication.
2. Mews — Best for automating guest requests with ease
3. Plusgrade — Boost hotel revenue by offering guests room upgrade opportunities.
4. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
5. Duve — Best for reducing front desk congestion
6. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
7. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
8. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
9. hub OS — Best for managing guest communications in one place
10. Crave Interactive — Best for instant access to hotel amenities and services

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BENEFICIOS

¿Cómo puede el software de comercialización y venta adicional mejorar la rentabilidad y la eficiencia?

Aumentar el gasto incremental por huésped: Al ofrecer upselling segmentado antes de la llegada, los hoteleros logran brindar verdadera flexibilidad a sus huéspedes, permitiéndoles elegir entre ofertas personalizadas en el momento que mejor les convenga. El upselling, como parte de la estrategia general de Revenue Management, logra dos objetivos: mayor ADR y menos upgrades gratuitos.
Ahorre tiempo y aproveche al máximo sus oportunidades: Las expectativas se definen antes de la experiencia. Al permitir que los huéspedes compartan sus necesidades (e inspiren con lo que el hotel ofrece), el departamento de Operaciones del Hotel puede anticipar las solicitudes especiales y ahorrar tiempo valioso en la comunicación con cada huésped.
Personalice la experiencia del huésped: Los consumidores de hoy están acostumbrados a controlar su experiencia. Atrás quedaron los tiempos de los paquetes fijos y las soluciones únicas. Los viajeros modernos anhelan libertad y personalización.

CARACTERÍSTICAS

¿Cuáles son las características más importantes del software de merchandising y upselling?

Integración con PMS: Conexión automatizada con la base de datos (PMS/Channel Manager/OTA). Una integración bidireccional con su sistema de gestión de propiedades puede aumentar drásticamente la eficiencia, pero el software de ventas adicionales puede funcionar sin ella.
Listas de Exclusión: Posibilidad de excluir a los huéspedes de recibir la oferta.
Fácil de usar y multidispositivo: Plataforma fácil de usar para que los huéspedes canjeen ofertas en cualquier dispositivo.
Informes en tiempo real: obtenga información a través de análisis e informes para mejorar con el tiempo.
CMS personalizable: ayuda a garantizar que el personal pueda actualizar, personalizar y probar ofertas en tiempo real.
Multi-idioma: soporte Tus invitados vienen de todas partes, asegúrate de poder llegar a todos ellos.
Automatización de correo electrónico: correos electrónicos automáticos de ofertas, canjes y confirmación.
Cumplimiento del RGPD: asegúrese de que su proveedor cumpla con los estándares de privacidad de protección de datos de la UE.
Listas de Exclusión: Posibilidad de excluir a los huéspedes de recibir la oferta.

PRECIOS

¿Cuál es el precio típico del software de comercialización y venta adicional?

Algunas empresas como Nor1 operan con un modelo de comisiones. Si bien esto, en muchos casos, no requiere un costo inicial debido a la contribución basada en el rendimiento, suele resultar en comisiones más altas, que pueden llegar hasta el 25% de las ventas incrementales. Un modelo de tarifa fija como el empleado por empresas como Oaky puede parecer más arriesgado a corto plazo; sin embargo, en muchos casos resulta mucho más rentable, especialmente a medida que los hoteles mejoran sus estrategias de ventas adicionales.

IMPLEMENTACIÓN

¿Cuánto tiempo suele tardar un hotel en implementar un nuevo software de comercialización y venta adicional?

Un hotelero debería esperar estar listo para usar cualquier buen proveedor de software de upselling en un plazo de 7 a 30 días. Los proveedores deben simplificar al máximo la implementación y ofrecer la capacitación correspondiente. La conexión con el PMS suele ser el factor que causa esta variación (dependiendo del proveedor, la conexión es inmediata o tarda más).

FAQs

Los hoteleros también preguntan

¿Qué hace que un software de merchandising y upselling sea excelente?

Un buen proveedor de ventas adicionales se basa en datos y se centra en el láser para impulsar la conversión. También les encanta hablar de datos, ¡así que pregunte! ¿Qué puedo esperar? ¿Cómo funcionan otros hoteles similares? ¿Cuáles son las ofertas más vendidas hoy?

¿Cómo puedo saber cuándo es el momento de que mi hotel cambie a un nuevo software de merchandising y ventas adicionales?

Al igual que con la mayoría de las compras de software, comience por pensar en los objetivos estratégicos de su empresa. Si está buscando aumentar tRevPaR (ingresos totales por habitación disponible), el software de ventas adicionales puede ayudarlo al aumentar el gasto promedio de las ventas auxiliares de sus huéspedes existentes, como comidas y bebidas/compras experienciales. Si está buscando aumentar el ADR, el software de venta adicional puede disminuir la cantidad de actualizaciones gratuitas y permitir que sus huéspedes paguen más para llegar a una habitación de categoría superior. El software de venta adicional puede incluso aumentar la ocupación asegurándose de que sus habitaciones de nivel de entrada altamente demandadas estén disponibles para compras de última hora dentro de una ventana de reserva relativamente corta. De esta manera, no es necesario reservar en exceso sus habitaciones estándar ni ofrecer mejoras de forma gratuita. Sus habitaciones estándar vuelven a estar disponibles, incluso justo antes del check-in, lo que permite que las reservas de última hora lleguen bien.

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