Los 10 mejores proveedores de software de procesamiento de pagos para hoteles en 2024

Author img Jordan Hollander
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43 PRODUCTOS REVISADOS
142 HOTELEROS ENCUESTADOS
Hemos encuestado a 142 hoteleros en más de 11 países para comprender cuáles son los mejores proveedores de Software de procesamiento de pagos, junto con todo lo que necesita saber para comprar el Software de procesamiento de pagos adecuado. para su hotel (incluida nuestra guía 2024 Software de procesamiento de pagos ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
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Guía en profundidad
Que es Software de procesamiento de pagos
Usted y su equipo se encargarán de fijar precios competitivos para sus habitaciones, brindarles a los huéspedes un servicio excelente y alentarlos a quedarse con usted nuevamente. Pero, ¿cuánta atención le prestan a la experiencia del huésped al pagar su estadía? El software de pagos de hoteles es un elemento necesario de su paquete tecnológico: este software le permite cobrar de forma segura los pagos de los huéspedes y transferir ese dinero a las cuentas bancarias de su hotel. Si bien esta transacción es breve, cualquier fricción dará lugar a conversiones y revisiones deficientes si la transacción no fluye sin problemas. Elegir el software de pagos adecuado puede mejorar significativamente sus reservas directas, la satisfacción de los huéspedes y sus resultados finales.
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Software de procesamiento de pagos Lista de proveedores
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Ajuste destacado: La clasificación predeterminada muestra primero los proveedores que buscan activamente conectarse con hoteles en su región y luego, en segundo lugar, por miembros Premium y puntuación HT.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
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Stripe
Líder mundial en procesamiento de pagos.
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Sertifi Inc
4.7 (105 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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winner logo badge 2024 GANADOR
Los hoteleros han votado Sertifi Inc como el #1 Software de procesamiento de pagos proveedor en 2024 HotelTechAwards
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Get paid 2.5x faster with hotel payment and agreement solutions from Sertifi.
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Zil Money
4.4 (32 reseñas)
Ht score logo 96 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Simplify online payment management with Zil Money.
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PXP Financial
We provide unified payments solution that caters to your every payment need
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Shift4 Payments
Procesamiento de pagos seguro, simplificación de PCI-DSS y tokenización de datos de tarjetas de pago
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Planet
Ofrecemos una asociación de pagos que genera ingresos para comerciantes y compradores.
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Worldline
WL Hospitality Suite provides you with one solution to connect all your sales channels, and create an omnichannel experience for your guests
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Worldpay
One Solution for All Payment Processing
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BENEFICIOS
¿Cuáles son los beneficios del software de pagos para hoteles?

  1. Acepta pagos: el software de pagos le permite autorizar y cobrar el método de pago de un huésped, como una tarjeta de crédito o débito, en persona o en línea.

  2. Emite pagos: después de cobrar los fondos, su software de pagos emite un pago a su cuenta bancaria según las reglas y los flujos de trabajo que puede crear.

  3. Mantiene la información confidencial segura y conforme: el software de pagos ofrece el más alto nivel de cifrado y cumplimiento para mantener seguros los datos personales de los huéspedes y evitar una violación de seguridad.

  4. Reduce los gastos generales de procesamiento de pagos: el software de pagos debe servir como una ventanilla única y agilizar el proceso de cobro de pagos. Si bien el software de pagos viene con una tarifa, el software puede aportar una gran cantidad de valor en términos de eficiencia, velocidad y organización para su equipo financiero.

  5. Aumenta la conversión del sitio web: permitir que los huéspedes paguen en su moneda preferida y con su método de pago preferido puede afectar directamente la tasa de conversión de su sitio web y el volumen de reservas directas.

  6. Aumenta la satisfacción de los huéspedes y empleados: no solo será más probable que los huéspedes reserven si su hotel puede manejar sus preferencias de pago, sino que también tendrán una primera impresión positiva de su hotel. Además, puede evitar contratiempos posteriores con un sistema que puede procesar sin problemas cargos, reembolsos y autorizaciones en la propiedad.

CARACTERÍSTICAS
Características clave de la tecnología de pagos hoteleros

Métodos de pago: un procesador de pagos de primera línea permitirá a los huéspedes pagar a través del método de pago de su elección, desde tarjetas de crédito y débito hasta pagos móviles (como Apple Pay) y programas de compra ahora y pago después.

Aceptación de moneda extranjera: sirva mejor a sus huéspedes internacionales permitiéndoles pagar en su propia moneda, lo que puede ayudarle a impulsar las reservas directas y ayudar a sus huéspedes a evitar costosas tarifas de transacciones en el extranjero.

Autorizaciones y retenciones: el software de pagos puede brindarle la posibilidad de retener el método de pago de un huésped, como un depósito de seguridad para gastos imprevistos, sin tener que cobrar los fondos.

Conciliación y pagos: concilie cargos, recopile informes financieros y administre cuentas de pago y preferencias en el panel de control de su software de pagos.

Medidas antifraude: limite la posibilidad de pagos fraudulentos con software de pagos que trabaje activamente para identificar y detener el fraude.

Seguridad de los datos: los detalles de pago y la información personal de los huéspedes son datos confidenciales y deben mantenerse seguros, por lo que querrás elegir un software de pagos que ofrezca tecnología de encriptación de vanguardia.

Cumplimiento: es importante que su software de pagos cumpla con el estándar PCI, SOC2 u otras regulaciones de licencia o cumplimiento.

Automatización: convierta las tareas que normalmente maneja la auditoría nocturna en procesos automatizados estableciendo cronogramas para tareas como autorizar una tarjeta después de realizar una reserva o liberar una retención incidental después del pago.

Cuentas de usuario: proteja sus datos financieros confidenciales limitando el acceso de los usuarios solo a aquellos que los necesitan; configure cuentas de solo lectura o limitadas para usuarios que no necesitan acceso completo.

Informes: revise los informes dentro de su sistema de pagos o expórtelos a su herramienta de BI para comprender mejor su flujo de caja y las tarifas de procesamiento de pagos.

Integraciones: aproveche al máximo su software de pagos conectándolo a otro software del hotel, como su sistema de punto de venta o su sistema de administración de propiedades.

PRECIOS
¿Cuál es el modelo comercial del software de pagos hoteleros?

Los sistemas de pagos hoteleros generalmente tienen una estructura de precios doble. Generalmente hay una tarifa fija por transacción más un porcentaje de los ingresos recaudados en cada transacción. Stripe, por ejemplo, cambia 30 centavos por transacción más el 2,9% del monto cobrado por transacción bajo su plan básico. Las grandes empresas pueden obtener tarifas ligeramente más bajas con un plan personalizado que represente un mayor volumen de transacciones. Adyen, otro popular sistema de procesamiento de pagos, cobra 12 centavos por transacción más un porcentaje que varía según el método de pago, con algunas tarifas de hasta el 3,95% para ciertos métodos de pago.

Además de las tarifas de transacción, el software de pagos ofrece una serie de complementos que vienen con más tarifas por transacción. Por ejemplo, si desea protección adicional contra fraudes o verificación de identidad en las transacciones, pagará entre 5 y 10 centavos más por transacción. Si bien estas tarifas parecen pequeñas, se acumulan cuando se contabilizan miles o incluso millones de transacciones por año.

IMPLEMENTACIÓN
¿Es difícil implementar un software de pagos hoteleros?

Ponerse en marcha con su nuevo software de pagos hoteleros debería ser relativamente rápido y sencillo. Configurar su cuenta implica establecer conexiones con su banco y cualquier otro software que interactúe con el sistema de pagos, como su PMS o POS. Antes de comenzar a utilizar el software de pagos, querrá realizar una capacitación exhaustiva entre los miembros del equipo de finanzas, recepción y reservas para que todos sepan cómo cobrar, reembolsar, solucionar problemas y conciliar transacciones. También puede configurar cada cuenta de usuario para que tenga los permisos adecuados; por ejemplo, un recepcionista debería tener permisos más limitados que un auditor nocturno.

Además de aceptar pagos en persona y por teléfono, querrá conectar su software de pagos a su sitio web para poder obtener beneficios como una mejor conversión y más reservas directas. Dependiendo del software que elija y de la infraestructura de su sitio web, es posible que pueda conectar su software de pagos usted mismo o que necesite ayuda de su agencia de marketing digital o desarrollador de sitio web.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
La mayoría de los hoteles aceptan tarjetas de crédito y débito, mientras que algunos hoteles aún aceptan efectivo y cheques.
Tarifas de procesamiento de pagos: cargar tarjetas de crédito no es gratis y las tarifas de procesamiento de pagos pueden acumularse. Vigilar de cerca las tarifas de procesamiento de pagos lo ayudará a crear presupuestos realistas y encontrar oportunidades para reducir estas tarifas. Además, es posible que pueda reducir las tarifas de procesamiento negociando con su proveedor de software para obtener descuentos basados en el volumen. Conversión del sitio web: la actualización a un procesador de pagos moderno debería aumentar la tasa de conversión en su sitio web, o la proporción de visitas al sitio web a reservas confirmadas. Supervisar su tasa de conversión antes y después de la implementación de su nuevo sistema de pagos lo ayudará a confirmar que todo funciona bien y lo ayudará a calcular el ROI en el software.
En los hoteles, un método de pago es el instrumento financiero a través del cual los huéspedes pagan la tarifa de la habitación, los impuestos y los cargos adicionales. Muchos huéspedes utilizan tarjetas de crédito como método de pago.
En los Estados Unidos, muchos huéspedes utilizan tarjetas de crédito, en particular las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Cada región tiene métodos de pago localizados, por ejemplo, iDEEL es popular en los Países Bajos. Trabajar con una plataforma de pagos global como Stripe, Planet o Adyen permitirá que su hotel acepte muchos tipos de pagos, así como billeteras móviles como Apple Pay y Google Pay.
La mayoría de los huéspedes del hotel utilizan tarjetas de crédito para pagar hoy en día. En el pasado, era común que los huéspedes pagaran sus estadías en hoteles en efectivo o con cheques.

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Nuestra misión es acelerar el ritmo de la innovación y la adopción de tecnología en la industria hotelera mundial para convertirla en una de las industrias con mayor conocimiento digital y eficiencia del planeta.
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Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.