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Review of M1 Intel

10
Un CRM versátil que se adapta bien a los hoteles de servicio selecto.
President from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Virginia Beach (United States)
Verificado
hace 9 días
Productos reseñados
Software de ventas para hoteles
¿Qué le gusta más?
Matrix cubre una importante necesidad en el ámbito del CRM, especialmente para hoteles de servicio selecto. Si bien la plataforma es una excelente solución para hoteles de todo el sector, aborda muchas de las necesidades específicas de los hoteles de servicio selecto, que a menudo pasan desapercibidas en otros programas de CRM. Muchas plataformas existentes están diseñadas principalmente para hoteles de servicio completo y se centran en la organización de reuniones y conferencias a gran escala. Matrix ofrece la flexibilidad necesaria para dar soporte a estos hoteles, a la vez que proporciona una solución que se adapta perfectamente a la forma en que los hoteles de servicio selecto venden y operan. Una de las características que consideramos especialmente valiosas es la capacidad de gestionar las solicitudes de propuestas (RFP) para cuentas nacionales dentro de la plataforma. Esta es un área que suele faltar en otros sistemas CRM, pero que es fundamental para el proceso de ventas de empresas hoteleras como Landmark. La clara separación entre grupos, viajeros de negocios y RFP para cuentas nacionales también ofrece una forma mucho más organizada y eficiente de gestionar nuestros diferentes segmentos y esfuerzos de ventas. El equipo de Matrix, Raj y Nina, han sido extremadamente receptivos y atentos a los comentarios. Escuchan atentamente a sus clientes y tienen en cuenta sus comentarios al realizar mejoras en la plataforma. Es evidente que están comprometidos con la mejora continua del programa, basándose en las necesidades y experiencias de los hoteles que lo utilizan. En general, estamos muy satisfechos con Matrix. Se trata de una solución CRM versátil que beneficia a hoteles de todo tipo, y que satisface especialmente las necesidades de los hoteles de servicio selecto, que a veces no reciben la atención adecuada por parte de las plataformas CRM tradicionales. La combinación de funcionalidad, capacidad de respuesta y una genuina disposición a escuchar a los clientes convierte a Matrix en una valiosa herramienta para nuestro equipo de ventas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Podría mencionar la incorporación de herramientas de IA útiles, pero acabo de enterarme de que ya se ha implementado. Otro ejemplo más de la visión de futuro y la agilidad de la empresa.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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