Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Oracle Hospitality

10
Opera Cloud PMS de Oracle
IT Manager from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Kuala Lumpur (Malaysia)
Verificado
hace 6 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
- La relación con el cliente es buena. - El soporte se realiza de manera profesional con datos históricos adecuados. - La información de autoformación es suficiente siempre que el usuario tenga la motivación para buscar lo que necesita. - TI tiene menos casos de soporte que atender, ya que el usuario puede comunicarse directamente con el soporte.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
- La escalada del ticket de soporte debe ser automática, ya que si un ticket se abre durante demasiado tiempo, debe escalarse al siguiente nivel para realizar un seguimiento sin que el usuario se comunique. - Menor tiempo de mantenimiento del servidor.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
3.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Cody N. from Oracle Hospitality replied
Thank you for the review! We're happy to hear your engagement with our team has been positive, and appreciate the recommendation for improvement in regard to escalations. We trust you've seen improvements in any maintenance periods since your original review as well. Thank you again and we wish you the best!

Obtenga recomendaciones de productos personalizadas

Asesor de recomendaciones de productos

Ghostel icon

Busquemos la información de tu hotel