Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RMS

1
Cada día va empeorando
Director from 10 to 24 habitación Boutique Hotels in Upper Crystal Creek (Australia)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Nada en absoluto, va de mal en peor. Una empresa americana que se cree maravillosa, pero solo quiere sacar el máximo provecho y no le importa el cliente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
¡Todo! Este software solía ser adecuado y no tenía un precio tan bajo. Ahora, cada vez que hacen una "actualización" sin avisar, la cosa empeora. Olvida los elementos del menú al cerrarlos; simplemente desaparecen hasta que vuelves a iniciar sesión. Los informes son inexactos y, a menudo, muestran configuraciones completamente inútiles. Por ejemplo, el informe de liquidación de RMS Pay muestra el mes anterior y el modo resumen. ¡Totalmente inútil, ya que el único propósito del informe es verificar la última liquidación! Las liquidaciones (que siempre llegan con mucho retraso) son diarias, por lo que el informe debería mostrar la última liquidación, que suele ser de hasta seis días. El administrador de tarifas es extremadamente difícil de usar. El TPV de RMS no se integra correctamente con RMS y los artículos en stock no aparecen en la factura. El cliente compra dos cervezas diferentes, varios cócteles, vodka con ron y dos botellas de vino completamente distintas en el bar durante su estancia, y la factura solo muestra cerveza, licores, cócteles y vino (botella y el total de esa subsección, no los artículos comprados), para que el cliente pueda verificar fácilmente su compra. Luego intentamos preguntar por qué ocurren estos problemas: el servicio de asistencia es inútil, siempre ignoran todo y derivan la consulta. Entonces, o no se oye nada, o se oye hablar de los sistemas y de cómo intentan ayudar. Luego tienen el descaro de cobrar una fortuna y NUNCA ofrecer un reembolso cuando los problemas habituales e inevitables ocurren después de cada actualización.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
N/A

Obtenga recomendaciones de productos personalizadas

Asesor de recomendaciones de productos

Ghostel icon

Busquemos la información de tu hotel