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Review of HotelFriend AG

10
Socio local de primera clase: Solución integral a medida con perfecta integración de DATEV.
Front Desk Manager from 500+ habitación Luxury Hotels in Frankfurt am Main (Germany)
Verificado
hace 10 días
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Como gran grupo hotelero, valoramos especialmente el enfoque personalizado de HotelFriend. Se trata de una solución integral de un proveedor alemán, que nos garantiza no solo una asistencia de primera clase en alemán, sino también total seguridad jurídica gracias a una inspección exhaustiva para Alemania y Austria. Las funciones de contabilidad están excelentemente implementadas, permitiendo dividir y editar facturas sin problemas, y la fluida interfaz DATEV supone un cambio radical para todo nuestro departamento. Además, la implementación de Booking Engine Pro ha incrementado notablemente nuestras reservas directas, mientras que la gestión de eventos se simplifica y optimiza enormemente mediante el uso de paquetes. A pesar del tamaño de nuestro grupo, nos beneficiamos de informes personalizados y desarrollo de software a medida, y las visitas personales del equipo a las instalaciones demuestran la excepcional calidad del servicio. Incluso para hoteles más pequeños, el sistema ofrece una solución inmejorable gracias a su combinación de PMS, gestor de canales y herramientas de reserva directa.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El software ofrece una enorme variedad de funciones que, si bien son muy potentes, requieren cierta formación, especialmente para grandes corporaciones con estructuras complejas. La curva de aprendizaje es bastante pronunciada en la fase inicial debido a la gran cantidad de posibilidades, por lo que un proceso de incorporación estructurado y el uso de las citas presenciales ofrecidas son absolutamente esenciales para configurar de forma óptima todas las funciones desde el principio. De cara al futuro, nos gustaría que la biblioteca de informes personalizados se estandarizara aún más para poder acceder a conjuntos de datos muy específicos con mayor rapidez, sin tener que solicitar una personalización individual cada vez.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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