Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Mews

3
Fácil de usar y confiable, pero el soporte necesita mejoras
Director of Revenue from 200 to 499 habitación Bed & Breakfast & Inns in Oslo (Norway)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
Funciona como debe. Fácil de usar. El sistema está en línea sin tiempos de inactividad. La API abierta es una buena solución.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
1. Soporte al cliente El soporte funciona únicamente por correo electrónico. No tienen un sistema de tickets donde podamos ver el estado del caso, propietario, historial o tiempos de respuesta, y los casos se pasan entre agentes sin que sepamos en qué estado están. Otros proveedores de sistemas con los que he trabajado en el pasado (RMS, inventario) ofrecen tickets al estilo Jira/Zendesk con seguimiento y escalamiento. 2. Seguimiento del RMS tras la adquisición de Atomize Desde que Mews tomó el control de Atomize, no hemos tenido un seguimiento proactivo en el lado del RMS. 3. Pérdida de datos históricos en la migración Cuando migramos de nuestro PMS heredado a Mews, nuestros datos históricos en Atomize desaparecieron y se creó una instancia completamente nueva de Atomize.
1.5
Terrible
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementación
1.0/5

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