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Review of Smart Host GmbH

7
Soporte confiable y colaboración sólida — después de un inicio difícil
Vertriebs- und Marketingassistentin from 75-99 habitación Airport/Conference Hotels in Stuttgart (Germany)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
Después de una fase inicial desafiante, la colaboración ha evolucionado de manera significativamente positiva. Particularmente destacable es la buena accesibilidad de los contactos y el soporte confiable y rápido. Valoramos especialmente la cooperación con el equipo de asistentes de campañas de manera muy positiva. Es profesional, orientada a soluciones y agradable. El equipo aporta innovación y creatividad, y nos apoya de manera competente en la implementación de nuestras campañas. El flujo de trabajo en torno a las campañas y el soporte actual también se han consolidado bien. En general, estamos satisfechos con la colaboración actual y valoramos especialmente la apertura, la confiabilidad y la colaboración constructiva.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Lamentablemente, la incorporación y la fase inicial de colaboración fueron difíciles para nosotros. Se comunicaron previamente varios procesos y funcionalidades del sistema, que no estaban o no en la forma esperada en el uso real. Esto generó inicialmente una discrepancia clara entre nuestras expectativas y las posibilidades o procedimientos reales. Fue positivo que en general existiera la disposición a ceder y buscar soluciones. Sin embargo, hubiéramos preferido una implementación más rápida y coherente de los puntos discutidos. Se han logrado avances en varios temas y se observan progresos claros. Sin embargo, todavía no podemos aprovechar completamente el sistema y trabajamos con áreas secundarias seleccionadas. Para una colaboración futura, deseamos desbloquear conjuntamente los potenciales restantes y ampliar el uso del sistema.
3.5
Promedio
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
2.0/5

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