Smart Host CRM
4.6 (101 RESEñAS)
Puntaje HT
95 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Gera, Tilmann, Vasiliki + 10 more experts recommend Smart Host GmbH
Leer RecomendacionesSmart Host CRM
Clasificado 4 (de 60) en CRM hotelero y marketing por correo electrónico
CRM hotelero fácil de usar para hacer más con los datos de su hotel.
92% recomendado por 102 hoteles
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel y otros 99
Smart Host GmbH tiene 0 reseñas de United States of America, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.3/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Smart Host CRM es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría CRM hotelero y marketing por correo electrónico (de 60) y el #53 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónSmart Host GmbH ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Acerca de Smart Host CRM
Fundado en 2017 | Con sede en Berlin (Germany) | 23 empleados
Smart Host es un sistema CRM que conecta toda la información relevante para los huéspedes de su PMS y otras fuentes en un solo lugar. Estos datos se utilizan para sugerencias de boletines informativos automatizados y altamente específicos. Su backoffice puede lanzar esas campañas (100% compatibles con GDPR) en minutos y en varios idiomas. Puede realizar un seguimiento del éxito de estas campañas hasta el nivel de todas y cada una de las reservas generadas. Smart Host: una herramienta, huéspedes que regresan, más reservas.
Capacidades
Envíe encuestas previas a la estadía para aumentar las ventas y enriquecer a los clientes
Envíe encuestas previas a la estadía para aumentar las ventas y enriquecer a los clientes
Nuestra inteligencia artificial integrada garantiza que te propongamos un plan de campaña optimizado para tu hotel a partir de todos los datos disponibles. Se muestran los períodos de reserva automatizados, los días festivos o las vacaciones escolares y se tienen en cuenta las preferencias personales de temporada y de reserva de sus invitados, para que pueda configurar exactamente las campañas de boletines correctas.
Reciba alertas para las próximas vacaciones y períodos de demanda
Reciba alertas para las próximas vacaciones y períodos de demanda
Nuestra inteligencia artificial integrada garantiza que te propongamos un plan de campaña optimizado para tu hotel a partir de todos los datos disponibles. Se muestran los períodos de reserva automatizados, los días festivos o las vacaciones escolares y se tienen en cuenta las preferencias personales de temporada y de reserva de sus invitados, para que pueda configurar exactamente las campañas de boletines correctas.
Segmenta a tus invitados para enviar campañas dirigidas
Segmenta a tus invitados para enviar campañas dirigidas
¿No confías en nuestras sugerencias de campaña? No hay problema, también puede crear usted mismo fácilmente el grupo objetivo perfecto. Con solo unos pocos clics, puede crear los segmentos de destinatarios deseados y especificar, entre otros, datos como la demografía, la lealtad, los intereses o incluso el comportamiento de reserva y estadía para su grupo objetivo.
Generador de boletines de arrastrar y soltar para traer de vuelta a los invitados
Generador de boletines de arrastrar y soltar para traer de vuelta a los invitados
Con nuestro sistema de bloques de construcción Smart Host, puede crear boletines simplemente arrastrando y soltando. Tú decides dónde quieres insertar imágenes, textos, enlaces y otras partes que te gustaría usar. A continuación, puede llenar su boletín con contenido individual. Toda la comunicación tiene lugar en el diseño de su empresa, que ya hemos almacenado para usted.
Mida el éxito de la campaña con informes detallados
Mida el éxito de la campaña con informes detallados
Los formularios de informes transparentes son la base de las campañas y deberían ayudarlo a mejorar continuamente sus campañas. No solo recibe información sobre las tasas de apertura y clics, sino también una medición de los ingresos (consultas y reservas de campañas).
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Campañas
Nuestro módulo de campañas utiliza la información de los perfiles de invitados inteligentes para sugerir automáticamente campañas perfectas. Dichas campañas están inherentemente orientadas a las preferencias y el comportamiento de reserva de sus huéspedes. Solo tienes que preocuparte del contenido de la newsletter. ¿No confías en nuestras sugerencias? ¡No hay problema, cree segmentos de destinatarios adecuados usted mismo!
Perfiles de invitados
Nuestro módulo de invitados es el punto central de recopilación de los datos de sus invitados. Los datos de su programa de hotel, de las encuestas y del análisis inteligente de Smart Host y juntos dan como resultado un rico perfil de huésped. Esto le da una imagen completa de sus invitados y sus necesidades. Este módulo es la base para todos los demás módulos.
Encuestas previas a la estancia
Infórmese antes de la llegada de sus invitados sobre sus intereses. Con la ayuda de nuestras Encuestas previas a la estadía, puede recopilar las preferencias de sus huéspedes y utilizarlas para enriquecer aún más los perfiles de los huéspedes. Además, tiene la oportunidad de colocar sus ofertas de venta adicional incluso antes de que lleguen sus invitados.
Encuestas posteriores a la estancia
La comunicación relacionada con la estancia con sus huéspedes se completa con encuestas de evaluación personalizadas posteriores a la estancia. Esto le permite descubrir qué es importante para sus invitados en el sitio y cómo puede mejorar aún más su rendimiento. Le ofrecemos la oportunidad de responder a las opiniones negativas de forma orientada a la solución y de publicar opiniones positivas en los portales de opiniones más populares.
Segmentación
¿No confías en nuestras sugerencias de campaña? No hay problema, también puede crear usted mismo fácilmente el grupo objetivo perfecto. Con solo unos pocos clics, puede crear los segmentos de destinatarios deseados y especificar, entre otros, datos como la demografía, la lealtad, los intereses o incluso el comportamiento de reserva y estadía para su grupo objetivo.
Generador de boletines
Con nuestro sistema de bloques de construcción Smart Host, puede crear boletines simplemente arrastrando y soltando. Tú decides dónde quieres insertar imágenes, textos, enlaces y otras partes que te gustaría usar. A continuación, puede llenar su boletín con contenido individual. Toda la comunicación tiene lugar en el diseño de su empresa, que ya hemos almacenado para usted.
Precios
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Referencias
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panoramahotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus Wein- und Genusshotel
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
6 | Pequeño (10-24 habitación)
77 | Mediano (25-74 habitación)
23 | Grande (75-199 habitación)
País
50 | Austria
25 | Germany
22 | Italy
10 | Switzerland
Tipo
28 | Centro turístico
23 | Lujo
15 | Alojamiento - Desayuno y Posada
11 | Boutique
4 | De Marca
4 | Alquileres Vacacionales y Villas
3 | Centro Urbano
3 | Hostal
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Region
107 | Europa
Categoria
101 | CRM hotelero y marketing por correo electrónico
73 | Herramientas de reserva directa
69 | Software de mensajería para invitados
Más Productos por Smart Host GmbH
Clasificación De Hotelero
10
Está bien
Hotelier de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Fieschertal (Switzerland)
Verificado
hace 3 días
Todo el paquete me convence. Soy cliente desde hace dos años y estoy muy satisfecho. Puedo recomendar encarecidamente esta plataforma para lavandería digital.
Switzerland
Switzerland
Hotelier
Hotel Mediano
10
herramienta para boletines
Marketing de 75-99 habitación Hotel de lujo en Großarl (Austria)
Verificado
hace 5 días
Sugerencias de la newsletter y el servicio de Smarthost. Configuración de los destinatarios y la herramienta de análisis de las newsletters enviadas. Fácil de usar la página.
Austria
Austria
Marketing
Hotel Grande
10
¡Buen producto!
Direktion de 25-49 habitación en Zermatt (Switzerland)
Verificado
hace 6 días
El manejo es fácil. El programa lee automáticamente todos los datos de nuestro PMS y esto le permite realizar marketing dirigido. El software de mensajería para huéspedes proporciona información importante sobre los deseos de los huéspedes y les permite abordarlos específicamente antes de que lleguen. Puedes generar más ventas a través de c...
Switzerland
Switzerland
Direktion
Hotel Mediano
8
Nosotros, como equipo, hemos podido adquirir algo de experiencia con Smarthost durante los últimos meses. Estos se aplicaron principalmente a la creación de boletines.
Rezeption de 50-74 habitación Resort en (Italy)
Verificado
hace 7 días
ProLa creación sencilla y fácil del newsletter. .Con: Sería fantástico si hubiera una opción sencilla de "deshacer". Posiblemente en forma de botón. A veces sucede que borras accidentalmente parte del texto de un boletín.
Italy
Italy
Rezeption
Hotel Mediano
8
Correo de propaganda
CEO de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Ortisei (Italy)
Verificado
hace 8 días
El programa está diseñado para ser muy simple y claro. Utilizamos varias campañas de piloto automático que nos ayudan a generar más consultas y reservas. Realmente aprecio que el equipo de soporte esté disponible para nosotros en cualquier momento.
Italy
Italy
CEO
Hotel Pequeño
10
Equipo Grandiosos
Rezeption de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Hochfilzen (Austria)
Verificado
hace 8 días
En mi experiencia, si necesito una persona de contacto, puedo escribir un breve correo electrónico solicitando que me devuelvan la llamada y ¡me llamarán en la misma hora!
Austria
Austria
Rezeption
Hotel Mediano
8
Fácil de usar
Rezeption de 50-74 habitación en Obertauern (Austria)
Verificado
hace 9 días
Herramientas fáciles de usar, soporte amigable, desarrollo continuo, los deseos se implementan inmediatamente si es posible o se ofrece una alternativa, múltiples ofertas para fidelizar al cliente.
Austria
Austria
Rezeption
Hotel Mediano
9
Smart Host ayuda a comunicarse de manera más eficiente y rápida con el huésped.
owner de 25-49 habitación Alquileres vacacionales y villas en Huiben (Italy)
Verificado
hace 10 días
+ Uso simple e intuitivo + Atención al cliente rápida y eficiente + Muchas funciones personalizables individualmente tanto en la herramienta de reserva directa como en las campañas. En definitiva, Smart Host ayuda a simplificar, acelerar y orientar la comunicación con los huéspedes.
Italy
Italy
owner
Hotel Mediano
10
Innovaciones y formación sin parar
Managing Director de 50-74 habitación Hotel de lujo en Lech (Austria)
Verificado
hace 11 días
Ya no podemos seguir el ritmo de todas las innovaciones y herramientas adicionales que se pueden utilizar. Y lo bueno es que si conoces un bloque de construcción, podrás orientarte en cualquier lugar en poco tiempo. Y las oportunidades de formación continua son realmente geniales, ¡¡¡siempre conviene una cita!!!
Austria
Austria
Managing Director
Hotel Mediano
10
¡Súper backend, súper servicio!
Marketing Managerin de 50-74 habitación Hotel de lujo en Leogang (Austria)
Verificado
hace 12 días
Me gusta Smart Host porque es un backend muy nativo y realmente se pueden utilizar todas las áreas y funciones. ¡También estoy particularmente contento con el servicio al cliente! ¡Todos los empleados de Smart Host responden rápidamente y siempre son útiles! ¡Lo más destacado son las campañas planificadas!
Austria
Austria
Marketing Managerin
Hotel Mediano
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
· Segmentación fina de los datos de los huéspedes y creación de perfiles de huéspedes · Fácil de entender y usar · Muchas características para la automatización de la comunicación con los huéspedes y la creación de contenido · Panel de control en vivo para una visión general de las cifras del hotel · Potentes integraciones con muchos PMS y administradores de canales
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· Segmentación fina de los datos de los huéspedes y creación de perfiles de huéspedes · Fácil de entender y usar · Muchas características para la automatización de la comunicación con los huéspedes y la creación de contenido · Panel de control en vivo para una visión general de las cifras del hotel · Potentes integraciones con muchos PMS y administradores de canales
CRM fácil de usar para hoteles individuales y grupos. Realmente aprecio la interfaz fácil de usar que hace que el uso de Smart Host CRM sea agradable. Está bien integrado en muchos otros sistemas de software de hoteles.
Muchas funciones para la automatización de la comunicación con los huéspedes. Además, existen muchas habilidades diferentes en la creación de contenido. La interfaz de usuario es muy amigable para el usuario. El producto ya está integrado a una gran cantidad de pms.
Los servicios y productos de Smart Host generan un aumento reconocible en las reservas directas. Las características y el diseño de las campañas suelen ser sobresalientes, los mini sitios web que se crean por oferta se ven fantásticos.
Smarthost ayuda a nuestros clientes en ventas digitales (especialmente en ventas directas) para que sean aún más exitosos. Las API en particular son excelentes desde un punto de vista técnico y una combinación inteligente de productos.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
· Soporte personal a través de un administrador de éxito personal asignado a largo plazo · Permite una comunicación muy personal e individualizada con los huéspedes con poco tiempo y esfuerzo · Desarrollo de software rápido y Smart Host ofrece muchas características nuevas todo el tiempo
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· Soporte personal a través de un administrador de éxito personal asignado a largo plazo · Permite una comunicación muy personal e individualizada con los huéspedes con poco tiempo y esfuerzo · Desarrollo de software rápido y Smart Host ofrece muchas características nuevas todo el tiempo
En cuanto a otros sistemas CRM, muchos de los cuales son más antiguos y menos optimizados para UI/UX, Smart Host CRM es elegante y fácil de usar en comparación. La facilidad de implementación también lo diferencia de otros sistemas CRM que he visto.
El rápido desarrollo de software y Smart Host ofrece muchas funciones nuevas todo el tiempo. El equipo es muy receptivo. El producto proporciona una comunicación individualizada con los huéspedes de forma fácil y rápida. El apoyo personal es uno de los activos que utiliza un administrador de éxito asignado a largo plazo.
Hay muchos competidores por ahí. Por lo general, la conexión directa a los sistemas PMS no está realmente disponible o simplemente es de forma "básica": Smart Host logró integrar profundamente muchos sistemas PMS grandes en sus sistemas y, por lo tanto, puede utilizar gran parte de la información PMS para sus correos.
El diseño de las ofertas para huéspedes y la selección de plantillas para hoteles es genial. Además, existe una gran facilidad de uso en el backend. Hemos sido capaces de implementar muchos proyectos exitosos juntos.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Como ocurre con la mayoría del software, asegúrese de obtener una presentación o demostración. Son muy buenos respondiendo todas las preguntas que puedas tener, así que no dudes en comunicarte con cualquier tema sobre el que te gustaría saber más.
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Como ocurre con la mayoría del software, asegúrese de obtener una presentación o demostración. Son muy buenos respondiendo todas las preguntas que puedas tener, así que no dudes en comunicarte con cualquier tema sobre el que te gustaría saber más.
Al igual que con cualquier CRM, creo que es importante utilizar todas (o al menos muchas) funciones de Smart Host CRM. ¿De qué me sirve conocer a mi cliente pero luego no baso mi estrategia en él? El equipo de Smart Host puede ayudar a formular una estrategia integral.
Smart Host es una plataforma de CRM y marketing para invitados que genera perfiles de invitados inteligentes. Las herramientas de las campañas automatizadas y la comunicación previa al anuncio o dentro de la reserva de estancia elevan la experiencia personalizada del cliente.
Conecte su PMS a él y trabaje con las recomendaciones del Sistema para obtener mensajes personalizados y a tiempo que tengan un impacto en sus reservas directas. ¡Comprueba dos veces tus plantillas de correo electrónico y pruébalas muchas veces!
Este producto requiere un entorno de sistema intacto en el que los elementos básicos (en distribución digital) estén en su lugar. Para mí estos son: PMS & CRS (channel manager incl. IBE), RMS. Un CRM es imprescindible para seguir siendo competitivo en el futuro.
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