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Review of SiteMinder

10
Resolver un problema modelo
Gerente from 25-49 habitación City Center Hotels in Escaldes-Engordany (Andorra)
Verificado
hace 23 días
Productos Revisados
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
El soporte por chat es excelente, pero tarda mucho cuando necesitas ayuda humana. Hoy fue perfecto. Vidhta respondió rápidamente, fue directo al grano, adjuntó un par de grabaciones y resolvió el problema en dos minutos. Otras veces ha sido un poco frustrante.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La experiencia de hoy fue ejemplar, pero normalmente se tarda mucho en hablar con un operador humano y, dependiendo del operador, la ayuda puede resultar confusa. Hoy no fue así.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
N/A
[email protected] . from SiteMinder replied
Hi Jose Ignacio, Thank you so much for your thoughtful feedback! We're thrilled to hear that Vidhta provided such prompt and effective support today. Your recommendation means the world to us, and we appreciate you sharing both your positive experience and the areas where we can improve. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D

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