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Review of Innkeepers Advantage

10
Innkeepers Advantage (Book-it-Now) tiene una buena relación calidad-precio y cubre todas las necesidades de la mayoría de las propiedades, pequeñas e incluso grandes.
Chief Finanial Officer from 10 to 24 habitación Other in Guerneville (United States)
Verificado
hace 14 meses
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
El soporte de Innkeepers Advantage es excelente, receptivo y colabora con usted para encontrar una solución a cualquier necesidad, ya sea un cambio de funciones o problemas de cumplimiento con los requisitos de nuestro condado. Excelente integración para reservas directas en sitios web y OTA (motor de reservas). Si necesita la integración con Booking.com, Expedia, Hotels Tonight o Trip Advisor, el módulo de reservas ofrece numerosas opciones. Se encarga de sus necesidades diarias y ofrece a sus clientes diversas maneras de acceder a información importante, ya sea desde un teléfono móvil, una tableta o un ordenador. La mayoría de los tiempos de carga son rápidos y receptivos. La función de registro de entrada y salida es muy útil para nuestro tamaño (23 habitaciones); las reservas de varios bloques de habitaciones también son fáciles de realizar.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El centro de informes, que se modificó recientemente, necesitaría un documento de ayuda para comprender todas sus funciones. Algunas funciones para tomar datos y transferirlos a un archivo CSS no son fáciles de usar, y la documentación de autoayuda es prácticamente inexistente. Si hubiera una debilidad importante, es que el sistema de ayuda sin conexión simplemente no existe actualmente. Los descuentos y cupones tienen muchos campos mal descritos, por lo que debe contactar con el soporte técnico para que le ayuden a configurarlos para todas las variaciones posibles.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
Cindy B. from Innkeepers Advantage replied
Glen, Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re glad to hear the system is meeting your needs across everything from direct bookings to check-in/check-out and multi-room reservations. It’s also great to know our support team has been helpful and responsive in navigating feature changes and compliance needs. We appreciate your honest feedback about the documentation. We're happy to share that a full set of updated help documents is currently in development and will be released soon. This new documentation will provide clearer guidance on reports, discounts, and other advanced features—making it easier to explore and use the system independently. Thanks again for your support and valuable input—it helps us continue improving! Cindy Bachmann Innkeeper's Advantage

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