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Review of Profitroom

10
Aumento de la conversión de reservas en el sitio web y de las reservas directas
Senior Manager Product Development from 100 to 199 habitación Extended Stay & Serviced Apartments in Ballito (South Africa)
Verificado
hace 6 meses
Productos Revisados
Motor de reservas
Diseño de sitios web
Software de reservas de hotel
¿Qué le gusta más?
Me gusta la experiencia del usuario en el motor de reservas. La conversión de reservas en nuestra web ha aumentado exponencialmente año tras año, y la herramienta de ofertas personalizadas también ha incrementado nuestras reservas directas. Desde la perspectiva de la configuración y el mantenimiento, me gusta cómo los elementos de la configuración del motor de reservas (Suite) se integran directamente con el sitio web. Ya no tenemos que mantener dos conjuntos de contenido para los tipos de habitación y sus servicios. La función de configuración de planes de tarifas grupales también nos permite crear y mantener fácilmente planes de tarifas en toda nuestra cadena de propiedades. Este ahorro de tiempo ha sido fundamental para nuestro equipo de Revenue Management.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Creo que el gestor de canales podría integrarse con más agencias de viajes online (OTA) locales en Sudáfrica. Recientemente nos hemos integrado con TravelGround y ha sido excelente, pero me gustaría que esto se extendiera a otras como SafariNow, Afristay, etc. También sería genial una integración directa con el GDS. Estoy deseando ver el nuevo motor de reservas y las pantallas mejoradas de servicios adicionales. Creo que esto llevará la personalización a un nuevo nivel. La función de automapeo para canales también necesita mejoras. También es necesario desarrollar los cupones de experiencia, cuyas tarifas corresponden a un rango de fechas específico. Actualmente, tenemos que configurar un cupón para cada rango de fechas para ajustar el precio correcto, y tendría más sentido si esto estuviera incluido en una sola configuración de cupones. También sería estupendo aplicar descuentos a los servicios adicionales según el momento de la reserva, dentro de la misma configuración. Me gustaría ver más opciones de personalización disponibles en el CRM con elementos de contenido dinámico. También sería estupendo poder activar correos electrónicos automáticos según los servicios adicionales adquiridos. Por ejemplo, si alguien compra un tratamiento de spa, envíe un correo electrónico antes de su llegada con los detalles del proceso de reserva de spa y cita, o incluya un enlace a la reserva de servicios en línea. Podrá personalizarlo para enviar una notificación al spa y que el huésped se ponga en contacto con él para confirmar la cita. Esto también podría aplicarse a las ventas adicionales, donde alguien haya comprado un extra específico y lo recomendaríamos a otros. Por ejemplo, si el huésped compró una cobertura romántica, envíe un correo electrónico para recomendar flores, vino y una cesta de picnic romántica. Sin embargo, Profitroom es dinámico en su desarrollo, así que estoy seguro de que pronto estará disponible.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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