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Review of Liverton

9
Reseña del proveedor: Liverton SmartStay
Senior Platform Specialist - Guest Services from 500+ habitación Boutique Hotels in Santa Monica (United States)
Verificado
hace 10 meses
Productos Revisados
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
Check-in sin contacto
¿Qué le gusta más?
Hemos implementado la plataforma Liverton SmartStay en una amplia cartera de hoteles y estamos muy satisfechos con su impacto. Lo que realmente destaca es la innovación y la flexibilidad que ofrece. La plataforma es altamente personalizable, lo que permite una adaptación fluida a diferentes tipos de hoteles, niveles de servicio y perfiles demográficos de los huéspedes. SmartStay se integra a la perfección en las operaciones diarias del hotel y ha tenido un impacto significativo en la mejora de la experiencia del huésped. Desde el registro de entrada y salida sin contacto hasta el quiosco de autoservicio, la solución mejora significativamente los flujos de llegadas y salidas, minimizando los tiempos de espera en recepción. Un beneficio destacado ha sido la capacidad de la plataforma para generar ingresos adicionales mediante oportunidades inteligentes de venta adicional, como mejoras de habitación y extras adicionales. La próxima incorporación de la función de llave móvil es muy esperada y complementará aún más la experiencia sin contacto de principio a fin, haciendo que la experiencia sea aún más fluida y coherente para los huéspedes. La funcionalidad de comida y bebida es otro punto a destacar. Los huéspedes pueden acceder fácilmente a los pedidos móviles con solo escanear un código QR, lo que les permite explorar los menús y realizar pedidos desde cualquier lugar, ya sea en la habitación, junto a la piscina o en un espacio de reuniones. Esto no solo mejora la comodidad y la personalización, sino que también impulsa la eficiencia operativa e incrementa los ingresos de alimentos y bebidas gracias a experiencias de pedido más dinámicas y personalizadas. En general, Liverton ha demostrado ser un socio tecnológico confiable y con visión de futuro, que aporta un valor real mediante el soporte operativo y la innovación orientada al cliente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La solución ha evolucionado significativamente en los últimos dos años y existe un claro compromiso con la mejora continua, con nuevas y emocionantes funciones en desarrollo. El soporte del proveedor ha sido, en general, sólido y receptivo. Sin embargo, aún hay margen de mejora, principalmente para reforzar el soporte técnico fuera del horario laboral, garantizando que todos los agentes del servicio de asistencia estén capacitados para gestionar una amplia gama de consultas operativas de forma eficaz y eficiente en todos los módulos.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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