- Escaneo de códigos QR: al realizar un pedido desde el dispositivo de un huésped, los códigos QR brindan el pedido móvil más fluido. Los invitados escanean un código QR en la habitación que los lleva a una aplicación de pedidos móvil basada en la web. Sin códigos QR, necesitará que los invitados descarguen una aplicación que reduce drásticamente las tasas de uso.
- Sistema de administración de contenido de menú intuitivo: los hoteles no deberían tener que llamar al equipo de soporte de su proveedor o contratar a un desarrollador para cambiar los elementos del menú y los precios. Cualquier solución de pedido móvil debería facilitar la actualización rápida y sencilla de los menús en tiempo real.
- Pagos móviles: las soluciones de pedidos móviles deberían permitir a los huéspedes pagar con plataformas populares como Apple Pay, PayPal y Android Pay. Los pagos móviles aumentan las tasas de conversión y crean un proceso de compra fluido.
- Venta adicional inteligente: por lo general, los meseros y los gerentes de servicio a la habitación pueden aumentar las ventas para aumentar el valor promedio de los pedidos; sin embargo, en el mundo digital, esto debe automatizarse de manera inteligente para aumentar el tamaño de la cesta durante el pago y después.
- Informes y análisis de pedidos: si no puede medirlo, no puede solucionarlo. Las soluciones de pedido de servicio de habitaciones deben proporcionar análisis detallados para informar las decisiones de menú que aumentan las ventas y la rentabilidad en su negocio.
- Funcionalidad de cargo a la habitación: la mayoría de los huéspedes aún prefieren cobrar el servicio de habitaciones a su habitación con la intención de mantener un solo folio con el hotel y administrar su presupuesto de viaje. Las soluciones de pedidos móviles deben integrarse con su PMS para permitir que los huéspedes carguen artículos de forma segura en su habitación. Además, esto ayuda a proporcionar a su PMS y CRM datos críticos de tRevPAR para fines de operaciones, gestión de ingresos y marketing.
- Sistema de gestión de pedidos de back office: ¿Qué sucede cuando se realizan los pedidos? Deben enrutarse a la cocina o el bar apropiados, quienes luego pueden necesitar imprimir un boleto y marcar el pedido en curso o completo. Su solución de pedidos móviles debe brindar la capacidad de administrar los boletos a medida que ingresan.