- Escaneo de códigos QR: al realizar pedidos desde el dispositivo de un huésped, los códigos QR brindan la forma más sencilla de realizar pedidos móviles. Los huéspedes escanean un código QR en la habitación que los lleva a una aplicación de pedidos móvil basada en la web. Sin códigos QR, necesitarás que los invitados descarguen una aplicación que reduce drásticamente las tasas de uso.
- Sistema de gestión de contenido de menú intuitivo: los hoteles no deberían tener que llamar al equipo de soporte de su proveedor ni contratar a un desarrollador para cambiar los elementos y precios del menú. Cualquier solución de pedidos móvil debería facilitar la actualización rápida y sencilla de los menús en tiempo real.
- Pagos móviles: las soluciones de pedidos móviles deberían permitir a los huéspedes pagar con plataformas populares como Apple Pay, PayPal y Android Pay. Los pagos móviles aumentan las tasas de conversión y crean un proceso de compra fluido.
- Ventas adicionales inteligentes: normalmente los camareros y gerentes del servicio de habitaciones pueden realizar ventas adicionales para aumentar el valor promedio del pedido; sin embargo, en el mundo digital esto debería automatizarse de forma inteligente para aumentar el tamaño de la cesta durante y después del pago.
- Informes y análisis de pedidos: si no puede medirlo, no puede solucionarlo. Las soluciones de pedidos de servicio de habitaciones deben proporcionar análisis detallados para informar las decisiones de menú que aumenten las ventas y la rentabilidad en toda su empresa.
- Funcionalidad de cargo a la habitación: la mayoría de los huéspedes todavía prefieren cobrar el servicio de habitaciones a su habitación con la intención de mantener una sola cuenta con el hotel y administrar su presupuesto de viaje. Las soluciones de pedidos móviles deben integrarse con su PMS para permitir a los huéspedes cargar artículos de forma segura en su habitación. Además, esto ayuda a proporcionar a su PMS y CRM datos tRevPAR críticos para operaciones, gestión de ingresos y fines de marketing.
- Sistema de gestión de pedidos back office: ¿Qué sucede cuando se realizan los pedidos? Deben dirigirse a la cocina o al bar correspondiente, quien luego deberá imprimir un ticket y marcar el pedido en progreso o completado. Su solución de pedidos móvil debe ofrecer la posibilidad de gestionar los tickets a medida que llegan.