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Review of Mews

10
Las operaciones diarias son mucho más fáciles, pero el cumplimiento en Italia necesita mejoras
Consulente from 500+ habitación Resorts in Castiglione della Pescaia (Italy)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
¿Qué le gusta más?
Mews facilita mucho la gestión diaria. La vista de planificación es clara e intuitiva, los perfiles de huésped están completos y son fáciles de actualizar, y la gestión de folios y pagos es muy fluida, incluso con cuentas divididas, grupos o estancias largas. Las automatizaciones también son excelentes: los correos previos a la llegada, el check-in en línea y las solicitudes automáticas de pago ahorran mucho tiempo al equipo de recepción y reducen errores manuales, especialmente en temporada alta. En comparación con soluciones PMS más tradicionales, Mews nació en la nube y es muy abierto. Cuenta con un enorme marketplace de integraciones y APIs bien documentadas que permiten conectar casi todo: facturación, restaurante, control de accesos, pagos y mucho más. Poder trabajar desde cualquier dispositivo, sin instalar nada, es una gran ventaja para un equipo que se mueve por un hotel grande. Para un resort como el nuestro, con parcelas, bungalows y unidades de glamping, cada uno con diferentes servicios y tarifas, la flexibilidad en la gestión de recursos realmente marca la diferencia. Los reportes también son sólidos y ofrecen una visión rápida de la ocupación y los ingresos. Mews es una herramienta potente y flexible, pero no subestime la fase de migración. Tómese el tiempo para configurar todo correctamente antes del lanzamiento, especialmente la configuración fiscal italiana y los flujos hacia ISTAT y el portal web policial Alloggiati, que a menudo requieren integraciones dedicadas y un cuidado extra.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Localización más sólida para el mercado italiano. Hoy en día, los reportes ISTAT, Alloggiati Web y la facturación electrónica aún dependen en gran medida de integraciones de terceros y soluciones alternativas, y cuando algo falla puede tardar bastante en solucionarse. Para un hotel italiano, estas no son funciones opcionales sino obligaciones legales, por lo que cualquier error impacta directamente en las operaciones diarias y el cumplimiento normativo. Contar con funciones nativas de cumplimiento italiano bien probadas, documentación más clara para los requisitos locales y un soporte más rápido y proactivo en temas específicos del país marcaría una gran diferencia. También ayudaría tener a alguien en soporte que conozca bien la regulación italiana y pueda seguir un caso de principio a fin, sin tener que explicar el problema cada vez. Finalmente, algunas funciones amigables para camping, como un mapa visual de parcelas y mejor manejo de huéspedes estacionales, serían muy útiles para hoteles como el nuestro.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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