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Review of Shiji Group

9
Excelente plataforma de gestión de reputación con un sólido soporte al cliente.
Head of Resort Sales from 200 to 499 habitación Other in Crieff (United Kingdom)
Verificado
hace 21 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Las funciones de IA de ReviewPro han supuesto un cambio radical para nuestros equipos, permitiendo respuestas a las reseñas más rápidas y consistentes, a la vez que alivian la presión sobre los departamentos operativos. Los paneles de la plataforma son claros, fáciles de usar y facilitan la comprensión y la toma de decisiones sobre los datos de reputación. Además, la gestión de cuentas que recibimos de Karen es excepcional; siempre está disponible para ayudarnos, nos brinda una valiosa orientación y ha forjado una sólida relación de colaboración con nuestra empresa.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La única área que sugeriríamos mejorar es el tiempo de resolución de problemas técnicos más complejos. Si bien el equipo de soporte siempre es atento y participativo, algunos problemas técnicos pueden tardar en investigarse y resolverse, lo que ocasionalmente puede afectar la eficiencia operativa. Agradeceríamos una mayor visibilidad del progreso y tiempos de respuesta más rápidos siempre que sea posible.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that our AI capabilities, intuitive dashboards, and reporting tools are helping your teams work more efficiently and make data-driven decisions with confidence. We're especially pleased to hear your kind words about Karen. Building strong partnerships with our clients is incredibly important to us, and we'll be sure to share your recognition with her :-) We also appreciate your feedback regarding complex technical issue resolution times. We understand how important timely updates and visibility are, and we're continuously working to improve both the speed of resolutions and communication throughout the process. Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support your success.

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