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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Net Affinity / Smarthotel

10
Fácil de usar con representante servicial, pero las cancelaciones son poco intuitivas
Sales & Marketing Manager from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Paris (France)
Verificado
hace 3 días
Productos reseñados
Motor de reservas
Agencias de marketing digital
Diseño de sitios web
¿Qué le gusta más?
Que se realizan reuniones virtuales frecuentes con nuestra representante. Ella ofrece consejos y orientación valiosos. La facilidad de uso tanto del motor de reservas como del diseñador web.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Poder cancelar una reserva individual dentro de una reserva grupal de varias habitaciones. Que los huéspedes puedan modificar sus propias reservas mediante un enlace por correo electrónico sin tener que contactar al hotel. La facilidad de uso de los códigos promocionales (es decir, que la disponibilidad tenga que estar vinculada al código para que los huéspedes que reservaron con él puedan cancelar) - Una tarea completamente retrógrada y que consume mucho tiempo desde la perspectiva del hotel.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementación
2.0/5
Charlene M. from Net Affinity / Smarthotel replied
Thank you so much for your review and for sharing your experience with Net Affinity. We're thrilled to hear that you value the regular meetings with your eCommerce Manager and find their guidance and recommendations helpful. Thank you also for your detailed feedback on multi-room booking management. This is currently under review by our Product Team. Your eCommerce Manager will be in touch soon with an update. Thank you for raising these suggestions and for working with us as we continue to enhance our platform. We look forward to updating you on future developments. Charlene McGovern, Client Experience & Service Delivery Manager

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