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Review of HotelFriend AG

10
Un entorno centralizado altamente eficiente para operaciones multimarca, pero la flexibilidad de la API necesita escalabilidad.
Chief Executive Officer from 500+ habitación Luxury Hotels in London (United Kingdom)
Verificado
hace 2 días
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
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Gestionar una cartera amplia y diversa de hoteles comerciales de gama media y alta en todo el Reino Unido requiere una supervisión de alto nivel y estrictos controles operativos internos. La migración de un grupo de nuestras propiedades a HotelFriend ha optimizado enormemente nuestra distribución de alto volumen. El gestor de canales principal gestiona la distribución de inventario a través de cientos de canales corporativos y OTA prácticamente en tiempo real, eliminando por completo nuestros problemas anteriores con las reservas fragmentadas. Desde el punto de vista administrativo, la facturación automatizada nativa de la plataforma y los flujos de trabajo de datos de contabilidad de huéspedes que cumplen con el RGPD son fantásticos. Gestiona sin esfuerzo las particularidades de la contabilidad del IVA corporativo del Reino Unido, y las funciones de solicitud de pago automatizada han ayudado a nuestros equipos de finanzas de propiedades a reducir significativamente los cobros con tarjeta atrasados ​​o fallidos. La interfaz visual del calendario es tan sencilla que nuestros equipos de división de habitaciones en las propiedades requieren un tiempo mínimo de incorporación.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Debido a que operamos una infraestructura corporativa compleja con gestión de ingresos centralizada heredada y almacenes de datos de inteligencia empresarial (BI) personalizados, la configuración estándar de la API abierta de la plataforma nos ha resultado algo restrictiva. Crear integraciones profundas y personalizadas con pilas tecnológicas de datos propietarias o sistemas EPOS heredados muy específicos requiere un desarrollo personalizado considerable. Si bien funciona a la perfección como un centro independiente todo en uno, podría ofrecer mayor flexibilidad para los arquitectos de TI empresariales que necesitan integrarse con sistemas corporativos altamente personalizados.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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