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Review of Mews

9
El sistema intuitivo simplifica la vida diaria del hotel — Los eventos aún necesitan ajustes finos
Reservation & Event Manager from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Vienna (Austria)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
Lo que más me gusta de Mews es su fuerte orientación al cliente y el hecho de que el sistema simplifica significativamente el trabajo diario en la industria hotelera. Especialmente en la recepción, donde las tareas suelen ser rápidas y ocurren varias al mismo tiempo, es muy útil contar con un sistema claro e intuitivo. Valoro especialmente lo fácil y rápido que es acceder a la información importante de los huéspedes. Ya sea preferencias personales, estancias anteriores, detalles de reservas o solicitudes especiales, la información relevante se encuentra rápidamente. Esto nos permite responder de manera más personalizada a nuestros huéspedes y ofrecerles un servicio atento y cercano. Otro gran punto a favor para mí es la presentación clara de llegadas, salidas y reservas. Siempre se tiene una buena visión general de la actividad actual del hotel y se puede trabajar de manera eficiente y estructurada incluso en días con alta ocupación. Muchos procesos que antes requerían varios pasos ahora se pueden realizar mucho más fácil y rápido con Mews. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también crea más espacio para lo que realmente importa en la industria hotelera: el contacto personal con nuestros huéspedes. Además, Mews Events es una excelente adición para la gestión de eventos y facilita la organización. Lo que también encuentro muy positivo es que Mews se desarrolla continuamente. Se nota que la empresa está interesada en responder a las necesidades de la industria hotelera, mejorar funciones existentes y crear nuevas posibilidades. Especialmente en una industria que está en constante cambio, considero importante trabajar con un sistema moderno y visionario. La facilidad de uso también es una gran ventaja para mí. La interfaz es moderna, estructurada de manera lógica y muchas funciones son comprensibles de forma intuitiva. Esto también facilita que los nuevos empleados se familiaricen con el sistema. En general, Mews es mucho más que un sistema de reservas para mí. Es una herramienta valiosa que nos apoya en las operaciones diarias del hotel, simplifica procesos y, al mismo tiempo, ayuda a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia aún mejor y más personal.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Veo margen de mejora principalmente en Mews Events. Como configuré el sistema en nuestro hotel desde el principio y trabajo con él regularmente, noto algunas funciones que aún podrían optimizarse. Lo que más aprecio de Mews PMS es la capacidad de rastrear bien la comunicación con los huéspedes. También me gustaría que Mews Events tuviera una función similar para poder verificar en cualquier momento si los correos electrónicos y las ofertas se enviaron con éxito y si todo funcionó correctamente. También hay margen de mejora en la creación de ofertas, por ejemplo en la vista previa de impresión y en la presentación de las mismas. Algunos procesos aún podrían hacerse más intuitivos y claros. En general, valoro mucho que se tome en serio la retroalimentación y que la empresa trabaje continuamente en mejorar las funciones. Con el PMS, a veces me sorprende un poco cuando se introducen nuevas actualizaciones o cambios en la interfaz de usuario. Sería útil una comunicación previa o más clara sobre estos cambios para facilitar el trabajo diario. En general, estoy muy satisfecho con Mews. Como trabajo a diario con ambos sistemas y valoro mucho sus ventajas, espero con interés cómo evolucionará Mews Events en el futuro.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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