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Review of HotelFriend AG

10
Escalabilidad estratégica: Un ecosistema unificado para ventas, eventos y crecimiento de ingresos.
Regional Vice President and General Manager from 75-99 habitación Luxury Hotels in Marienstein (Germany)
Verificado
hace 13 días
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Desde la perspectiva del liderazgo, la centralización de datos es el activo más importante de la plataforma. Gestionar tanto el desarrollo de negocio como las ventas y eventos requiere una visión global del rendimiento del establecimiento. HotelFriend me permite supervisar todo el embudo de ventas, desde que un cliente potencial entra en el sistema hasta la liquidación final de la factura del evento. La modularidad también es excelente para el desarrollo de negocio; nos permite escalar nuestra infraestructura tecnológica en función de nuestras fases de crecimiento sin la fricción de una renovación completa del sistema. Además, el motor de reservas integrado ha sido fundamental en nuestra estrategia de reservas directas, permitiendo que mi equipo de ventas se centre en cuentas corporativas de alto nivel mientras el software automatiza el flujo de ingresos minoristas. La capacidad de sincronizar la disponibilidad de espacios para eventos con el inventario de habitaciones garantiza que mis equipos nunca trabajen de forma aislada.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Para potenciar aún más el departamento de Ventas y Eventos, me gustaría contar con funcionalidades de CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente) más avanzadas, diseñadas específicamente para el desarrollo de relaciones con clientes corporativos a largo plazo. Si bien el sistema actual gestiona las reservas activas de forma excelente, una visualización más sólida del "Carril de Ventas", similar a la de las herramientas de CRM B2B especializadas, facilitaría el seguimiento de las negociaciones de contratos plurianuales. Además, mejorar el módulo de Gestión de Eventos con integraciones de planos 3D o una personalización más detallada de las Órdenes de Eventos para Banquetes (BEO) agilizaría aún más la comunicación entre mi equipo de Ventas y el de Operaciones.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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