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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Canary Technologies

8
Las ventas adicionales y la mensajería con huéspedes impulsan los ingresos, pero la fijación de precios es complicada
Guest Relations Coordinator from 200 to 499 habitación Branded Hotels in Anaheim (United States)
Verificado
hace 1 días
Productos reseñados
Software de upselling
Software de mensajería para huéspedes
¿Qué le gusta más?
Canary ha sido una excelente incorporación a nuestras operaciones hoteleras, especialmente para mejorar nuestras oportunidades de upselling y la experiencia general del huésped. El software ha ayudado a aumentar las ventas y generar ingresos adicionales mediante sus opciones convenientes de upsell y upgrades, permitiéndonos ofrecer a los huéspedes paquetes y servicios que complementan su estadía. La plataforma facilita la presentación de estas oportunidades, el seguimiento del cumplimiento y la gestión eficiente del proceso, apoyando en última instancia nuestros objetivos de TrevPAR. La plataforma de mensajería para huéspedes es igualmente valiosa. Sus funciones fáciles de usar para mensajes de texto y SMS facilitan que los huéspedes se comuniquen con nuestro equipo, hagan preguntas y soliciten servicios durante su estadía. Los huéspedes valoran la comodidad de poder responder y recibir asistencia sin tener que hacer una llamada telefónica o visitar la recepción. Por nuestra parte, la plataforma simplifica la colaboración, la gestión de solicitudes y la comunicación con los huéspedes de manera oportuna y organizada. En general, Canary ha marcado una diferencia notable en cómo interactuamos con los huéspedes, cumplimos con las solicitudes de servicio e identificamos oportunidades para aumentar los ingresos. Es intuitivo, fácil de navegar y beneficioso tanto para nuestro equipo como para nuestros huéspedes. Sin duda lo recomendaría a otros hoteles.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un aspecto que me gustaría que mejoraran es la capacidad de soportar precios dinámicos y proporcionar a los huéspedes enlaces de compra directa. Por ejemplo, nuestras tarifas de alquiler de cabañas fluctúan según la ocupación, fines de semana, días festivos y fechas específicas del calendario. Contar con capacidades de precios dinámicos dentro de Canary que ajusten automáticamente las tarifas según estas variables haría que la gestión de nuestras ofertas sea mucho más eficiente. Actualmente, tener que crear listados separados para diferentes puntos de precio no es tan ágil. Además, me gustaría que se pudiera generar enlaces compartibles para ofertas individuales de upsell o paquetes. Esto nos permitiría incorporar enlaces directos en las comunicaciones por correo electrónico a los huéspedes, correspondencia previa a la llegada y otros canales que usamos para conectar con los huéspedes. Contar con esta opción facilitaría que los huéspedes exploren las ofertas disponibles, revisen detalles y completen sus compras a su conveniencia sin depender únicamente de enviar una solicitud a través de la plataforma Canary. Aunque el sistema actual basado en solicitudes funciona bien para coordinar servicios y gestionar peticiones de los huéspedes, ofrecer enlaces de compra directa crearía una experiencia más fluida para el huésped, reduciría el seguimiento manual para nuestro equipo y potencialmente generaría ingresos adicionales por upselling.
4.0
Muy bueno
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
N/A
Implementación
3.0/5

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