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Review of eTip

10
Un programa muy emocionante
Housekeeping Manager from 100 to 199 habitación Branded Hotels in Snowmass Village (United States)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Soluciones digitales para propinas
¿Qué le gusta más?
eTip ha proporcionado a nuestros huéspedes una forma fácil y cómoda de dejar propina digital a nuestros camareros, que funciona como una opción moderna para dar propinas y, como mínimo, un sutil recordatorio para dejar dinero en efectivo si lo prefieren. Desde su lanzamiento en abril pasado, casi al final de la temporada de esquí de Snowmas, el programa ha generado más de $3,000 en propinas adicionales para nuestro equipo. Nuestros propietarios también han apoyado mucho esta herramienta, ya que les ofrece una forma sencilla y directa de mostrar su agradecimiento al camarero que preparó su unidad a la perfección. El proceso para agregar camareros y conectar su cuenta bancaria es increíblemente fácil de usar. Hemos tenido pocos problemas para inscribir a nuevos miembros del equipo y asignar sus propinas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La pantalla de inicio de sesión actualmente requiere dos códigos de verificación independientes para permitir el acceso. Tras introducir el primero, el segundo mensaje resulta redundante y añade tiempo innecesario al proceso de inicio de sesión. Además, dado que gestiono exclusivamente las propinas de TOV y Aspenwood, que la pantalla principal se muestre automáticamente de forma predeterminada en esas dos propiedades agilizaría el flujo de trabajo y eliminaría varios clics adicionales cada vez que iniciara sesión. También hemos incorporado nuestros propios carteles eTip personalizados, en lugar de las versiones impresas estándar que ofrece el programa. Estos carteles mejorados ofrecen una durabilidad y un atractivo visual significativamente superiores tanto para los huéspedes como para los propietarios. Recomiendo que eTip considere ofrecer un cartel más duradero y de mayor calidad durante la incorporación a la propiedad, ya que mejoraría la presentación y la durabilidad en todos los entornos. Mi última sugerencia sería proporcionar a los administradores de propiedades los códigos QR de cada unidad. Utilizamos guías de bienvenida digitales para ayudar a los huéspedes a navegar por las opciones de restauración, las tiendas y la información general de la propiedad. Incluir el código QR específico de la unidad (o un enlace digital para dar propinas) en estas guías complementaría el material impreso de las habitaciones. Esta ubicación digital permitiría a los huéspedes dar propina a su asistente de habitación con un simple clic, y al mismo tiempo serviría como un recordatorio adicional junto con la señalización en la unidad.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Amazing, love to see these results! Fantastic job getting the program rolled out, and we'd love to see final pic of the customized signs at the property! And yes, managers can pull the room jars/url's via the dashboard! This is a great idea to add them to your digital welcome guides. Please reach out to your CSM or [email protected] and we can show you where to pull this info!

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