Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Cloudbeds

10
Reservas personalizables que reducen el trabajo manual: el departamento de housekeeping y los reportes necesitan mejoras
Manager from 25-49 habitación Boutique Hotels in Roosevelt (United States)
Verificado
hace 4 días
Productos reseñados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Cloudbeds destaca en reservas y tipos de reserva. Podemos crear múltiples fuentes para acomodar nuestros diferentes tipos de reservaciones. También podemos separar los tipos de pago para distintos tipos de reservaciones. Todo es muy personalizable. Es fácil bloquear habitaciones para mantenimiento o para retenciones de housekeeping. También me encanta la función de reportes en Cloudbeds. Tienen todos los reportes que pueda necesitar integrados en el sistema. Nuestra implementación fue muy fluida y bien manejada. Operamos de manera muy diferente a otros hoteles y nuestros especialistas en onboarding fueron excelentes encontrando soluciones para poder brindar la experiencia que necesitábamos crear para nuestra clientela única. La forma en que Cloudbeds se integra con Expedia y otras fuentes externas es muy fluida. Cambiar a Cloudbeds redujo drásticamente nuestra carga de trabajo manual. Teníamos muchos procesos manuales que ahora se manejan sin problemas con Cloudbeds. La función de poder agregar nuestras propias habitaciones al tapechart ha sido un gran ahorro de tiempo para nosotros. Antes, teníamos que solicitar que se agregara o cambiara un tipo de habitación, y ahora podemos hacerlo nosotros mismos con unos pocos pasos simples. Esa función por sí sola vale la pena para cambiar a Cloudbeds.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una cosa que me gustaría que mejoraran es el módulo de housekeeping. Me gustaría poder obtener un reporte de housekeeping directamente desde Cloudbeds. Me gusta que se pueda cambiar el estado de las habitaciones de sucias a limpias, lo que nos ayuda a saber si la habitación ha sido limpiada en caso de que un huésped necesite un check-in temprano, pero me gustaría ver algunas mejoras en el proceso interno. También sería bueno que se introdujera algún tipo de módulo de mantenimiento en Cloudbeds donde pudiéramos enviar directamente solicitudes de servicio a mantenimiento para los elementos que necesitan reparación en las habitaciones. El único otro cambio que me encantaría ver es la capacidad de agregar totales a algunos de los reportes. Muchos de los reportes de impuestos no tienen total al final. Tengo que exportar los reportes, luego cambiar los tipos de columna y sumar los totales. Eso consume más tiempo del que quisiera, pero la información sigue estando ahí.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

Obtenga su informe gratuito de analista de IA.

Recomendaciones personalizadas adaptadas a su hotel

Ghostel icon
Con la confianza de
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Busquemos la información de tu hotel