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Review of RoomRaccoon

10
Con nuestro supervisor, por fin volverás a tener a alguien que te ayudará de inmediato.
Hotelier from 10 to 24 habitación Bed & Breakfast & Inns in Mehlmeisel (Germany)
Verificado
hace 5 meses
Productos Revisados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Estamos completamente satisfechos con RoomRaccoon y recomendamos sin reservas este software de gestión hotelera. Para nuestro pequeño hotel, es justo la solución que buscábamos. RoomRaccoon combina todo lo necesario para las operaciones diarias del hotel en un único sistema bien diseñado. Desde la gestión de reservas y el channel manager hasta la comunicación con los huéspedes, todo funciona de forma fluida y fiable. Nos impresiona especialmente la claridad del programa. Su estructura clara y su funcionamiento intuitivo facilitan enormemente las tareas diarias y nos ahorran mucho tiempo. Incluso los nuevos empleados se familiarizan rápidamente con el sistema, lo cual supone una gran ventaja en el ajetreado entorno hotelero. Gracias a RoomRaccoon, podemos centrarnos en lo que realmente importa: nuestros huéspedes. Los procesos se ejecutan eficientemente en segundo plano, lo que nos permite dedicar más tiempo a un servicio personalizado y a la satisfacción de nuestros huéspedes. Para nosotros, RoomRaccoon es un pilar fundamental de las operaciones de nuestro hotel y es indispensable en nuestra rutina diaria. En los últimos años, el soporte de RoomRaccoon, en particular, ha evolucionado enormemente. Lo que empezó bien se ha mejorado y profesionalizado continuamente. Hoy en día, las consultas se responden mucho más rápido, y los contactos responsables son competentes, amables y están orientados a las soluciones. Es evidente que el equipo de soporte no solo cuenta con formación técnica, sino que también comprende las operaciones diarias de un hotel y piensa de forma práctica. Los problemas se toman en serio y se explican con claridad, a menudo con soluciones concretas paso a paso que se pueden implementar de inmediato. Incluso con problemas más complejos, uno se siente bien apoyado y no abandonado. Apreciamos especialmente que sus comentarios se escuchen con atención y se incorporen al desarrollo posterior del sistema. Esta estrecha relación con los clientes genera confianza y demuestra que RoomRaccoon piensa a largo plazo. Consideramos que la evolución de los precios es sólida en general, aunque no sea del todo convincente desde nuestra perspectiva (alrededor del 75%). Sin embargo, la gama de servicios ofrecidos, especialmente gracias a la mejora significativa del soporte, vale la pena. ¡Así que sigan así! Esperamos muchos años más de colaboración. www.das-arnis.de les da las gracias y les desea un futuro brillante juntos. Saludos cordiales desde las montañas Fichtel, Thorsten Arnhold
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería fantástico que se pudiera unir un poco más a los hoteleros; las empresas privadas, en particular, pueden aprender unas de otras. Todo lo demás es menor.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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