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Review of The Digital Hotelier

10
Un socio que entiende cómo funcionan realmente los hoteles.
IT Manager from 200 to 499 habitación Boutique Hotels in Jeddah (Saudi Arabia)
Verificado
hace 7 días
Productos Revisados
Aplicaciones para huéspedes de hotel
Herramientas de colaboración del personal
¿Qué le gusta más?
Lo que más valoro de trabajar con The Digital Hotelier es la forma en que colaboran con nosotros como equipo del hotel. No sentimos que simplemente usemos un sistema y contactemos a un proveedor cada vez que surge un problema. Podemos conversar abiertamente sobre lo que queremos lograr en Sunset Jeddah, intercambiar ideas y encontrar la mejor solución para el hotel. La comunicación también es fundamental para mí. Cuando tenemos alguna pregunta o necesitamos ayuda, el equipo es accesible y fácil de tratar. Sabemos con quién hablamos y las conversaciones son prácticas, en lugar de demasiado técnicas o complicadas. Esto marca la diferencia cuando se trata de las operaciones diarias del hotel y se necesita que las cosas avancen sin demasiadas idas y venidas. También aprecio que comprendan que cada hotel funciona de manera diferente. A veces, una solución estándar no es necesariamente la mejor, y el equipo de TDH está abierto a discutir diferentes maneras de hacer las cosas. En general, diría que el mayor valor reside en la relación que hay detrás de la tecnología. Se siente colaborativo, personal y como si estuviéramos trabajando con personas que entienden lo que intentamos hacer.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Hasta ahora, nuestra experiencia ha sido muy positiva, por lo que no hay ningún problema importante que me llame la atención. Si tuviera que señalar un área de mejora, diría que la principal oportunidad reside en seguir desarrollando la plataforma para que los equipos de los hoteles puedan gestionar todo de forma más independiente. Los hoteles están en constante evolución, cambiando su forma de operar, comunicarse con los huéspedes y gestionar los procesos, por lo que es fundamental que el sistema siga evolucionando. Incorporar más funciones útiles, pequeñas mejoras en la experiencia del usuario y una mayor flexibilidad aportarían valor con el tiempo. Para mí, no se trata tanto de arreglar algo que no funciona, sino de seguir mejorando una experiencia que ya es buena. La plataforma y el equipo ya nos brindan un buen soporte, así que me gustaría que ese mismo nivel de desarrollo y mejora se mantuviera a medida que cambien las necesidades de los hoteles.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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