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Review of Shiji Group

9
Nos permite analizar y centralizar la opinión de nuestros huéspedes, facilitando la mejora continua y el seguimiento de la reputación online.
Departamento de Calidad y Sostenibilidad from 500+ habitación Bed & Breakfast & Inns in Madrid (Spain)
Verificado
hace 1 días
Productos Revisados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Centraliza las reseñas de huéspedes de múltiples canales en una sola plataforma, facilitando el seguimiento de tu reputación online. Permite identificar tendencias, fortalezas y áreas de mejora mediante un análisis detallado de los comentarios recibidos. Los informes y las métricas facilitan la toma de decisiones basada en datos y el seguimiento de los planes de mejora.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería útil contar con implementaciones personalizadas para el seguimiento de indicadores clave, como la posibilidad de monitorizar objetivos para diferentes métricas mensuales. También sería beneficioso disponer de más conexiones con diversas fuentes de retroalimentación, lo que mejoraría la transferencia y el procesamiento de datos. El índice GRI™ ofrece información sobre la evolución de la satisfacción del cliente, pero esto no está claro para los hoteles. Sería útil para el establecimiento contar con más información sobre cómo se calculan las puntuaciones.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5

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Recomendaciones personalizadas adaptadas a su propiedad.

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