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Review of Ranova

10
Increíbles funcionalidades de IA para responder rápidamente a una reseña, no perder de vista las reseñas negativas ni nuestra reputación en línea, cerrar el ciclo de retroalimentación con los departamentos responsables y también recopilar rápidamente reseñas públicas positivas.
General Manager from 50-74 habitación Luxury Hotels in Heremence (Switzerland)
Verificado
hace 10 meses
Productos Revisados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Somos un hotel de nueva apertura, y con Ranova pudimos recopilar rápidamente reseñas públicas para mejorar nuestra reputación. También nos gusta mucho la función Whisper, con las encuestas de WhatsApp posteriores a la estancia, que nos permiten saber rápidamente qué podemos mejorar o cambiar en la experiencia de nuestros huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La nueva funcionalidad previa a la estadía es excelente, hemos disfrutado probándola, ya nos permite comprender mejor las necesidades de nuestros huéspedes y su segmento, y con el tiempo creo que mejorará cada vez más y se volverá incluso más automatizada e inteligente en la recopilación de información para personalizar la estadía para nuestro equipo de relaciones con los huéspedes.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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