Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Shiji Group

10
Comentarios accionables de los huéspedes en un solo lugar — a veces, un poco demasiado
Digital Marketing Manager from 500+ habitación Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Verificado
hace 4 días
Productos reseñados
Gestión de la reputación
¿Qué le gusta más?
Lo que más me gusta de ReviewPro es cómo convierte los comentarios de los huéspedes en algo verdaderamente accionable. En lugar de tener que monitorear diferentes plataformas individualmente, tenemos un solo lugar para ver lo que dicen nuestros huéspedes en los canales y entender las principales tendencias que afectan su experiencia. Las herramientas de informes y benchmarking son particularmente útiles desde la perspectiva de un Director General porque nos permiten identificar áreas de mejora, comparar nuestro rendimiento a lo largo del tiempo y compartir ideas claras con los diferentes departamentos. También valoro mucho la simplicidad y fiabilidad de la plataforma. Ahorra mucho tiempo al equipo y nos ayuda a ser mucho más proactivos con los comentarios de los huéspedes. El hecho de que ReviewPro cuente con un equipo de soluciones tecnológicas hoteleras con sede en Barcelona también es positivo para nosotros, ya que apreciamos tener un buen conocimiento del mercado hotelero y sus realidades operativas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Si tuviera que mencionar un área de mejora, sería hacer que la plataforma sea aún más intuitiva y eficiente para el uso operativo diario. ReviewPro ofrece una gama muy amplia de información, filtros, informes y funcionalidades, lo cual es extremadamente valioso, pero para un equipo hotelero ocupado a veces puede parecer que hay más información de la que necesitamos en un momento dado. Por ello, me encantaría ver paneles de control aún más personalizados y basados en roles, donde cada departamento o gerente vea de inmediato los pocos problemas que requieren atención y las acciones que deben priorizar. ReviewPro ya ofrece paneles de control personalizables, informes en tiempo real y gestión automatizada de casos, por lo que llevar esto un paso más allá hacia una experiencia más concisa y orientada a la acción haría que una herramienta ya muy útil sea aún más eficiente.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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