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Review of Cloudbeds

10
Excelente experiencia con un gestor de reservas y una distribución de canales fluidos.
Hotel Mananger from 25-49 habitación Boutique Hotels in Arequipa (Peru)
Verificado
hace 2 días
Productos Revisados
Gestores de canal
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Cloudbeds cubre todas las funciones que un hotel necesita y más. Llevamos dos años trabajando con él y estamos muy satisfechos. El gestor de canales distribuye sin problemas. Además, tener la aplicación en nuestro móvil que muestra la información más importante y permite realizar acciones básicas rápidamente es realmente genial. La vista de calendario es muy útil y ofrece una imagen visual de toda la distribución dentro del hotel, además de la posibilidad de gestionar todo desde ahí, lo que lo hace muy práctico. Me encanta la increíble cantidad de informes disponibles que nos permiten ver de diferentes maneras cómo va el negocio, comparando diferentes marcas de tiempo, habitaciones, clientes... realmente todo lo que necesitamos y más. Toda la interfaz es intuitiva y fácil de usar, rápida de aprender y sencilla de enseñar al equipo, y para cualquier pregunta o duda que hayamos tenido, el soporte técnico ha sido rápido, amable y eficaz. También me encanta el motor de reservas, tiene un diseño muy limpio, es simple e incluye exactamente lo que un huésped quiere cuando reserva una habitación. La integración con Google Maps, que dirige a los huéspedes a este enlace directo, facilita la gestión de reservas independientes, lo cual es muy beneficioso para ofrecer un mejor precio y obtener mayor beneficio. En general, desde que trabajamos con Cloudbeds, tenemos todo lo que necesitamos en un solo lugar y el flujo de trabajo en el hotel es mucho mejor que antes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La aplicación es bastante pesada y a veces tarda en cargar, aunque una vez cargada su velocidad es buena. Más opciones para la integración con procesadores de pago locales mejorarían significativamente nuestra experiencia, ya que en Perú no hay procesadores de pago globales disponibles, y la única integración disponible no se asocia con pequeñas empresas. Esta limitación ha sido muy frustrante. Cobrar a nuestros huéspedes por adelantado es importante para un registro más rápido y para garantizar que se respeten nuestras políticas. Una función que sería muy útil es un bloc de notas en el panel principal para dejar notas generales para que las recepcionistas mantengan la información interna. Otra opción que me encantaría tener, y sé que el equipo ya está trabajando en ello, es la opción de variar las tarifas con diferentes condiciones de cancelación. Aparte de eso, administrar las tarifas y la disponibilidad es muy fácil y fluido.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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