Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Mews

10
Fácil de usar y completo, pero algunas herramientas necesitan mejoras
Chief receptionist from 500+ habitación Hostels in Pozuelo de Alarcon (Spain)
Verificado
hace 4 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
¿Qué le gusta más?
La interfaz general es bastante impresionante. Es muy fácil de usar, de familiarizarse y muy completa. Me gusta la accesibilidad de la línea de tiempo, donde puedes editar habitaciones tan fácilmente como desplazándolas de un espacio a otro con un solo clic y arrastrando. También tienes una vista clara de tu disponibilidad, registros de entrada del día, estados de las habitaciones. El servicio al cliente también es bastante rápido y eficiente. Gestionar los pagos también es bastante sencillo, y me gusta la máquina de pagos. Mews Kiosk es también una herramienta útil si tienes una tableta para que tus huéspedes completen el check-in. Además, cuando trabajas con un grupo excelente de clientes, los bloques de disponibilidad y la plantilla de lista de habitaciones son dos herramientas excelentes. La mensajería para huéspedes te da la oportunidad de comunicarte rápidamente con tus huéspedes, y ellos también pueden contactarte con bastante facilidad. Las integraciones con otros motores de reserva como booking.com pueden ser desafiantes al principio, pero el equipo siempre está aquí para apoyarte, y Mews University siempre tiene una respuesta a una duda. No soy un gran fan de la IA, pero el chatbot de IA hace un buen trabajo resolviendo problemas o consultas rápidas y sencillas, si alguna herramienta o pestaña específica se te pasó por alto, puede resolver esa duda muy rápidamente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Un par de opciones o herramientas podrían ser más eficientes para que los hoteleros las utilicen. Por ejemplo, cuando agregas manualmente un pago, no hay forma de modificarlo o reembolsarlo, quedará siempre en Mews. El proceso de facturación y reemisión de facturas podría ser un poco más claro. También me gusta mucho la funcionalidad de "Fuera de servicio", pero poder modificar múltiples bloques al mismo tiempo, modificarlos en el pasado, eliminarlos, sería aún más flexible en cuanto a funcionalidad. Además, como trabajo en un país donde necesitamos enviar un informe diario a la policía sobre nuestra actividad, la integración dentro de Mews para hacer que ese informe esté disponible diariamente realmente necesita una revisión.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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