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Review of WebRezPro

3
WRP aún es demasiado primitivo para nuestras necesidades.
Front Office Manager from 100 to 199 habitación Boutique Hotels in Lititz (United States)
Verificado
hace 7 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
Web Rez ha sido una auténtica odisea durante los últimos 7 años que llevamos abiertos. El servicio de atención al cliente ha mejorado un poco, pero es increíble la cantidad de técnicos que no tienen ni idea de su propio sistema, y ​​al final siempre acabamos solucionando los problemas por nuestra cuenta. El programa en sí tiene un diseño casi arcaico y no es nada intuitivo. ¿Lo peor de todo? Lo usas durante años, te acostumbras, te las arreglas... y de repente lo cambian TODO, con un aspecto totalmente distinto, y tienes que empezar de cero. Jamás pensé que llegaría a suplicar por Opera, pero aquí estamos. Lo siento, WebRez. Sigo intentando que me gustes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sinceramente, no entiendo por qué hay 10 maneras distintas de llegar al mismo resultado. Las funciones que considero más importantes no parecen estar al principio, así que es un fastidio buscarlas. Y ni hablar de las funciones de grupo. Mi trabajo se centra principalmente en el sector del entretenimiento, así que básicamente me dedico a esto, ¡y las funciones de grupo son una locura!
1.5
Terrible
Facilidades de uso
2.0/5
Atención al cliente
2.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
1.0/5
Sarah D. from WebRezPro replied
Thank you for your honest feedback and for your long-time use of WebRezPro. We’re sorry to hear that the redesign and certain workflows, especially group functions, have been frustrating. We’re actively working to improve usability and strengthen support, and your input helps guide those improvements. We truly appreciate you taking the time to share your experience.

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