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Review of Smart Host GmbH

10
¡Simplemente de primera categoría!
Reception from 25-49 habitación Boutique Hotels in Pontresina (Switzerland)
Verificado
hace 24 días
Productos Revisados
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
¿Qué le gusta más?
Lo que más valoro es el servicio al cliente altamente personalizado e individualizado. Se contacta con los huéspedes incluso antes de su llegada para hablar sobre cualquier petición especial o necesidad personal. Esto garantiza que todo esté perfectamente preparado a su llegada, permitiéndoles disfrutar de inmediato de una escapada relajante e ideal. El contacto continúa incluso después de la estancia, casi como si el huésped hubiera sido recibido en una pequeña familia. Nos interesamos activamente por saber cómo se podría haber mejorado la estancia, lo que nos permite personalizar aún más nuestra próxima visita. Los correos electrónicos personalizados, las felicitaciones de cumpleaños, los boletines con ofertas especiales y la comunicación individualizada crean una sensación de familiaridad y aprecio, sin ser intrusivos ni generar spam. La asistencia disponible siempre que se necesite también es una gran ventaja. Las preguntas o problemas se resuelven fácilmente y las inquietudes se solucionan de forma rápida y profesional. Esta sensación de seguridad y confianza es invaluable para los huéspedes. La posibilidad de acceder a estadísticas y análisis de huéspedes también es particularmente útil, incluyendo información como grupos de edad, motivos del viaje (vacaciones, deportes, relajación, etc.), tipos de huéspedes y comportamiento de reserva. Esta información es muy útil para planificar mejor las estrategias futuras y responder de forma más eficaz a los deseos de los huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
¿Qué mejoraría? Actualmente, no tengo sugerencias específicas para mejorar, ya que el sistema funciona muy bien para nuestras necesidades.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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