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Review of Ai Kosmo

10
Soporte rápido y chatbot de autoservicio que ahorra trabajo
Geschäftsführung from 25-49 habitación Other in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificado
hace 6 días
Productos reseñados
Chatbots de hotel
¿Qué le gusta más?
Primero que nada, el soporte es muy bueno y muy rápido, eso es excelente. La incorporación fue muy informativa, el sistema es muy fácil de entender, es autoexplicativo. Personalmente, siempre me gusta mucho poder administrar los sistemas por mí mismo y tener acceso completo. No soporto tener que contactar al soporte para cada nueva configuración, y ese no es el caso aquí. Me gusta ver las conversaciones de los huéspedes con el chatbot y descubrir exactamente qué es lo que el huésped realmente quiere; no lo sabría si solo enviaran una solicitud. Con el chatbot, el huésped se comunica mucho más libremente y hace más preguntas que por correo electrónico, esto es importante para conocer las necesidades de los huéspedes. Además, puede diseñar visualmente su chatbot usted mismo, lo cual también es una gran ventaja. Las funciones de AI Kosmo también son brillantes para mis necesidades. Tiene la opción de mostrar la disponibilidad de habitaciones directamente mediante la integración con el PMS y se redirige al proceso de reserva, eso es increíble y exactamente lo que buscaba. Después de 1 día en línea, los huéspedes ya han recibido resultados y yo he agregado valor a través de su comunicación, un beneficio para ambos. ¿Qué más ofrece? Estas solicitudes luego disminuyen por correo electrónico, esto ayuda mucho en el trabajo diario porque ya no tiene que manejar todo usted mismo y, sobre todo, el huésped sabe que cuando el chatbot dice que no hay disponibilidad, realmente no la hay, y se ahorran enviar otra solicitud por correo electrónico que yo solo podría haber respondido con una negativa. Mi conclusión: ya me gusta Kosmo y espero con interés la integración con WhatsApp que comenzaremos la próxima semana. Para negocios pequeños, encuentro la herramienta extremadamente útil porque ahorra mucho trabajo con solicitudes que de otro modo habría tenido que responder personalmente. Seguramente, también se interceptan muchas llamadas telefónicas porque el chatbot ya explica exactamente dónde está ubicado el hotel, qué tan lejos está de la pista de esquí y, sobre todo, si se puede llegar al hotel en auto en invierno; estas preguntas son molestas en la operación diaria y me alegra que Kosmo las responda por mí ahora y que el huésped ni siquiera piense en llamar.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Desafortunadamente, no se me ocurre nada en este momento, todo está muy bien hasta ahora y actualmente no encuentro ninguna crítica.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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