Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of ThinkReservations

7
Ideal para un hotel pequeño, pero no suficiente para un resort
Manager from 25-49 habitación Resorts in San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize (Belize)
Verificado
hace 4 días
Productos reseñados
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
¿Qué le gusta más?
Esta plataforma es ideal para un hotel pequeño con una configuración básica. La experiencia del huésped es agradable y sencilla.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nuestro hotel tiene una configuración única, lo que hace difícil encontrar una plataforma de gestión hotelera que cubra todas nuestras necesidades desde el principio. La plataforma tiene una base sólida, pero algunas mejoras la harían mucho más útil para un hotel como el nuestro. Nos beneficiaría contar con herramientas más robustas en el backend para generar informes y gestionar la comunicación tanto con huéspedes como con propietarios. También ayudarían correos electrónicos automatizados más flexibles, especialmente si los mensajes pudieran activarse por detalles específicos de reservas u otros datos. La comunicación con las OTAs también podría mejorarse. Sería útil contar con más opciones para gestionar la correspondencia con las OTAs directamente desde la plataforma. Además, nos gustaría tener mayor control sobre qué información compartimos mediante enlaces iCal, junto con más configuraciones de calendario para gestionar qué pueden ver diferentes usuarios. Esto nos ayudaría a compartir la disponibilidad correcta y mantener los calendarios claros y útiles para cada audiencia. Los widgets de reserva podrían ser más fáciles de usar y ofrecer mejores formas de resaltar o priorizar unidades específicas. Eso facilitaría a los huéspedes encontrar el condominio que mejor se adapte a sus necesidades y nos ayudaría a dirigirlos a unidades particulares. Un widget que muestre un calendario de disponibilidad general en nuestro sitio web también sería valioso. Los huéspedes y propietarios lo solicitan con frecuencia, y les daría una forma sencilla de ver la disponibilidad en un solo lugar. El seguimiento de comisiones es otra función importante. La plataforma debería permitirnos registrar y reportar las comisiones para agentes de viajes y OTAs, facilitando el control de los costos de reserva y entendiendo cuánto netea cada reserva para el hotel. Por último, sería útil conectar la plataforma con las herramientas de comunicación y datos de contacto que ya usamos, incluyendo nuestro número de teléfono del hotel y la cuenta de WhatsApp. Eso nos permitiría mantener las conversaciones con huéspedes en un solo lugar y seguir usando los métodos de contacto que ya conocen los huéspedes. En general, esta plataforma, como otras, tendrá una curva de aprendizaje y cuenta con muchas funciones útiles, pero el trabajo secundario que necesitamos para nuestras operaciones me hace cuestionar si tomé la decisión correcta al cambiar.
3.5
Promedio
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
5.0/5

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