Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of HelloShift

10
Best Western (widget de chat de Hello Shift)
General Manager from 100 to 199 habitación Bed & Breakfast & Inns in Phoenix (United States)
Verificado
hace 9 años
Productos reseñados
Software de mensajería para invitados
¿Qué le gusta más?
Fue muy fácil migrar y la experiencia de incorporación también fue simple. Tomó menos de un día poner todo en funcionamiento, y el personal pudo comunicarse de un lado a otro con muy poca capacitación. Ha permitido a nuestros huéspedes comunicarse con alguien en el escritorio sin tener que levantar el teléfono y hacer preguntas básicas como si tenemos un servicio de transporte o si se permiten mascotas en la propiedad. Elimina la redundancia además de responder las preguntas básicas con respuestas automáticas. ¿Recomendar a otros? Sí Cliente desde: 2017 Métricas de éxito: Realizamos un seguimiento de los comentarios y las puntuaciones de los huéspedes más bien de cerca y hemos visto un gran aumento en la satisfacción de los huéspedes, especialmente en el orden de funcionamiento, debido a la aplicación y su programa de gestión de proyectos. Nuestros huéspedes también han sido muy receptivos al widget en línea, con una comunicación constante mejorada.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En este momento, no he experimentado nada que no me haya gustado del producto. Si hay una forma de generar más reservas a través de enlaces directos a tipos de habitaciones, etc. Puedo ver esto como una ventaja. El chat también asigna un número aleatorio al invitado, si tal vez pudiéramos adjuntar un nombre o número de teléfono, podemos comunicarnos directamente si las personas no quieren seguir usando el chat y prefieren que nos comuniquemos con ellos. Solicitud de funciones: si pudiera mostrar los precios de otros sitios web de OTA durante las consultas de tarifas para mostrar que tal vez la mejor oferta no sea reservar con ellos, sino a través de nosotros. Permitiéndonos notificar al huésped que alguien se ha acercado al escritorio, y estaremos de regreso con ellos tan pronto como sea posible, u ofreceremos otra salida para comunicarse, como un correo electrónico o un número de teléfono.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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